Mr.Bricolage Champniers - Angouleme

"Si votre politique est de prendre vos clients pour des imbéciles, félicitations. Vous êtes N°1 sur le podium. La prochaine fois, je prévoirai un tube de vaseline ; mais il n'y aura jamais de prochaine fois. A fuir."

"Le personnel vous fuit du regard pas un bonjour pour éviter d’avoir à vous servir Médiocre"

"Décevant du service , je pense qu’une mise au point du personnel serai pas mal j’intercepte un vendeur pour un produit , dès que j’ai fini de parlé, il a soufflé bruyamment en se retournant, visiblement agacé. Ce comportement n’est ni professionnel ni commercial."

"Léa qui est en caisse pourrait être plus souriante ou même souriante tout court. Polie dans sa parole mais ne regarde pas ces clients dommage"

"Magasin très agréable, bien équipé. Un personnel très compétent. C'est toujours un plaisir d'y passer."

"Je suis allée faire découpé des petites planches pour faire un encadrement (moustiquaire) première personne pas trop mal , assez agréable et à l' écoute. Je reviens l' après midi pour refaire rectifier ma découpe personne agréable sans aucun problème. Je reviens le lendemain pour changer mes équerres qui ne correspondent pas et refaire une autre découpe de deux centimètres (baguette trop longues) et la le mec me dit c'est un Euro. Je lui dis votre collègue hier me l'a fait gratuitement. il me répond hier c'était hier aujourd'hui c'est aujourd'hui....pas agréable du tout...il le portait sur son visage déjà ce monsieur.. ça ne donne pas envie de revenir surtout pour être reçu par se genre de personne. Il aime son travail lui , c'est fou comme ça se voit,vu la façon de répondre aux clients. Déçu"

"Beaucoup de produits manquants et très cher face à la concurrence. À fuir"

"Aucune compétence, c'est honteux d'être servi par des personnes pas compétent. Refuse de me remettre mon colis parce que leur appareil marche. Obligée d'y retourner, perdre de temps et c'est le client qui fait paye le gasoil de la voiture. Ne perdez pas votre temps a aller de ce magasin. Mais bien sûr j'ai déjà retiré des colis le dimanche faut arrêter de mentir aux gens!!!!!!!!!!!!!!!!!!Arrêté le dépôt de colis quand ont n'est pas capable !!!!! Lol!!!!!!"

"après 6 mois d'utilisation d'une tondeuse thermique, elle tombe en panne... j'appel et direct on me dis que ce ne sera pas pris sous garantie... c'est pas normal, elle est encore sous garantie, bien utilisée, et la prise de décision de ne pas la prendre sous garantie est prise sans voir le matériel... c'est vraiment abusé... service client pathétique, et hors la loi... NE SURTOUT PAS ACHETER DE MATERIEL DANS CETTE ENTREPRISE"

"Produit: Mousti-kit, moustiquaire enroulable verticale. Avis: Montage difficile en raison de la partie rouleau qui est juste enffichée sur les deux montants, il n'est pas fixé sur les murs. J'ai rajouté des pièces de maintien aprés trois tentative ou tout tombair par terre. Utilisation: le blocage du rideau en bas est très ou pas efficace, soit on arrive pas à accrocher le rideau en bas, soit on arrive plus à le décrocher, les montants en plastiques se déforme quand on essaye de décrocher et ne facilite pas la tâche. Conclusion: la matière plastique n'est pas adapté du tout pour ce type de produit. Je vais reprendre un modèles tout aluminium PLUS RIGIDE, comme les 5 que j'ai posé depuis 10 ans et qui sont toujours très fonctionnels , qui que se soit qui les utilise. Les punaises arrive!"

"18h36...ça sent la débauche.. malgré la faible affluence, les vendeurs et vendeuses préfèrent s écarter.. seul devant mon rayon, une vendeuse fait demi tour..hallucinant, j irai dépenser ailleurs.."

"Hier nous avons acheté un abattant de WC nous avons ouvert le paquet et quand on a voulu procéder au montage nous avons constatés que ce modèle n'allait pas .Je suis revenu au magasin cet après midi pour la reprise et là on m'a refusé la reprise parce que nous l'avions ouvert comment pouvions nous savoir que ce dernier ne pouvait pas ce monter. Je suis extrêmement déçu et je ne pense pas revenir chez vous que vous soyez désolé je pense vous avoir expliqué mon problème je demandais simplement la reprise de mon achat"

"Colonne de douche HS après un an d'achat. J'ai eu affaire à Isabelle, qui travaille à l'accueil et à Julien, au rayon bricolage. Ils ont été adorables et compréhensifs. Cependant il y a eu une petite incompréhension qui s'est vite résolue. Je tiens juste à souligner le manque de professionnalisme et l'attitude hautaine de la responsable Émilie. Je pense que son savoir être vis à vis des clients est à revoir."

