Mr.Bricolage Bruz

"Très bon accueil"

"J'avais l'habitude de fréquenter cette enseigne pour sa simplicité et son efficacité. Je n'y retournerai plus : les conseils sont approximatifs voire carrément faux (et encore lorsque j'arrive à trouver quelqu'un de disponible) - (on m'affirme qu'une sous-couche c'est la même chose qu'une peinture couvrante plafond 😱) et quand j'appelle pour demander s'ils ont en stock une peinture murs Liberon dont je connais le nom commercial exact acheté x fois (marque bien présente chez eux) on me répond sur un ton condescendant que ce n'est pas une référence et qu'il faut le code barre 🙄. (Désolé je ne fais pas collection de pots de peinture vides). Je passe l'absence de bonjour-merci-au revoir expérimentés plus d'une fois. Tant pis pour les quelques kilomètres supplémentaires pour pouvoir trouver satisfaction ailleurs."

"C'est pratique d'avoir un magasin de bricolage et décoration à côté de chez soi."

"Je passe par le magasin à 12h50 car sur mon trajet. Je suis le seul client et tout est désert. J'ai besoin d'une seule coupe sur un panneau de bois. Le service de découpe est fermé entre 12hbet 14h30. Je vais voir le caissier pour lui demander s'il est possible de faire une exception au vu de la demande et de l'affluence inexistante. Ce dernier va voir un collègue dans un rayon pour lui demander s'il serait d'accord. Réponse de ce dernier: non je ne le ferai pas avant 14h30. Le service est fermé. Bon bah la prochaine fois j'irai chez castorama dont chaque employé se décarcasse. Navré mais c'est la dernière fois que je viendrai. PS: j'aimerai quand même signalé que mon reproche est orienté pour le vendeur et non le caissier qui a tenté de m'aider en vain. Réponse au com' du responsable du magasin: Merci pour votre réponse. Je retesterai les services de votre magasin. Je ne manquerai pas de revoir ma notation si mon expérience se trouve amélioré."

"Bonjour, je suis passée aujourd’hui le personnel a été courtois et nous a bien renseigné. En revanche la caissière est très désagréable et hautaine. Elle vous prend de haut sans même un sourire et à peine un bonjour. Ce n’est pas la première fois. Dommage."

"Excellent magasin. ils sont pros et sympas. A l'écoute et détendus. Merci pour la livraison !!"

"Bon, l’accueil n’est pas vraiment glorieux ne vous attendez pas à un bonjour de la part de l’équipe. Et puis niveau matériel, ne cherchez pas trop loin pour de l’aménagement extérieur, ils ne ont strictement rien, et le si peu qui est indiqué disponible en ligne, au final ils n’ont pas car c’est des erreurs de stocks. Peut être que si vous cherchez des clous ou des vis, ils auront (à part si les stocks ne sont pas bons)."

"Magasin à éviter Sur les prospectus paiements en 4 fois par carte bancaire se transforme en parcours du combattant Si la personne capable de remplir le dossier est absente un après-midi de perdu Se ne sera pas mon Magasin préféré"

"Si j avais pu mettre une note plus basse 🙏 Première expérience dans ce magasin et la dernière ,acceuil sur deux journée avec un vendeur avec qui j ai eu une demande a faire sur un produit ,et bien, j' ai juste eu l impression de l 'emmerder et pas que moi Car la deuxième fois que j ai eu a faire avec ce conseiller, une personne est venue me voir Et me tenant son même ressenti ,j ai donc propose a cette personne,mon aide.. Si c est comme çela que fonctionne le commerce C est vraiment que je n ai rien compris.."

"Je viens de retourner chez monsieur bricolage à Bruz comme m’y avait invité le responsable à la suite de mon avis négatif concernant le coupe branche fiskar en rupture dès le premier jour de la promo.Le responsable m’a reçu et a réglé mon problème avec efficacité.Je suis satisfait et conserverais ma clientèle dans ce magasin ."

"Très bon service après vente pour la Micro station"

"Bonjour, vendeur disponible, avenant et à l'écoute des demandes du client. J'ai trouvé la serrure qu'il me fallait. Mention spéciale au vendeur pour les explications et l'accompagnement dans le choix de cette dernière! Merci à lui."

