Mr.Bricolage Lanester - Lorient

"les agents ont le sens du service et information très professionnel."

"Rayon tournevis, aucun conseiller présent au bout de 30 minutes, j’ai décidé de m’enfuir de ce magasin, je vous déconseille si vous voulez des conseils sur des matériaux allez plutôt à Leroy Merlin"

"Enseigne à taille humaine. On y trouve de nombreuses références. Le personnel est extrêmement à l'écoute et délivre de précieux conseils. L'équipe est fidèle et bienveillante. Une mention particulière à Nathalie au rayon DECO/PEINTURE pour sa patience et son écoute."

"Oh, pas du tout commerçant, ce magasin ! Je suis venu chercher un évier de cuisine et devinez quoi ? Le seul en stock était évidemment celui d’exposition, légèrement abîmé et rayé sur les coins parce qu’il était posé sur champ. Quand j’ai osé demander un prix, dégressif la réponse a été un non catégorique, bien sûr. Quelques semaines avant, je cherchais du lino et là, la découpe ? Un vrai chef-d’œuvre d’incompétence : la machine n’a même plus de règle et la coupe est complètement ratée et pas droite du tout – super pratique quand on doit prévoir une marge. En résumé, un magasin qui pourrait être intéressant… si seulement quelqu’un s’en souciait un peu."

"La femme au rayon tondeuse n.est pas Avenante ni commerciale n.explique pas bien le fonctionnement j ai eu affaire a 1 jeune ce matin bcp mieux et n explique pas bien le fon"

"Excellent magasin de bricolage. Personnel très compétant et qui sait vous conseiller et vous guider. Je recommande pleinement. Alain de Ploemeur"

"Sachet bois d'allumage craquer , non remplis , acheter il ya une semaine , tremper ,imbrulable, l'année dernière 1.5 stère achter également tremper le vendeur m'avait même dit que il fallait le laisser encore le sécher vue que le stockage ce fesait a l'extérieur peu protéger. Aucun geste commercial."

"Les conseiller(e)s sont vraiment très agréables et de bons conseils, merci à eux! En cas de non satisfaction avec un produit, c'est très facile d'échanger ou de se faire rembourser et toujours aussi agréables. J'apprécie beaucoup ce magasin."

"Si l'on ne prends pas de ticket au moment de l'achat, on ne peut pas se faire rembourser du produit dans son emballage d'origine et non ouvert. Ils ont peur d'une arnaque je pense. 10,60€ de mémoire mais je n'ai pu donner la date d'achat..."

"J'ai commandé au drive un sac de joint à carrelage de 25kg la personne à l'accueil me l'a déposé dans le coffre de ma voiture ! Super contente merci !"

"Je vais dans ce magasin avec une photo venant de chez eux, pour un meuble pour four et plaque de cuisson. Une fois monté, je m'aperçois que le meuble n'a rien à voir avec la photo et la référence que j'ai demandé. Je me retrouve avec un meuble qui n'ai pas adaptable du tout. Ce sont des incapables. Juste lamentable et voleur. à fuir Mérite même pas une étoile..."

"Beaucoup de choses dans ce magasin ! Employés de bon conseillés, et agréables !"

"surtout n’achetez pas de tondeuse chez Monsieur bricolage Lanester, il y a un problème sur les tondeuses qu’ils vendent ,chaque hiver Il faut payer 70 € pour un nettoyage carburateur et les moteurs ne sont pas fiables. Impossible de démarrer, la tondeuse sans ça et les garanties ne fonctionnent pas pour ça ,C’est le Vendeur qui me l’a dit directement donc grosse surprise."

"Ce matin 2 poteaux à sceller, je vais donc chercher dans ce magasin 1 sac de béton prêt à l'emploi... sauf que... aucun stock et une palette vide à la place dédiée . Ne pas avoir de stock sur un produit aussi basique, c'est pas très professionnel pour un magasin de bricolage"

"Concernant le relais colis à fuir !! Vous devez faire la queue en caisse pour récupérer votre colis ! Et bien sûr à chaque fois plein de monde...Complètement idiot...j'ai privilégié la proximité quelle récompense !"