"Accueillant, personnel compétents, à l'écoute et de bon conseils. J'ai pu aussi découper un morceau de miroir à la bonne taille. Et je trouve tout le matériel dont j'ai besoin. C'est devenu une référence pour moi."

"Je m'y suis présenté pour du lino , Un peu la bataille pour pouvoir se faire renseigner la dame un peu mal luner ou agacée par le montage d'une machine pour enroulé ces produits, Pas très serviable,aimable ,ou ordonner dans la façon de travailler, (En les observant un bon moment en attendant d'être servi). Je peux juste vous dire que c'était des amateurs , Résultats je suis reparti les mains vide parce mal renseigné, J'accorde quand même 2 étoiles parce les autres équipes relèvent le niveau"

"J’aime bien ce magasin de bricolage ,à taille humaine où il n’est pas trop difficile de pouvoir se faire aider par un vendeur(se)contrairement à d’autres… J’apprécie particulièrement les conseils et la réactivité des vendeurs et vendeuses des rayons outillage de jardin et encadrement"

"J'appelle pour dder si ils sont ouvert entre midi et 2. On me répond que oui, je demande si ils font la découpe du verre, on me passe la personne en charge qui me confirme que oui. Impeccable he lui dit j'arrive. Moins de 5 minutes après je suis dans le magasin et on me dit que la personne en charge et partie manger donc je dois revenir dans a 13h30. Service déplorable."

"2e fois que je vais chercher des bidons de 20l et que je demande de l'aide pour les mettre dans ma voiture. 2e fois que l'on me laisse en rade devant l'accueil et que personne ne vient m'aider à les mettre dans ma voiture. Une caissière a voulu m'aider mais elle a été interdite par sa cheffe. Dois-je m'excuser de prendre de l'âge et avoir des problèmes au dos et d'être seule à la maison. Heureusement qu'un client a eu bon cœur et m'a aidé. Ça sert à rien d'avoir une belle inscription sur leur tee shirt......"

"Je vous déconseille très fortement de faire une commande drive dans ce magasin. Sous prétexte qu'il n'y a pas assez de vendeurs disponibles : vous passez plus de temps à attendre votre commande drive qu'à faire vous même vos achats. Quand aux remarques de l'hôtesse d'accueil sur le fait que nous ne sommes pas des clients gentils : inadmissible. Elle aurait bien besoin d'une formation accueil client. Bref, éviter ce magasin : il y en a beaucoup d'autres sur zone bien plus commercial."

"Tellement dommage que les produits NON CONCERNÉS PAR LA GARANTIE NE SOIT PAS INDIQUER EN RAYON cela éviterais bien des malentendus à la caisse. Et normalement une reprise doit être effectuée. Enfin bref d'habitude clients fidèles hier clients perdus aujourd'hui on reviendra plus."

"Je ne retournerais plus jamais la bas! Après commande de ma cuisine par des personnes incompétentes, quand je suis arrivé pour la chercher il avait perdu mon acompte de 800euros et ce n’etait pas la bonne cuisine ! Je croyais à une blague ! Je déconseille fortement."

"Articles en promo et disponible sur le site Web mais une fois commandé il est indisponible et on vous propose un autre mais bien plus cher. Très bonne technique pour attirer le client !!!! Éviter les annonces alléchantes. L'annonce est tjs en ligne !! Recuperateur d'eau 650l A fuir..."

"Bonjour...oui c'est pas là que commence le contact entre acheteur et vendeur ! Demande de conseil... non chalance, pas enthousiasme. Manque de dynamisme !! La caissière un vrai robot 🤖 ! Elle nous donne un jeton sans même savoir à quoi cela correspond. Face à notre interrogation..elle nous explique ! Bref pas une bonne expérience !! C'est dommage vue du contexte actuel !"

"Comment dire, si on veux faire couler une entreprise inutile de s'y prendre autrement, cela fait des années que je me sert chez cette enseigne mais là, ils touchent le font, c'est au client de se débrouiller et c'est tout juste si on ne lui demande pas de faire leur travail, je suis réellement outré par ce genre d'attitude si nonchalante et j'en foutisme , je plein les dirigeants"

"Bon magasin d'outillages mais pas que,ils vendent aussi des végétaux. Ce qui a le vent en poupe c'est tout ce qui est chauffage d'appoint un large choix de matériels. Les hôtesses de caisses sont plutôt sympas avec un large sourire"

"Moyennement satisfaite. Je suis venue avec ma mère acheter une cuisine, la vendeuse pas franchement ravie d'être là. On est repartie avec des meubles qui ne sont pas les bons alors qu'on avait convenu avant de ce que l'on voulait. Je recommande pas ce magasin, en plus ils n'ont pas beaucoup de choix."