"J’ai découvert ce magasin cette semaine (3 visites) beaucoup de choix et de services. De plus, le personnel est très professionnel et très agréable. MERCI à ETHAN qui m’a gentiment aidée à assembler un instrument MERCI à ALEXIS qui n’a pas hésité à m’aider à porter du bois jusqu’à mon véhicule et MERCI aussi à NEILA caissière qui m’a aimablement renseignée. 👍👍👍 je recommande sans aucune hésitation"

"Je suis venu le 2 janvier 2025 à 11h10 pour faire des doubles de clés, et l’expérience a été décevante à tous les niveaux. Une première personne m’a indiqué ne pas être formée pour ce service. Ensuite, la personne en caisse (une dame) s’est retournée sans même dire bonjour et m’a sèchement répondu : « Faut repasser cet après-midi, je suis seule, ou attendre ». Ayant besoin des clés pour l’après-midi, j’ai décidé d’attendre malgré tout. Pendant ce temps, je fais la queue à la caisse, laissant même passer d’autres clients pour ne pas gêner. Après 10 minutes d’attente avec mon fils de 4 ans, je décide tout de même de demander à faire les clés. La dame me répond : « Ah, c’est pour les clés, faudra attendre que j’encaisse les autres personnes derrière vous. » Je lui fais remarquer que j’attends depuis un moment déjà et que j’ai fait la queue, mais elle rétorque : « De toute façon, je dois pas avoir la clé », sans même vérifier, alors qu’il s’agissait d’une clé simple. Je tiens à préciser que cette personne n’était pas très rapide en caisse, ce qui a rendu l’attente encore plus frustrante. Finalement, j’ai décidé de partir, excédé par ce manque d’organisation et de professionnalisme. Si vous n’êtes pas capables de fournir ce service correctement, il faudrait envisager de l’enlever, former des personnes compétentes ou revoir votre organisation. Je suis très insatisfait. Désormais, je ferai 15 minutes de route pour aller chez Leroy Merlin, où le service est à la hauteur. Je ne reviendrai plus dans votre magasin."

"Attention si vous arrivez 5 mn avant la fermeture c'est fermé. Pourquoi ne pas mettre fermé à 18h55 et non 19h00"

"Visite ce jour, manque de professionnalisme évident qui fait peine à voir. 15 min d’attente a la découpe du bois à appuyer sur une sonnette pour que finalement personne ne se présente. Ironique lorsque que 4 vendeurs sont en train de discuter à la caisse. Quant au passage en caisse, lunaire. C’est visiblement au client de tourner les produits et de les présenter à l’hôtesse pour qu’ils puissent être scannés. Il serait en effet dommage que l’hôtesse se lève de sa chaise. Un « Bonjour » aurait également été apprécié. Il ne faut, à priori pas être exigent. Le magasin est propre et range, les produits sont globalement de bonne qualité."

"“Un grand merci à Dominique de Monsieur Bricolage pour ses conseils avisés et sa disponibilité ! Grâce à son expertise, nous avons pu choisir le matériel de bricolage parfaitement adapté pour notre écurie. Dominique a su répondre à toutes nos questions avec patience et professionnalisme, nous guidant vers les meilleures solutions. Nous recommandons vivement ses services à tous ceux qui cherchent un accompagnement personnalisé et des produits de qualité !”"

"J'achète une paire de tenaille de marque Stanley le 09/09. Je retourne le 02/10 car la mâchoire est cassée nette et on me refuse l'échange pour 24 euros. Pas très commerçant"

"Peu de personnel pour vous aider. Beaucoup de rayons mais choix très limité dans certains. Accès facile"

"Après 3/4 commandes de sol pvc annulé je me devais de vous laisser ce bel avis négatif ! Que dire ? Premier achat en « préparation » comme indiqué par votre collègue au téléphone à 11h, puis à 12h finalement le sol n’a jamais été reçu dans votre magasin.. je demande donc comme la loi le prévois «un produit équivalent ou de qualité supérieure au même prix (article L. 217-5 du Code de la consommation). Cela vaut également pour les achats en ligne » On ce bataille au téléphone pour me dire finalement que ce n’est pas possible, et qu’il faut que je rappel le responsable a 15h. 15h le responsable n’a visiblement pas envie de prendre mon appel, je cite il n’est pas disponible, mais visiblement à bien chargé sa caissière de me répéter que ce qu’elle m’a dit ce matin était toujours d’actualité, soit aucune solution. Je recommande donc un sol en stock indiqué disponible, on m’apelle finalement pour m’indiquer qu’il reste que 32 m2 donc pas suffisant pour ma commande, elle est donc de nouveau annulé! Je recommande donc une troisième fois 1 semaine plus tard avec encore un sol indiqué en stock, et de nouveau la commande est ??? Deviné quoi ??? annulé! les caissières ne savent pas quoi faire ni quoi dire et le responsable est en « déplacement » ( oui biensûr sinon c’est pas drôle) donc Autrement dit annulation de la commande ! Alors concrètement je sais que vous vous fichez ouvertement de mes problèmes de sol mais sachez qu’un courrier recommandé sera envoyé et ma mésaventure remonté plus haut. Clairement certains sols n’était pas disponible à l’achat car soit pas assez de stock soit non disponible chez vous, alors pourquoi mettre des rouleaux en vente si vous n’assumez plus derrière ? Stop à la mauvaise fois et au mensonge. Un responsable qui laisse galérer sa caissière avec les clients à encaisser et mon problème au téléphone à gérer !? Les lois sont pour tout le monde les mêmes y compris votre magasin, vous ne pouvez vous y soustraire ! Vous vous défendez avec un préfet de stock faussé mais à en lire vos commentaires c’est plus que courant chez vous et cela n’a pas l’air de daté d’aujourd’hui ! Mme JOUSSE ! Votre cliente adepte de la commande annulé pour du pvc !"

