Mr.Bricolage Colmar

"Très bon conseil dans le magasin… par contre catastrophique sur l’expérience caisse. Jamais possible de se faire rembourser un article. Caisse pas ouverte alors on vous impose un avoir. Inadmissible Si le client respecte la procédure en présentant son ticket de caisse comme affiché en caisse, Au magasin de respecter l’engagement sur la politique de la marque"

"Des incompétents, on m’annonce que mon avoir n’est plus valide mais en réalité en sortant du magasin je me rend compte que l’avoir est valable jusqu’au 28/07/2026. Aucune solution possible n’est trouvé ! Pas de responsable de magasin présent un samedi ! C’est honteux"

"Personnel accueillant, poli et serviable merci."

"Le magasin le plus anti-commercial que je connaisse. Echanges ou remboursements toujours problématiques. Refus de fournir des échantillons, même en les payant..."

"Les vendeurs sont très courtois. Ils vous dirigent vers le produit recherché et donnent de très bons conseils. La note de 5 étoiles est vraiment méritée."

"Ils n' ont pas tout et le personnel ne cherche pas à trouver une solution. Ne sert à rien peut fermer."

"Super accueil du personnel !!! Un petit coup de jeune au magasin se merite."

"Pire vis molly jamais vue de ma vie. Impossible à déformer, le mur se désagrège avant qu'elle ne se déforme. À ne jamais acheter"

"Personnels sympathiques, disponibles et de bon conseil. Réponse rapide et adaptée pour échange d’un produit défectueux. Magasin à taille humaine proche du centre ville . N’hésitez pas à y aller!!"

"Personnel pro, serviable et toujours prêt à vous expliquer l’utilisation des outils (taille haie, perforateur, ….). De plus en plus rare…."

"Ce serait bien de mettre à jour vos horaires d ouverture. Ce n'est pourtant pas si compliqué et ça éviterait des déplacements inutiles."

"Je donne 1etoile uniquement rayon encadrement, la personne en poste est non seulement arrogante et de surcroît incompétente. A deux reprises elle a dû recommencer un pass et toujours fausses dimensions. Nous avons demandé le remboursement, ce qui a été fait. A noter aussi que les feuilles de papier Canson sont tachees et c'est normal ?"

"ATTENTION, pratique commerciale TROMPEUSE/ILLÉGALE chez Monsieur Bricolage COLMAR. Magasin SIGNALÉ à la répression des FRAUDES (DGCCRF) et litige en cours. N'ACHETEZ PAS chez Monsieur Bricolage COLMAR, ils refusent tout remboursement sur carte si l'achat date de moins de 4 jours. Si vous n'habitez pas dans le coin, que vous ne souhaitez pas revenir 2 fois en magasin, vous ne serez pas remboursés. Le 09/03/24 on m'a refusé le retour d'un produit neuf, encore emballé et avec ticket de caisse. Je ne peux pas me déplacer 2 fois pour effectuer le retour, j'ai donc perdu du temps et de l'argent. Cette condition n'est mentionnée nul part, ni sur le ticket de caisse, ni sur le site internet. Cette pratique a été confirmée par les employés de caisse et les membres de l'administration (Séverine) et le refus mentionné ci-dessus a été effectué en présence de clients et d'un proche. La direction ment dans sa réponse à mon avis. Je vous conseille donc d'aller dans d'autres enseignes telles que Castorama ou Leclerc Brico offrent du matériel de qualité et ne causent pas ce genre de problème."

"Super grand avec de tout , mes presonelle pa très compétent il m'a donné des bar de 2.5m alors que j'ai demandé du 2 m😑 moi j'ai fait confiance j'ai pas mesurer et je me suis fait nike ..."

"Personnel en caisse et Rayon peinture adorable Malgré notre venue à 11h45 Un grand bravo Et les tarifs abordables"

"Un magasin de bricolage très bien tenu, propre, bien étiqueté dans les rayons les produits sont bien exposés, je trouve ce que je cherche facilement, il n'y a pas de stress, le personnel de caisse très sympa, merci,"

"Le personnel est vraiment top! On m'a proposé de m'accompagner à ma voiture pour charger ma commande de paillis d'ardoise et sincèrement je remercie encore la personne ! Ils sont très avenants avec les personnes et encore plus avec les personnes âgées. Tarifs attractifs, personnels souriants et disponibles qui vous renseignent sans que vous soyez obligée de leur courir après (ce qui change d'autres magasins..) Je recommande vivement ! Ça fait du bien de trouver un magasin avec ces valeurs. Merci à eux."