"Pas grand monde pour aller vers le client pour renseigner. Le client doit courir derrière les vendeurs et si ce n’est pas leur rayon ne donnent pas de renseignements et partent tout simplement faire autre chose. Personnel antipathique et désagréable. A déconseiller"

"Excellent magasin et un service au top du top 🤌 Le personnel est agréable et très à l'écoute. Petit B mol concernant la caisse avec une caissière pas propre dutout, ni avenante ni souriante, franchement à limite du désagréable... c'est dommage en quittant le magasin. Si non, très bons services 👍"

"Mon avis concerne le service de relais colis. Mon colis a était remis à une autre personne, le magasin m'indique un problème d'étiquetage de chronopost... Heureusement pour moi la personne ramène mon colis le lendemain. A ma grande surprise aucun problème d'étiquetage, mon nom est bien indiqué sur le colis... Je tiens aussi à souligner les propos de la personne travaillant dans ce magasin que mon conjoint a eu au téléphone, qui lui a dit que si l'article du colis était urgent, nous devions l'acheter neuf en magasin. Sachez madame que je privilégie le seconde main !! L'erreur est humaine mais c'est bien de la reconnaître..."

"Magasin cher par exemple dans la même zone activité il y a brico dépôt la couronne de tpc vert en 25 m chez brico dépôt 15.90€ mr bricolage 21.90€ ( de mémoire) j'ai donc fait 500m pour acheter mon produit 6 € moins cher et ceci n'est qu'un exemple Désolé mais revoyez votre grille tarifaire ( j'ai comparer plusieurs produit mais je ne vais pas tout mettre ici )"

"tous le personnel et tres serviable j avais besoin d une brosse pour nettoyer l interieur de mes radiateur et un monsieur est revenu avec et j ai ralongè la queue et j ai pu nettoyer mes radiateur en rentrant chez moi et j ai sorti beaucoup de poussiere un pelle ils n avait jamais ete nettoyer et c fait maintenant merci aux employès et les caissiere tres serviables merci a bientot"

"Magasin bien référencé, tarifs corrects, équipe très agréable. J'ai eu besoin de conseils sur des produits dans différents domaines, 2 personnes m'ont renseigné avec professionnalisme. Très satisfait"

"Très bon conseillers et très aimables. Par contre « le qui casse paye » affiché au rayon déco ne fait pas très commerçant et n’est pas tout à fait exact..."

"Je ne vous cache pas mon étonnement quand à la qualité du service ! Le vendeur, Christian, est une perle rare. En effet, un conseil ? Une indécision ? Christian du rayon quincaillerie vous répondra avec humour, mais surtout avec bienveillance. Nous venions acheter un verrou, et ce cher Christian nous a conseillé le moins cher au vue de notre porte monnaie fauché. 7€ c’est une affaire pour nous qui pensions vendre un rein ! Néanmoins méfiez vous, la porte de sortie n’est pas très vive, elle s’est refermée diaboliquement sur mon épaule alors que je tentais de sortir du magasin avec mon nouveau verrou ! Encore merci Christian j’espère que vous aurez une promotion !"

"Très mal conseillé pour une débroussailleuse !! article défectueux !! Tout un skecth !! pour obtenir la reprise de l'article après nous avoir envoyé au SAV ( très sympa et pro eux !) , et non là vous proposez , enfin...!!, un avoir alors que l'article et défectueux et qu'il ne se fabrique plus ! et heureusement car vous nous proposiez d'attendre et de commander la pièce !!Vous êtes les SEULS à proposer un AVOIR et pas un remboursement !!! Pas sympathique, en caisse pas de sourire ! nous sommes très bon client avec la carte fidélité mais là c'est fini !! Suivez vos concurrents, Brico dépôt, Leroy Merlin ... rembourse systématiquement les articles !"

"Très belle organisation pour l'accueil et la sécurité des clients. Dans ces conditions difficiles, c'est le sourire et l'attention à la demande qui prime et c'est là l'essentiel. On sent que ceux qui sont là pour nous accueillir sont investis d'une mission et d'un respect devant notre détresse. Merci à eux, merci à la direction qui à su passer le message. Enfin du respect et de l'attention. Bravo et merci merci encore."

