Leroy Merlin Theix - Vannes

"Commande de bordures ecolats plus visserie faite vendredi 3 octobre (produits indiqués en stock) avec paiement d’une livraison pour le lendemain comme proposé. Nous sommes jeudi 9 octobre et apres 2 rendez vous annulés par le transporteur Colis Web, plus aucune nouvelles . Pas sérieux"

"MERCI Emeline pour votre écoute, compréhension, propositions et finalisation de notre projet cuisine BRAVO pour tout et si nous devions mettre une note ce serait à minima un 15 sur 10"

"Magasin très bien achalandé, belle présentation et personnel disponible et de bon conseil."

"Beaucoup de profesionalité. Nous avons un probléme pour porter un réfrigerateur dans la voiture et Juliette nous a aidé beaucoup. Sans doute, je retournarai pour le service reçu."

"j'aurais mis 5 étoiles pour la qualité des matériaux mais je n'ai pas eu les bons produits au rayon sol...j'ai fais confiance (car je n'y connais pas grand chose) pour de la colle carrelage terrasse. j'ai dû contacter la plate-forme et c'est là....que j'ai obtenu la référence du bon produit (colle flexible pour extérieur) pour l'échange aucun souci pour le retour , le remboursement et une aide très aisée pour décharger (je suis seule et 65 ans) par contre cela été très compliqué aux matériaux....on m'a gentiment demandé de revenir une autre fois avec une personne pour m'aider j'ai beaucoup insisté pour avoir de l'aide (la personne eu au tel m'avait dit que je pouvais être aider pour charger ) et après un très long moment et une très très grande insistance en évoquant les échanges téléphoniques et l'erreur de produit commandé au rayon sol j'ai enfin obtenu une aide ....je possédais une remorque. dommage cette expérience entache la notoriété de leroy merlin ....donc je vous conseille fortement de vous faire confirmer par téléphone ou écrit en cas de besoin d'aide aux matériaux"

"Excellent accueil et très bon service au Leroy Merlin de Vannes ! Je tiens à remercier particulièrement l’équipe du rayon salle de bain pour leur professionnalisme, leurs conseils avisés et leur disponibilité. Ils ont su me guider dans mes choix avec patience et compétence. C’est toujours un plaisir de venir dans ce magasin où l’on sent une vraie volonté de satisfaire les clients. Bravo à toute l’équipe"

"Que 3 étoiles pour la difficulté de faire reprendre un produit acheter l’avant veille.... oui pour tester le bruit nous n’avions pas d’autres solutions que d.ouvrir proprement le paquet..."

"Complètement perdus au rayon électricité,nous avons demandé de l'aide à Margaret.... Rapide,efficace,souriante bref une professionnelle comme on les aime !!!"

"Attente en caisse (vérification aléatoire de mon panier et caisse qui se bloque), attente au retrait des matériaux (pourquoi d'autres clients arrivés après moi sont servis avant?). Tout ça pour me rendre compte en posant le sol que je n'ai pas les 2m demandés mais 1,95m... ça fait une différence quand même! Du coup, je n'arrive pas tout à fait à l'angle voulu même en trichant avec les seuils! J'ai d'autres pièces plus importantes à rénover, ce ne sera pas chez vous."

"Compresseur STANLEY Equipement fragile, flexible qui éclate après deux utilisations, puis manomètre de pression qui fuit au bout de deux mois. =>SAV, après trois semaines, matériel perdu dans les transports, remboursement du SAV sans me demander mon avis. Je n'aimerais pas travailler dans cette entreprise."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés au rayon des sols. Le conseiller a pris le temps de nous expliquer et de nous faire un devis (un dimanche c'est aussi possible)."

"Un magasin où j'ai beaucoup de plaisir à venir à chaque fois. Des équipes adorables, à votre service, je ne suis jamais déçu de ce magasin"

"Valentin, le vendeur au rayon parquet/carrelage a été tout simplement extraordinaire. Il nous a conseillé avec beaucoup de professionnalisme, de douceur et de patience. Merci infiniment !!!"