"Je viens de téléphoner pour avoir un renseignement sur une ponceuse, j ai eu une dame qui c' est présentée ...Séverine ..Merci à elle .pour avoir eu la gentillesse..de ce renseigner et ....de me rappeler..c 'est important du personnel ... aussi sympathique .. serviable ..et très poli.. Bonne continuation à ce Magasin et ..à Séverine... MERCI 🙏🙏"

"Attention si vous voulez un conseil pour de la peinture, attendez vous à une remarque du « vendeur » sur votre sol qui est « dégueulasse ». Manque de professionnalisme certain et si vous êtes une femme, vous n’êtes qu’une bonne poire qui ne comprend rien et qui paye. À fuir."

"Rarement j’ai eu ce type d’accueil dans une grande surface en Alsace, en France 🇫🇷 et de Navarre ! Une politesse exemplaire digne des méthodes d’accueil du Japon 🇯🇵 On ne peut être exhaustif devant tant de gentillesse ! Ça devrait être une norme nationale rien que par chauvinisme et pour le bien de tous"

"Le magasin est un peu petit et les rayons pas toujours fournis mais par contre le personnel est super. La vendeur du rayon sanitaire est super dévoué de très bons conseils."

"Alors je ne suis pas absolument d'accord avec l'avis précédent. Mon expérience de ce magasin me dis le contraire et si vous avez besoin d'un conseil voyez Richard très pro et super sympathique comme tout les employés."

"Attention, les heures d ouverture des rayons dépendent de la présence d une seule personne, dont personne d autre qu elle ne sait quand elle arrive ... puis on ne sait pas trop si les produits seront disponibles (1 mois et demie d attente, tout de même), etc"

"Étonnant que le magasin ne soit pas fermé définitivement depuis le temps qu'il est désert ! Personnelle antipathique , si vous voulez pas bosser ne venez pas au travail hein 🤷🏼‍♂️ , je souhaitais acheter un dressing EN STOCK ils ont pas voulu me le chercher .... Vraiment un magasin a fuire , sans compter osé vendre une simple planche 20e 🤣 vraiment un magasin pour pigeons , /!\ ne les appeler surtout pas au téléphone ! Vous allez déranger la caissière /!\ franchement le jour de votre fermeture sera un jour de fête 👌 Afin de répondre aux propriétaires : il s'agit bien de mr bricolage Colmar ( il me semble que vous m'avez reconnu par rapport à l'avis ;) ) Le problème quand il y en à c'est de le remarquer et de corriger le tire , la pratique de l'autruche n'est jamais bonne"

"La note porte sur le comportement de la caissière blonde dont le comportement a déjà été épinglé ici il y a 2 semaines par un autre client. Venu avec mon père très âgé dans ce magasin, nous avons acheté 2 articles et mon père voulait aussi des piles. Celles qui étaient devant la caisse n'étaient pas le modèle qu'il recherchait et il voit alors un autre panneau avec des piles un peu en retrait et s'approche du panneau. La caissière s'est alors adressée à lui avec un ton désobligeant en lui disant devant les autres clients : Monsieur vous N'AVEZ PAS LE DROIT !!, c'est moi qui donne les piles !! Je lui ai dit sur un ton calme qu'elle pouvait lui dire gentiment mais elle ne s'est pas excusée, s'est justifiée de manière tout aussi désagréable. Incroyable lorsque l'on travaille dans le commerce d'humilier devant les autres consommateurs un client âgé qui ne voulait qu'acheter des piles. Dans les autres magasins les piles sont en accès libre pour les consommateurs et il n'y a pas ce genre d'incident lamentable. Mr Bricolage Colmar est un magasin de proximité mais peu fréquenté, il est vieillissant et certains employés ont une mentalité que je désapprouve. J'ai informé la direction du magasin de ce comportement déplorable via un email. Dans tous les autres magasins où je vais, l'accueil est tout à fait satisfaisant, agréable et jusqu'à présent personne ne s'était comporté comme un repoussoir à clients."

"Les employés sont vraiment au top, par contre la marchandise laisse à désirer j'achète des sacs de colle à carrelage, mais des sacs ont pris l humidité donc la moitié du paquet inutilisable. Inadmissible pour une enseigne comme la vôtre."