"Lors de mon passage au magasin pour un achat cadeau de Noël je suis tombé sur une vendeuse très professionnelle Merci à cette jeune femme pour ses conseils et connaissances c est agréable et rare"

"Peinture blanche avec morceaux de rouille vraiment top 👍. Bien-sûr je les rapporté en magasin et la vendeuse a appeler son responsable devant moi et il mon dit de racheter un pot (peinture satin blanche rénovation a 89e du coup j'ai laisser mon pot défectueux sur place Le problème c'est que j'ai utilisé les 3/4 du pot avant de me rentre compte que de la rouille est présent dans ce pot Résultats au lieu du blanc j'ai eu de la couleur jaunâtre dans mon salon. Vérifier vos pots métalliques ..( pot acheter 89e ) j'ai du tout rattraper ma peinture . bien-sûr vos pot plastique de peinture que j'ai pris chez vous sont super jamais eu de problème Merci pour votre réponse Cordialement"

"Nous avions pris l'habitude de passer au magasin de temps en temps. Nous y trouvions généralement ce que nous cherchions, conseils y compris. Malheureusement, notre toute dernière visite se solde par un échec retentissant ! Nous avons déposé notre tondeuse sous garantie (certes, achetée 15 jours auparavant à Mr Bricolage Concarneau puisque nous étions sur ce secteur). Le magasin de Lanester se trouvant être le plus proche de chez nous. Nous téléphonons pour vérifier si une prise en charge est possible. Au téléphone et à l'accueil, aucun souci. C'est au SAV que tout se complique ! La personne nous indique que le carburateur est hors d'usage et plein de vert de gris (elle n'a servi qu'une seule fois, comment est-ce possible ?), que mon mari aurait incorporé une essence trop ancienne ou différente (ce qui n'est pas le cas). Enfin, pour couronner le tout, une somme de 130€ nous est réclamée (nous avions pourtant le bon de garantie). Nous avons donc récupéré notre tondeuse avant une éventuelle intervention et sommes allés au magasin d'origine à Concarneau pour un comparatif. Résultat : l'antiparasite était défectueux. La pièce à été changée sous garantie. Je m'interroge donc... Est-ce un problème de compétence de notre interlocuteur ou simplement de la mauvaise foi ? Désormais, nous privilégierons votre partenaire concarnois, même si la distance s'avère plus éloignée. Dommage ! Édit du 17.08 : je remonte la note initiale pour la courtoisie, la compréhension, la réactivité et le professionnalisme dont a su faire preuve Mme Moreau lors de notre échange téléphonique. Nous ne doutons aucunement de l'implication des gérants à satisfaire leur clientèle. Nous vous remercions d'être à l'écoute des remarques de vos clients, gage de sérieux. Pour ces raisons et pour nos précédentes visites satisfaisantes comme évoquées en début de commentaire, nous reviendrons au magasin."

"Beaucoup de choix, un magasin spacieux et lumineux. Juste un peu compliqué, des fois, pour trouver ce qu'on cherche, dans quel rayon chercher, mais le personnel est présent pour vous renseigner"

"Je voulais juste vous dire...pour les menhirs de Carnac ...vous allez mettre quoi à la place ? des nains de jardins sortis de vos rayons décos et jardin? Sinon, j'ai décidé que je ne foutrai plus les pieds dans vos magasins même si je dois me taper 100 bornes pour acheter un clou...Vous ne respectez rien, vous salissez tout, vous détruisez tout.."

"Un peu cher pour les produits, mais il y a pas beaucoup de références par rapport aux autres grandes surfaces de bricolage, simplement l'essentiel.. Mais bon SAV, rapide et efficace .. Les vendeurs sont sympas,"

"De loin mon magasin de bricolage préféré : vendeurs disponibles, compétents et sympa, du choix tout en restant sur un magasin à taille humaine, pas compliqué sur les retours en fin de chantier.. bref que du bon."