"Attention si vous devez utiliser des chèques cadeaux il ne seront utilisés que la moitié de vôtre facture La signalétique est absurde voir photo Feuille A4 et informations en très petit caractère a droite de l'entrée pas visible"

"Personnel peu agréable qui rappel l'heure de fermeture alors qu'on se dirige vers le paiment des nos articles. En revanche malgré le personnel peu agréable, ils savent nous renseigner correctement. De plus il y a un peu de choix. Merci d'aimer ce commentaire s'il vous ait utile ça m'aiderait beaucoup."

"Les prix ne sont pas indiqués sur les radiateurs il faut aller à une borne et surtout si on veut un renseignement faut pas s adresser à la responsable de l accueil on a l impression de l embêter elle est pas agréable et souriante. Après je peux comprendre ça doit être pas facile d être au contact toute la journée avec des clients"

"C'est une catastrophe, je me suis déplacé dans les locaux pour une demande de pièces détachées. L,interlocuteur ne vous regarde pas dans les yeux et vous annonce un tarif exorbitant sans aucunes vérifications sur son ordinateur. J'ai trouvé ce que je cherchais sur internet et surtout avec un prix tout à fait raisonnable. Conseil du vendeur 0 puisqu'il préfère vous revendre un appareille complet !"

"Excellent magasin, ou l'on trouve toujours ce que l'on recherche. Le personnel est compétent, attentif, et serviable. Cela fait plusieurs années que j'en ai fait mon magasin bricolage préféré. Les prix sont compétitifs. Merci a eux d'exister ! et merci au propriétaire !"

"Mr bricolage toujours idem a eux mêmes (hier ça devait faire plus d'un an que je ne suis pas rentré dans ce magasin) Magasin loin d'être avant-gardiste dans la proposition des produits en magasin. En entrant on a l'impression que le temps s'est arrêté que le magasin n'évolue pas. Il est idem à son ouverture. Le magasin mériterait d'être refait et réaménager de façon à attirer la clientèle (prendre exemple sur ces concurrents) . Je trouve les prix pratiqués un peu élevé surtout qu'à 2mn en voiture il y a un brico depot, à 10mn leroy merlin et à 15mn castorama. Point positif la caissière était aimable et souriante."

"Magasin très bien tenu, clair et organisé. On y trouve de tout, des produits de bonne qualité à des prix convenables. Du personnel présent dans les rayons, compétent et disponible."

"Pas mal, du choix, tarifs pratiqués des fois bien au dessus des concurrents, je suis sûr qu'avec un petit sourire nous n'hesiterions pas à demander 1 conseil....."

"Personnel compétent et disponible, caissières sympa, on respire dans ce magasin qui n'est pas bourré de marchandises .. le côté jardin est à mon sens le meilleur d'Angoulême avec des prix très intéressants.."

"Un Bonjour de bienvenue dès l'entrée. Un beau magasin nickel. De rares vendeurs. Peu de clients dur dur avec les poids lourds de la concurrence. Pas d'attente aux 2 caisses ouvertes. Caissière timide à peine audible."

"Mauvais comme d'habitude. Dommage qu'on puisse pas mettre 0. Article annoncé disponible en magasin pas en stock. Vendeur dépassé et loin d'être accueillant. 2eme mauvaise expérience je n'y retournerai pas."

"Le coin jardinerie d'intérieur est très superficiel. 3euros la petite plante grasse de 4cm et 10e celle de 12cm environ. C'est abusé. J'ai demandé un vendeur pour une réponse côté décoration d'intérieur: il n'est jamais venu j'ai laissé tombé au bout de 10mn. Belle décoration d'intérieur petit rayon mais un peu cher."

"Magasin bien achalandé, des rayons avec un choix intéressant. Niveau des salles de bain très bien car mise en scène des lavabos, carrelages, luminaires, colonne de douche.... Il y a un très joli choix de décoration intérieur."

"Ce magasin fait aussi dépôt de colis, mais dès qu'il faut écarter un peu les bras pour attraper le colis ils le refusent prétextant que le livreur ne le prendra pas ! Mensonge car un autre dépôt l'a accepté sans aucune remarque ou moindre doute ! Conclusion, le salarié chargé des colis (travaillant aussi à la coupe du bois) n'a pas voulu faire le moindre efforts ! Désolant lorsque l'on travaille auprès de la clientèle, je ne le louperais pas à la prochaine occasion ! Dommage, car j'appréciais ce magasin de proximité ! Il va me falloir un peu de temps pour digérer...."