"Nous etions de passage dans la region. Nous avons eu un très bon accueil et de très bon conseils de la part de Cécile au rayon outillage. Merci pour son sourire et sa bonne humeur. Magasin a recommander +++"

"Magasin très bien tenu où nous trouvons toujours ce dont nous avons besoin. Un merci particulier à William et Youssef Ui ont fait preuve d un grand professionnalisme lors d un litige et au vendeur de rideau qui s est occupé de nous pour une commande sur mesure. Petit bémol récurrent, lorsque nous faisons une commande ou réservation par internet , nous sommes tjs baladés de gauche à droite sinon tout est parfait"

"Un grand merci a Cécile du rayon bricolage / outils pour nous avoir guidé dans notre demande et sa bonne connaissance des produits. Nous reviendrons !!!"

"Très mauvaise expérience avec le service client par 2 fois (en juin et en septembre). Ne peuvent pas être joints (on passe par une plate-forme qui transmet les demandes mais n'a aucun moyen de transferer vers quelqu'un du servive client du magasin), ne rappelle pas au créneaux convenus et n'apportent pas de solution aux questions/problème soumis."

"n'achetez pas en ligne, produit arrivé défectueux, le service client vous impose de passer au magasin même si vous n'êtes pas véhiculé, refuse de remplacer la pièce, tout est à vos frais et impossible d'obtenir des informations pour organiser un retour et remboursement. un mois que ça dure, le magasin ne rappelle pas quand il dit le faire, ne répond pas aux mails. plus jamais."

"45 euros pour un devis et on vous oblige en plus à venir pour expliquer le soit-disant devis. C'est quoi ce délire ?? La personne à l'accueil ne peut pas vous le transmettre par mail, on vous donne juste un montant à l'arrache sans détail qui ne veut rien dire. Personne ne travaille comme ça, c'est honteux ! Non seulement on paye mais en plus, il faut se taper 1 heure de route pour qu'on vous explique ce qui est écrit. Merci mais je parle français et je sais lire. C'est quoi ces méthodes de vente forcée ? Alors oui on y retournera probablement pour acheter des babioles parce que là c'est concret et il y a du choix mais alors pour des vrais travaux, il faudra passer par des commerçants et non des commerciaux. A bon entendeur..."

"Le choix des produits est toujours aussi riche et on trouve tout ce que l'on cherche. En revanche le niveau des conseils est moins bon qu'avant et j'ai été déçu sur la mise en oeuvre d'un enduit de façade. Et le programme fidélité n'est vraiment pas terrible, et beaucoup moi s avantageux que les les 10% à 1000 points. Bref, c'est moins bien"

"L'employée de caisse libre service automatique est très très c...e. Pas aimable, très désagréable, et faignante en plus. Elle n'a absolument pas sa place dans ce magasin. C'est la première fois que je donne un avis négatif. Je suis passé en début d'après-midi le 20 août 2025."

"Visite ce jour, personnel fort désagréable au niveau cuisine, je demande où se trouve un meuble que j'ai vu sur le site et une jeune femme désagréable répond click and collect et s'en va sans me regarder, sans bonjour, sans Rien... avant même que son jeune collègue ai pu faire une phrase pour me répondre... ce n'est pas ma vision du service client. Mettez des bornes en magasin avec ia qui répondent à nos questions, ça évitera ce genres d'interactions. Il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur le net."

"Message à l'attention des clients Leroy Merlin : je viens de découvrir avec consternation que cette enseigne a modifié son programme de fidélité. Désormais, vous percevez une prime de 10€ par tranche de 500€ d'achat contre 15€ précédemment et vous ne disposez que de 3 mois pour l'utiliser. Bel exemple de considération pour leurs clients fidèles. Il n'y a pas de petites économies pour gonfler ses profits ..."

"Merci beaucoup aux conseillères avec qui j’ai échangé à distance pour leur disponibilité et adaptabilité pour faire acheminer un article en fin de série, dans un délai exceptionnellement court pour sauver un projet cuisine en court !!"

"J'ai acheté une douchette WC le 6/08, après montage et essais cette dernière n'était pas étanche en effet il y avait un passage d'eau lorsque la gâchette n'était pas actionnée. le 7/08 j'ai ramené la douchette dans son emballage pour prétendre à un remboursement. Après essai avec des raccords inadéquats du technicien du SAV Leroy Merlin Vannes, le défaut n'est pas constaté, je lui est suggéré qu'il avait peut être un problème de pression. Réponse du technicien LM la pression n'a rien à voir. J'ai donc laissé ma douchette WC de 44,90€ au SAV sachant qu'elle ne fonctionnait pas chez moi. Donc ni d'échange et ni de remboursement."