"Très contente de notre visite, malgré un problème d affichage de prix nous avons reçu les excuses du directeur et un geste commercial. Les vendeurs ce sont donnés du mal Pour résoudre le problème. Nous avons beaucoup apprécié l'état d esprit de tout le monde. Nous reviendrons car pour une fois l esprit commerçant été au rendez-vous"

"Ce n est vraiment pas agréable de parcourir ce magasin. On ne trouve rien, les vendeurs sont incompétents et l accueil est glacial.de plus tout est hors de prix. Dommage car il est proche de chez moi. Je vais désormais chez casto à 10 km."

"Les vendeurs ne connaissent pas leurs rayons ni ce qu'ils ont a vendre, il n'y a pas de stock d'après eux (ou est-ce la flemme d'aller chercher les références ?), caissière désagréable au possible, offre promotionnelle mensongère (sous conditions bien cachées). Bref, comment perdre 40 minutes. Plus jamais. Et je déconseillerai a tout le monde d'y aller."

"Super beau magasin des vendeurs au top et un accueil des plus agreable un vrai plaisir de venir chez mr bricolage"

"Ma tondeuse est tombée en panne moteur après 8 mois et 4 utilisations. Prise en charge par le sav, qui au bout de 4 mois signal avoir égaré ma tondeuse. Très professionnellement, le gérant me l'a remplacé par une neuve. A noter que le temps du sav, ils prêtent gratuitement une tondeuse de remplacement le temps de la tonte. Ensuite, j'ai toujours eu de bons conseils pour mes autres achats. En conclusion, enfin un magasin de bricolage sérieux, avec du choix à proximité !"

"Petit magasin de bricolage. Bon acceuil. On peut facilement se garer mais il n'y a pas d'ouverture donnant directement sur la cour des matériaux, il faut donc se faufiler dans les rayons étroits avec de longues planches encombrantes."

"Je tenais à remercier Paul pour ses très bons conseils en matière d'électricité. Cela concerne l'installation électrique pour un SPA. Il a été précis dans ses explications et très disponible. Bon professionnel"

"Des rayons vides (toile de paillage), des tarifs élevés et une caissière pas aimable du tout, à peine un regard (vendredi 19 mai). Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin."

"Cc Je viens d y aller, il était 18h30, je cherche un conseiller, personne, je retourne à l entrée, je pose une question à la caissière qui etait seul pourtant, à peine un regard, extrêmement impoli, je la dérange visiblement, pas de reponse , je reste calme et pars ... Visiblement c est un depos de matériel, pour les conseils on repassera. Bonne soirée quand même."

"Magasin bien fourni on trouve de tout par contre l Acceuil de la caissière ce jour laisse fortement à désirer une porte de prison est plus souriante les mots de politesse sont présent mais dit donc c est forcer pas un regard pour le client ni un sourire dommage cela rend la visite désagréable"

"Bon accueil. Bons conseils. Magasin bien achalandé et personnel à l'écoute"

"Personnel très professionnel. Assez sympathique et toujours à l'écoute. Le magasin est assez grand et contient la plus part des outils et accessoires de bricolage, décoration, etc. 👍"

"Magasin bien entretenu et et les vendeurs dont disponible."

"Un grand merci pour l'atelier coloriage et une chasse aux œufs pour les enfants. Les filles étaient contentes de décorer les œufs et déguster les bonbons."

"Bonjour, samedi 19 mars nous avons fait quelques achats dans ce magasin. Nous avons acheté 2 chapeaux de poteau. Il y avait 2 prix d'indiqué sur la palette ( 10,50€ et 8,45) malgré le fait que je le prouve à mon passage en caisse le responsable a imposé à la pauvre caissière de passer les articles à 10,50€. Le lendemain j'ai reçu une enquête de satisfaction, depuis dimanche tous les jous plusieurs fois par jours j'essaye de répondre à l'enquête mais dès que je sélectionne qu'une étoile j'ai un message d'erreur. Vraiment dommage, il y a quelques années j'adorais ce magasin et il m'avait beaucoup manqué pendant 1 an."