"Je suis plus que satisfait et depuis mon arrivée en Bretagne c'est mon endroit de course préféré ou j'achète tout ce dont j'ai besoin pour mon appartement et mon commerce personnel très agréables et à l'écoute toujours disponible pour me renseigner et me servir avec un beau sourire aux lèvres merci bonne continuation vous êtes les meilleurs ❤️❤️❤️❤️"

"J'ai acheté un dressing de marque monuss modèle fleur. J'ai été surpris de voir à quel point l'usinage est nul... Des prepercages au mauvaise endroit. 1 fond de tiroir qui fais plus de 3cm en plus que j'ai du redecouiper moi même, et j'ai même une planche 4 en double et me manque la numéro 5. J'ai du aproviser pour refaire un montage correcte, sans compté le plan illisible... Heureusement que je suis bricoleur et ancien menuisier. Avant de vendre des produit il serait bon de contrôler l'usinage et de faire un contrôle qualité produit parce même des apprentis ferait mieux."

"Magasin à taille humaine ou l'on trouve tout ce qu'il faut. Employés qui sont de bons conseils. Système de cash back intéressant avec la carte Mr Brico"

"J ai demandé un renseignement sur un produit, a une je suis là pour vous aider écrit sur son dos, regard et accueil glacial comme une porte de prison avec le ton qui va avec en effet pas du tout commercial , Bon je vois que ça n as pas trop changer depuis quelques années niveau accueil...les rares fois que je vais là dedans , ben je suis content de pas mettre un centime de mes euros dans ce magasin, et je risques plus de revenir. À bon entendeur salut."

"Ma première livraison dans ce magasin, j'ai été très bien accueilli et même si j'étais en avance ils ont vidés mon camion rapidement, merci a vous ...."

"En théorie quand on commande de la peinture, on est prévenu par téléphone, sauf que plusieurs jours après, rien, par contre les pots ne sont pas mis de côté mais mis en rayon, alors que tout était payé. Pas terrible ! Surtout avec un délai de livraison de plus de 15 jours"

"Bonjour, J'ai eu l'occasion de me rendre dans votre magasin de Lanester pour de l'achat de matériel de bricolage. J'ai eu la désagréable surprise de constater que la quasi-totalité des issues de secours sont fermées où encombrées. Rien à dire sur l'amabilité et le professionnalisme de vos vendeurs, mais avez-vous conscience qu'ils seront les premières victimes si toutefois un problème survenait. Et vos clients y avez-vous pensé ?? J'espère donc que lors de ma prochaine visite le nécessaire sera fait et que le magasin sera en conformité avec les règles de sécurité."

"Très déçu par la personne qui m'a renseigné au rayon tondeuse.a ce demander si mes questions ne l'interessait pas.d'habitude avec les autres rayons les personnes sont très prof. Dommage nous allons faire profiter a une autre enseigne cordialement"

"Acheté un abris à buche, qui avait passé plusieurs mois à l'exterieur, puis mis en vente à l'intérieur avec un écriteau de réduction jusque fin du stock. Sauf qu'il n''y avait que celui d'exposé. J'ai essayé d'avoir une ristourne, mais le vendeur faisait semblant de ne pas comprendre pourquoi. Je déplore un manque de sens commercial, de formation oubien une pression pour se débarrasser des models habimés au prix le plus fort. Etrangement, le jour suivant, les écriteaux des autres models exposés avaient changés pour prix de model d'expo. Je venais pourtant pour un aitre produit beaucoup plus cher ; s'il avait été plus correct je partais avec les deux articles. Enfin, j'aime ce magasin et j'y vais très régulièrement. Jusque là tout était bien, mais pour ce genre de situation je voulais marqué le coup."

"Un magasin ou il est agréable de faire des courses , je trouve à chaque fois ce dont j'ai besoin que ce soit pour la déco ou le matériel de bricolage . Les vendeurs sont toujours de bon conseils , je recommande ce magasin sans hésitation ."

"Magasin au top ! Je ne mets pas souvent un avis positif ou négatif mais j’ai eu un problème avec un article récemment et le vendeur a super bien géré. Le personnel et les caissières ont toujours le sourire et ils sont de bon conseil. Je recommande les yeux fermés !"

"Je trouve inadmissible de devoir payer pour faire monter une tondeuse dans d'autres magasins où je suis allé (dans différents) et cela était gratuit c'est la moindre des choses. Car je pense que de plus s'il l'on met quelques en place de travers la garantie ne fonctionnera pas en plus. Du coup j'ai fini ailleurs."