"Venue pour acheter une cuisine, repartie sans rien car je les ai visiblement dérangés dans leur discussion entre collègues. Heureusement Castorama n’est pas loin!"

"Personnel du magasin très bien en revanche le drive est a fuir. A chaque fois je me retrouve avec du matériel qui a des problèmes. Hier encore sur 5 champlats seulement 3 de droits. Une autre fois une plinthe HS glissée dans le lot, un paquet de parquet avec l angle explosé glissé dans les 60m2 etc etc....ce n'est pas du tout sérieux et respectueux du client"

"Si vous souhaitez perdre votre temps... Allez y ! Je met deux étoiles car les vendeurs ne sont pas responsables de l'organisation interne. Mais après trois visites et plusieurs heures d'attente à être baladés entre la caisse et le service concerné, nous irons faire notre cuisine ailleurs. Dommage, le rapport qualité prix semblait intéressant et notre projet nous plaisait."

"Très bon magasin de bricolage, large choix de produits, prix raisonnables, et personnel toujours disponible pour conseiller. Le service de retrait en magasin est rapide et efficace. Je recommande pour tous vos projets maison !"

"Je venais commander des dalles de 30kgs pour bloquer le parasol déporté acheté chez eux,rupture de stock depuis un moment...prix d une dalle 29,90€,très cher, le vendeur m a confirmé que des dalles de terrasses pouvaient être une bonne alternative à 7,48€..très bon conseil et vrai économie et très beau rendu..."

"Ce matin nous avions besoin de tringles et nous avons eu Audrey qui nous a très bien conseillé, personne très agréable, souriante. Quel plaisir d'avoir des conseillers comme ça. Et merci aussi à la dame qui fait les cartes de fidélité pour son accueil, personne très agréable."

"Bonjour Madame , Monsieur J'ai pris lecture de votre réponse que je trouve pas vrai sur le comportement de votre agent Un agent de sécurité doit garder son contrôle surtout quand la situation est que sur des échanges de compréhension et non venir a peu près a 30 cm de mon visage pour chercher a m'intimider physiquement heureusement que j'ai gardé mon sang froid en restant ferme face a un excité. En ce qui concerne vos collègues sur place je connais la procédure garder l image Pour le reste il y a des manières de faire les choses surtout pour des consignes qui privent un individu de sa liberté d' aller et venir Vous pouvez avoir vos consignes interne mais en respectant les droits de l homme des décrets et les règles de sécurité et je sais très bien de quoi je vous parle. Interrogez votre chef secteur sécurité il vous donnera plus d' explications. Bonne journée"

"Très déçue de l'accueil d'une employée, rayon meuble/dressing qui ne dit pas bonjour, ne lâche son téléphone, aucun sourire, aucune notion du service clientèle : j'avais même l'impression de la déranger alors qu'elle était seule. ZERO ECOUTE bienveillante, donc elle n'a chercher à trouver une solution à ma problématique- en gros démerde-toi!!! Jamais vu ça : soyez assurés de ma bonne publicité. Honteux!"

"Je suis extrêmement satisfait de mon expérience dans ce magasin, et plus particulièrement de l’accompagnement de Yannis qui m’a suivi tout au long de mon projet. Dès le premier contact, il s’est montré très à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a su comprendre mes besoins, respecter mon budget et me proposer des solutions à la fois esthétiques et fonctionnelles, sans jamais me pousser à la dépense inutile. Grâce à ses recommandations avisées, j’ai pu refaire entièrement ma salle de bain : choix du mobilier, revêtement de sol, robinetterie, douche à l’italienne… tout a été pensé dans le détail. On sent que le vendeur maîtrise parfaitement son sujet, aussi bien sur l’aspect technique que décoratif. Il a su anticiper certaines contraintes que je n’avais même pas envisagées, ce qui m’a évité pas mal de mauvaises surprises. Le magasin est agréable, bien organisé, avec un large choix de produits de qualité pour tous les goûts. Mention spéciale pour les mises en ambiance qui aident vraiment à se projeter. On sent une vraie expertise derrière l’enseigne, et une équipe impliquée. En résumé : un accompagnement sérieux, des conseils pertinents, et un résultat à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement à toute personne ayant un projet de rénovation. Merci encore !"