"Bon accueil avec un bonjour franc et sympa, ensuite dans les rayons on s'occupe de nous sans problème et font tout ce qu'ils peuvent pour vous aider avec la bonne humeur et le sourire. Les autres magasins devraient prendre modèle."

"Magasin de bricolage agréable. Merci aux personnels qui sont de bons conseils, j'y trouve très souvent la solution recherchée... Un merci en particulier à Céline pour sa qualité d'accueil et les petits échanges. Bref, allez y vous aurez envie d'y retourner."

"J'ai trouvé ce que je voulais (de la colle en tube puis un cube en bois et ses 3 tiroirs et enfin un tapis carré qui va absorber les vibrations de mon lave-linge frontal). Beaucoup moins stressant que dans les + grandes surfaces de bricolage, du bon choix, les prix restent abordables et le personnel avenant. L'idée est de venir + souvent (pour des rideaux par exemple) 👍"

"Merci au jeune homme à la découpe de bois sur ses bon conseils sur le type de bois dont nous avions besoin et très agréable. Découpe top ! Cependant j'enlève une étoile car les rayons me paraissent un peu vides et pas beaucoup de choix. Cordialement"

"Bonjour. Je ne suis pas satisfaite du comportement d'un des vendeur qui laisse poiroter le client pendant une demi heure. Qui ignore les appel de la caissière et qui se promène et range tranquillement. Et incompétent parce qu'il a été incapable de résoudre l'énigme .Le prix d'un sac de jardinage qui était affiché à 11,95 E et qui est passé à la caisse à 15,95 E"

"J'ai acheté 2 interrupteurs électriques le 10/08/2021. Je suis revenue le 13/08/2021 rapporter celui qui était inutile. J'arrive dans l'entrée du magasin, je ne vois pas où m'adresser pour le remboursement. Il y a 2 caisses à 3 m de l'entrée, avec 1 personne du magasin pour chaque caisse et 1 client à chaque caisse, donc il n'y avait pas foule. Je décide de rentrer dans le magasin, donc de franchir la barrière automatique qui est à 1 m des caissières et de m'adresser à 1 des 2 caissières. Aussitôt, la personne me dit que je ne dois pas entrer dans le magasin avec un produit à échanger, mais aller à l'accueil. Je veux bien, mais je n'avais pas vu l'accueil, qui a déménagé depuis peu. Mais le problème n'est pas là. La personne me dit que je peux avoir pris le produit ( alors que je venais de rentrer dans le magasin, à 1 m de son poste de travail ) et que maintenant elle est obligée de faire vérifier le stock ! Un autre employé a donc pris mon produit et est parti au fond du magasin vérifier le stock sur un ordi . Je me suis sentie traitée comme une voleuse .. Heureusement, leur stock était juste et j'ai pu être remboursée. Le problème, c'est la façon de faire et de traiter le client. Cela donne juste envie d'aller voir ailleurs."

"Retour mitigeur NADOR défectueux, depuis 1 an on me dit qu'on va me rappeler. Chaque passage de ma part ou appel, on me dit : on s'en occupe, on va vous rappeler mais rien..... mitigeur sous garantie. J'en déduit qu'il n'était pas suffisamment cher pour qu'on s'occupe sérieusement du problème !!!!! Merci Mr Bricolage"

"Pourquoi toujours dire bonjour est bienvenue... Sa ne sert a rien on ce sent limite agresser parce que on n'a pas l'habitude, est avec le masque on comprend a peine... Ensuite il faudrait récrée un portique sortie sans achat surtout en période de Covid"

"Magasin propre et rangé avec soin . Belle panoplie de produits . Peut-être légèrement plus cher sur certains produits MAIS oh combien plus agréable avec un personnel au petits soins , bien professionnel et disponible . Satisfait pour ma part à vous de tester ... Pour info : De passage à 5 minutes de la fermeture le personnel me permets néanmoins m approvisionner et restait courtois et poli à ma sortie vers 12 h 10 . ( fermeture magasin 12 h ) BRAVO"

"Façon scandaleuse de se comporter au niveau commercial : achat d’un produit le 3 novembre de 14,60 euros avec une remise octroyée ce jour là pour des achats de plus de 100euros les jours précédents retour du produit aujourd’hui pour échange avec la bonne référence on vous reprend l’avoir au prorata c’est injuste et non justifié"

"Le magasin n'est pas immense mais on trouve des produits sélectionnés pour leur qualité. Les 5 étoiles sont motivées par la disponibilité des vendeurs et leurs conseils avisés et judicieux, quitte à ne pas faire le maximum de bénéfice. Merci à eux."