"Quel agréable enseigne. Le magasin de Lanester a su, très rapidement, réagir à un problème. J'ai apprécié le sérieux et la compétence des différents rayons. La direction est à l'écoute de ses clients. Poursuivre ainsi. FÉLICITATIONS"

"J'ai deux enseignes de bricolage (autre que Mr Bricolage) à proximité de chez moi et finalement, je termine toujours à Mr Bricolage. Bon rapport qualité prix, pas de trop de monde, parking facile, et un personnel disponible et accueillant!"

"Excellents conseils, disponible, je recommande"

"Mon magasin de proximité bricolage, les vendeurs sont tjs à l'écoute et le prix me convient, légèrement plus cher que Brico dépôt c'est clair mais on peu pas tout avoir, étant sur Lanester c'est plus simple d'aller la bas que d'aller jusqu a la zone de Keryado et ses bouchons Lorientais, je recommande ya du choix pour tout l'essentiel du bricolage maison 👍"

"Personnel Sympathique mais le magasin n est plus dans l air du temps. Tarif non compétitif. Non ouverture sur l heure de midi en semaine. Et j en ressort pour me faire reprendre 2 produits mais pas possible car je n ai pas mon ticket.. Malgré le passage de la carte de fidélité, pas possible. Le concurrent de queven aurait bipper ma carte, bipper le produit et remboursé sur ma carte banquaire. Le tout en 30s. A voir comme un magasin quartier mais pas pour de gros projet."

"Pas super aimable et à vouloir me refourguer un matériel qui ne correspondait pas du tout à mes besoins. En tout cas je rajoute une étoile pour la réponse du gérant. En effet, il est réducteur de donner une note sur l'acceuil ou un conseil d'un membre ou deux de l'équipe. Je ne manquerai pas de vous appeler car je salue le responsable que vous êtes qui vous souciez des commentaires. A bientôt !"

"Magasin de bricolage situé près du géant de Lanester(à côté du Darty ) On y trouve de bon produit de bricolage. Un petit bémol cependant, on ne peut pas accéder aux matériaux lourds directement avec une remorque, il faut traverser le magasin avec un petit chariot, pas très pratique. Personnel très sympathique."

"Un large choix de produits, à chaque visite , ai pu demandé un renseignement et à chaque fois le personnel était très serviable et agréable.... En revanche, en caisse c est beaucoup moins bien en terme d accueil....."

"Personnel du rayon découpe très pro et de bons conseils, en revanche au niveau de la caisse, pas agréable, pas arrangeant, je préférais attendre une seconde visite pour donner mon avis mais celui-ci se confirme, en caisse pas agréable du tout et pas arrangeant, même lorsqu'on règle par chèque , obliger de refaire 50km pour se faire rembourser un surplus alors que compte bien débité une semaine avant et preuve à l'appui. Pas très sympas pour le coup ! Bref, j'y retournerai pour mon remboursement et terminé ! Bien dommage"

"Du choix les personnes à l accueil et la caisse sont très pro et agréables. Ce n'est pas le cas en rayon. Je me rapproche d une conseillere qui ignore ma présence semblant occupée à compter les articles de son rayon. Je lui dis bonjour elle me répond mais ne me demande pas ce que je cherche. Je lui fais part de ma recherche et de mon doute pour la pièce. Elle me montre du doigt le rayon et se retourne. Je dois me débrouiller seule. Très déçue de ce manque de conseil. Je suis restée un moment devant le rayon à sa vue elle a ignoré. J ai cherché un autre conseillé plomberie mais en vain. Résultat je n ai pas pris la bonne pièce."

"Je suis venu pour faire des repérages concernant la rénovation d'une maison. Je n'ai pas trouvé ce que je recherchais. Les prix sont parfois un peu élevés et le magasin pas très bien organisé. Néanmoins, il y a du choix concernant les luminaires."

"Acceuillant de l'entrée au rayons. Du choix mais souvent plus cher que la concurrence sur certains produits. Magasin propre et personnel pro (mais dur à trouvé). Seul petit bémol le jour de mon passage en caisse... (emmené les clients mécontents dans un bureau éviterez que le magasin entier soit au courant des litiges en cours)."

"Rayonnage clair, employés très sympathiques. Moi qui avait plutôt mes habitudes chez la concurrence, je préfère venir ici dorénavant. De plus, les prix sont alignés voire moins chers."