"Des vigiles de partout, 4 à l’entrée, on nous surveille …par contre lorsqu’on a besoin de renseignements pour acheter de la marchandises, les vendeurs sont fuyants, c’est le strict minimum. La jeune caissière du point extérieur ne m’a pas adressé la parole, a été désagréable, pas un bonjour et elle a été est hyper lente. 20 minutes d’attente pour acheter un produit. J’ai cru que j’allais me faire agresser par elle et le vigile. Du jamais vue. A quoi ils servent ces gens ? Sur 10 personnes on va peut être avoir 1 personne sympathique dans ce magasin. Y venir acheter ses produits qu’en cas d’extrême nécessité."

"Malgré plusieurs appels pour obtenir des renseignements sur un produit, ils étaient censés me rappeler pour m'informer, j'ai appelé 4 fois en plusieurs mois, personne ne m'a jamais rappelé.. En clair chez Leroy Merlin le client est rien. Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit dans ce magasin.. Honteux !!!"

"Rayon plomberie, je recherche un bouchon pour masquer un trou dans un plan de travail. Les 2 employés présents en tete de rayon à qui je m'adresse m'affirment que ça n'existe pas... Dans le doute je cherche dans le rayon et trouve le produit. Je leur signale gentiment que le produit est bien référencé, je me fais alors envoyer sur les roses avec grossièreté en m'affirmant que ce n'est pas ce que j'avais demandé et que ce nest pas leur rayon !.. Incompétence, ignorance et agressivité !!!"

"Achat d'une cuisine + pose via Leroy Merlin. Notre dossier a été suivi par Mickaël, il a été présent de A a Z ! Malgré plusieurs difficultés rencontrées avec l'artisan en charge de la pose, l'équipe de Leroy Merlin (Mickaël et le service client) a été très compétente et a su être réactive suite à notre insatisfaction. Artisan changé, cuisine finalisé, tout est parfait ! Nous sommes très satisfait ! Merci"

"Lors du passage en caisse libre-service, je suis confronté à un problème d'acceptation de paiement et demeure plusieurs instants déboussolé devant l'incohérence des messages lus sur les écrans. Après avoir attendu que l’hôtesse en charge de faciliter le passage en caisse ait fini de discuter avec une cliente, je demande une assistance. Cette dernière intervient avec arrogance en disant je cite : «de me montrer plus civilisé !»."

"je n evalue que le service de location de materiel. attente, attente, attente. Super long pour recuperer et super long pour rendre le materiel. Si encore c etait parce qu il y a beaucoup de monde avant moi mais non c est juste parce que c est super mal organise. Il y a 4 guichets mais 1 seul s occupe de la location. Meme si les autres employes ne sont pas occupes et bien vous attendez et le plus frustrant c est que tout le monde passe avant vous car eux, n ont pas eu la mauvaise idee de louer chez Leroy Merlin. Par contre personnel tres aimable."

"Magasin lumineux, propre, très bien agencé. Les secteurs sont bien indiqués. La variété des produits et des marques est appréciable. Le personnel est disponible et compétent. chaque visite est toujours un plaisir doublé d'une envie de rénover ou améliorer."

"Ces photos parleront d'elles-mêmes et se passeront de commentaires.....Photos prises à l'intérieur du magasin au niveau des lambris plastifiés."

"Bonjour, J'ai fais une commande à distance avec retrait de marchandise. RDV 10h30 je patiente toujours et il est 11h20. Si vous souhaitez gagner du temps, prenez directement dans le magasin et au bati..."

"Des professionnels incompétents, on nous demande juste le montant global du budget sans nous demander ce qu’on souhaite vraiment, depuis quand on fait sa? Et n’en parlons pas des conseillers aux rayons salle de bains, très clairement on les fait chier, nous avons demander pour faire un devis on nous a répondu qu’il fallait le faire sur internet et après sa retourne discuter entre collègue du week end qui arrive mais c’est génial. Dites moi ce genre de personne vous les embaucher dans la rue ou ils ont un minimum de diplôme?"