"Les avis sur les produits sont bridé, si par malheur vous critiqué leur produit les avie n'apparaisse pas, pourtant pas insultant ni vulgaire, par contre édité un avie positif et là il apparaît sur le site, donc forcément comme ça c'est plus facile."

"Lundi matin 10h : vendeur très sympathiques problème arrivee en caisse Une queue très longue, une seule caissière qui en plus doit s'occuper des retours Dommage que les autres vendeurs qui venaient à la caisse ne puisse pas l'aider Les gens commençaient à perdre patience Cela donne une mauvaise image du magasin : ne donne pas envie du retourner si il faut patienter 1/4h en caisse"

"Super magasin de Bricolage de proximité où l'on trouve tout ce que l'on désire à prix vraiment correct et en plus de cela le personnels est très aimable et serviable. Je recommande fortement. Merci"

"Vendeurs que l'on trouve facilement, toujours à l'écoute et toujours prêt à vous donner un renseignement ou à vous rendre service. Même si il n'y a pas le choix des grands magasins de bricolage, on y trouve tout ce qui est indispensable, pour un prix correct. Le + : la proximité du magasin."

"Nouveau magasin ouvert a bruz, bien accessible par la 4 voies rennes Redon,personnels tres agréable, serviable, bonne conseillères avec le sourire c tres agréable, une grande envie d'y retourner ,belle agencement, beaucoup de chose a voir aussi bien déco,bricolage, ect......allez y sans soucis, merci a tous et joyeuses fêtes"

"Surface de vente suffisante car bien étudiée au niveau de l'aménagement. Matériel de marque et de qualité. En ce qui concerne les prix ils me semblent corrects. Concerne les personnes qui privilégient l'achat local avec tous les bénéfices - économique et emplois au sein de la métropole - environmement. Consommer mieux au juste prix."

"Le parking est grand et l'accueil souriant et sympathique. Le magasin est propre et les rayons sont bien rangés avec un éclairage impeccable. La surface du magasin est suffisante pour éviter les très grandes enseignes ce qui permet d'y trouver pratiquement tout. Il y a le conseil des vendeurs prenant le temps d'expliquer et de montrer le fonctionnement du produit."

"Il est petit et c'est agréable, les vendeurs sont très serviable et souriant. Toujours de la place pour se garer. 😊 rien à redire."

"Magasin qui vient d'ouvrir récemment. Personnels très agréable, de bons conseils, soucieux de valoriser leurs rayons en fonction des goûts de leur clientèle. Des offres intéressantes régulièrement. Je recommande."

"Sacs de ciment et de mortier complètement éventrés et ceux qui ne le sont pas, ils sont complètement dur !!! Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Niveau quincaillerie c'est correct"

"Beau magasin de proximité avec un personnel aimable et compétent.Gros bémol, c est quand il y a un petit souci que l on peut apprécier la vraie qualité d une enseigne et là patatra .Echanges avec MONSIEUR LE DIRECTEUR qui vous joue le grand classique du soyez respectueux lorsqu on a simplement un avis différent et vous sert de sa hauteur du mon bon Monsieur avec condescendance.Dommage qu il faille élever la voix pour que ce qui est d abord totalement impossible , le devienne rapidement??? Une bonne adresse pour des vis et des boulons, je ne risquerait pas plus vu l attitude du jeune directeur.La posture commerciale reste encore a acquérir.Bien cordialement.Mr Lemoine (qui ne sera jamais VOTRE BON Monsieur!!)cher petit monsieur. ."

"Bon accueil. Prix corrects voir moins chère que certains concurrents à qualité égale et je compte pas le carburant pour m y rendre à rennes... Proximité, prix et accueil sont les critères à retenir....même après la réouverture suite à l incendie..."

"Super magasin et personnel de très bon conseil. Merci au personnel et surtout au vendeur qui a pris 20 minutes à tout m'expliquer pour les réparations d'un appartement avec sa gentillesse. Magasin un peu petit, pour le moment, ce sont ses débuts. Auparavant, il y a longtemps, un autre Mr Bricolage se trouvait à côté du Super U du bourg Bruzois."

"Petit magasin de bricolage pas aussi achalandé que ceux présents autours de Rennes mais qui à le mérite de proposer suffisamment de matériel pour dépanner (et même plus) de sorte que l'on ait pas besoin de faire 40 kms aller-et-retour acheter de la quincaillerie (par exemple)."