"Très bon personnel qui prend le temps d'expliquer. Magasin soigner . Spécial dédicace à l'hôtesse de caisse qui a l'oeil sur tout et qui a un très bon relationnel..... Faites remonter l'information pour cette dame. Pour pas créer de polémique, J'avais des sacs de sel😉😉 Au plaisir de dialoguer avec vous à nouveau madame"

"Alors on trouve de tout de qualite. En plus experte pour encadrer et conseiller Mireille vous accueille toujours avec le sourire. Je fais des canevas toutes tailles. D'ailleurs tous vous accueillent et peuvent vous aider avec competence. J aime y aller et je ressors toujours avec un truc qui m a plu. Je souhaite que ce magasin reste au beau fixe ."

"Alors les vendeurs sont plutôt de bon conseil mais je ne garderais en tête que notre mauvaise expérience d'embout pour des tringles qui ne colle pas avec les tringles vendues (beaucoup trop petit donc ne tenait pas). Du coup on a fait sans et mon conjoint a eu le droit de n'être remboursé que d'un paquet sur deux parce qu'il avait ouvert le premier comme un bourrin (ben oui, acheté avec les tringles à côté on ne pensait pas deux secondes que ça ne puisse pas aller...). Du coup il a laissé le paquet en question pour la poubelle chez vous. Je trouve ça triste qu'il n'y ai pas eu de geste commercial pour un problème qui venait clairement de vos produits. C'est dommage de ne garder en tête qu'une mauvaise expérience et de quelques euros seulement, mais quand on est déçut..."

"C'est un magasin que je connais depuis longtemps, on y fait des achats avec un bon rapport qualité / prix. Bien que la gamme des produits soit limitée, souvent on trouve des choses pas en vente chez les concurents."

"J'adore ce magasin en tant que fan de bricolage et système D ... le seul hic c'est l impression parfois lorsqu'on demande un renseignement ou un conseil, d'être prise pour une idiote enfin de n'être qu'une femme qui veut toucher à un boulot d'homme... mais heureusement cela ne m'est pas arrivé souvent et la majorité des conseillers et conseillères sont professionnels patients et offrent un regard compétent et neuf sur vos projets 👍👍👍"

"alors je reviens sur mon avis , caissière blonde très désagréable et prend de haut et pas seulement avec moi mais avec les clients précédents et après personnellement je n'y retournerai plus , alors qu'à issenheim c'est tellement plus agréable"

"Beau magasin mais on se pose la question, où est passé le personnel ? Venu dans ce magasin pour retirer un colis j'ai bien attendu 15 mon à l'accueil avant que quelqu'un arrive ."

"J'y suis allé, il y avait pas mon produit, on m'a dit reviens la semaine prochaine, entre temps pas sur qu'ils aient commandé, je suis revenu toujours rien, la faute a la centrale. Elle a bon dos. Reviens la semaine prochaine."

"Pas mal, mais malgré la taille, ça reste assez petit. On a vite fait le tour. Quand les magasins de bricolage proposeront enfin des prises et modules domotique ? Le net reste le seul fournisseur et informateur à ce sujet."

"Excellent magasin ,ont trouve ce qu'on veut , le magasin n'est pas surchargé et bien rangé, le personnel sympathique et poli ce qui est très important pour la clientèle, les prix sont correctes BONNE CONTINUATION"

"Magasin désespérant. Presque pas de personnel, et quand on demande un renseignement on dérange. Pas mieux du point de vue prix, c'est mieux ailleurs. Pas étonnant qu'il n'y ait jamais personne dans ce magasin."

"Très bon acceuil et j ai acheté une tondeuse grave aux bons conseils du responsable de rayon"

"J'ai acheté des articles au Mr Bricolage de St Dié, j'ai voulu en retourner une partie, pour en plus racheter d'autres d'un format différent. Le magasin n'a même pas voulu me les reprendre alors qu'ils ont l'article en magasin. Ne vous étonnez pas si on se tourne vers l'achat en ligne."