"Mesdames vous entrez et sortez de ce magasin sans que votre sac à main ne soit ouvert et contrôlé mais moi avec mon petit sac à dos moto je suis obligé de montrer patte blanche…cela s’appelle de la discrimination ! Ça m’exaspère d’autant plus que je suis rentré et sorti sans achat après que l’on m’est expliqué que l’ampoule G4 que je cherche n’existe plus et qu’elle est remplacée par un truc en rupture de stock hors de prix…Pour info j’ai finalement trouvé ce que je cherchais chez Leclerc au tiers du prix. Je suis furax ! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin…"

"Cela fait quelques temps déjà que je suis de plus en plus déçu de l’enseigne, je ne laisse jamais d’avis négatif mais là je ne pouvais pas laisser passer. Je suis arrivé en caisse à la cours des matériaux avec 30 montants et 10 rails. Le montant annoncé par l’hôtesse était de 57€ supérieur à ce que j’avais vu en ligne et par rapport aux balisages du rayon. Je montre mon panier sur l’app Leroy à l’hôtesse qui me dit que c’est normal il ne font plus de lot de 10 montants que le fournisseur les oblige à vendre les montant à l’unité (arrêtez de nous prendre pour des idiots depuis quand les fournisseurs imposent quoi que ce soit aux revendeurs comme Leroy Merlin). Constatant un écart de 2.10€ par montant je lui réponds que j’ai l’habitude d’acheter ce produit et que ça ne peut pas être uniquement ça et qu’il y a un autre souci. Elle m’affirme que non. Je lui dit que je vais donc décharger et commander en ligne pour avoir ce tarif « pas de problème » je retourne donc là où j’ai pris les montants et je constate une première erreur. Le prix indiqué n’est pas celui des produits les plus proches du balisages, il y a les montants 3m proche des fourrures en 3m et des rails en 3m. Seulement 2 balisages pour 3 articles total dont 2 articles différents mais au même prix: 2€59. Pas de balisage proche des montants 3m ce qui prête à confusion. Le seul balisage de montant mis en évidence et en face de l’autre coté sur des montants en 2.49m à 2.51€ l’unité. Ayant pris des 3m je comprends donc que le pris n’est pas le même que les 2.49 (logique en soit) Et quand je regarde le tableau récapitulatif des prix je peux y voir une différence de 1€90 entre le prix sur l’appli et celui ci soit 5€ le montant! Qui correspondent donc au montant de 57€ demandé en trop en caisse. Donc pour résumer: -Une hôtesse sensée être spécialiste des matériaux qui n’est pas choqué du prix 65% supérieur d’un produit qu’elle doit commercialiser tous les jours en grandes quantités. - Un service client proche du zéro car à aucun moment elle a essayé de comprendre sérieusement le problème entre la différence de prix sur l’app et sur sa caisse. - une attitude « t’achète, t’achète pas on s’en fout » quelque peu désagréable quand on sait que sur les 3 dernières années j’en suis à peu près à 60k/ d’achat chez l’enseigne. (N’hésitez pas à me demander le numéro de ma carte Leroy) - des balisages trompeurs et une erreur de prix 65% plus cher sur les fameux montants - je voulais aussi des rails en 100, les 3/4 étaient complètement mort. Résultat je repars sans rien, je ne pourrais pas avancer mon chantier ce week end et vous avez finis de me convaincre d’acheter ailleurs."

"Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 pour y mettre mon commentaire. Commande en ligne de bardage bois avec une livraison de produits en stock dans le magasin de Vanne. Les produits sont arrivés trempés et pourris. Malgré les différentes relances et demandes de rappel des 05/12 06/12 10/12, à ce jour le problème n’est toujours pas résolu. Il y en a pour 1000€ de marchandises et le magasin ne prend pas ses responsabilités avec tous les achats que j’ai pu faire chez vous sur ces 3 dernières années, c’est un véritable scandal de traiter les clients ainsi !"

"J'ai eu à faire à une personne nommée MORGANE elle m'a bien conseillé et surtout elle est m'a accompagné dans un autre rayon pour me montrer la pièce que je cherchais. Elle a fait l'effort de me montrer et de m'expliquer quand certains autres auraient monter du doigt disant c'est le rayon là-bas sans se déplacer en clair (débrouiller vous) ce que j'ai pu constater. Bref bonne visite dans l'ensemble.. Je n'oublie pas non plus un vendeur Jonathan qui conseil très bien notement sur les tondeuses autonomes merci encore"