Mr.Bricolage Lannion

"Très déçu. Très compliqué de trouver un conseiller. Pas un bonjour des employés. Quand on trouve quelqu'un c'est pas son rayon, donc il ne connaît pas, ne se dérange pas pour nous accompagner au produit souhaité, ni n'appelle de collègue pour demander un référent du rayon. Les boutons d'appels sont rares, quasi invisibles, ou caché derrière des produits. Très mauvaise expérience. Il n'y a qu'au rayon bois et découpe qu'ils essayent d'aider."

"Je remercie le propriétaire de mr bricolage d'avoir été réactif à mon avis je pense donc que c'était un malentendu avec l'accueil ...."

"Nous avons été conseillés par Sylvain. Très bon vendeur souriant et agréable. Par contre étant commerçante et travaillant du lundi au samedi je ne valide pas que le magasin soit ouvert le dimanche j'estime que les gens peuvent s'organiser pour faire leurs achats dans la semaine et pourtant étant en repos le dimanche je pourrais trouver ça bien,mais j'estime que nos parents se sont assez battus pour la fermeture le dimanche"

"Dommage, beau, grand mais HORS DE peix sur plan de produits, donc je vais à weldom un peu moins cher. A quand un brico dépôt à Lannion !"

"Vraiment très très cher (exemple : interrupteur Schneider 24€ alors qu'en ligne on le trouve pour 17€ sans frais de port). Personnel toujours occupé ou sinon on a l'air de toujours déranger."

"Venue pour changer un simple bouchon pour un poêle , j’ai eu une prise en charge par une équipe extrêmement professionnelle et bienveillante qui m’a permise de profiter du SAV et de ne pas payer ce bouchon . Merci . Je reste fidèle à cette enseigne et la conseille vivement."

"Je me suis présentée jeudi dernier au rayon peinture. Il y avait 3 salariés. Je leur ai demandé un conseil. Je n'aurai pas dû ! Indifférence totale, limite foutage de gueule. Inadmissible ! Je ne fréquenterai plus jamais ce magasin."

"Brico Lannion ne respect pas les règles ! Un produit affiché 17,90€ passe en caisse à 29! Et le responsable: on peut rien faire désolé....1ère fois que j'entends ça dans une grande enseigne !!"

"Premier point négatif, les écrans de pubs qui sont partout ! J'ai eu pitié des hôtes(ses) de caisse qui sont coincé(e)s entre tous ces écrans de pubs... Second point: le vendeur rayon peinture qui m'affirme que toutes les peintures sont biosourcées, mais qui confond biosourcé et peu émetteur de COV. La seule gamme biosourcée du magasin, celle qui m'a fait spécialement venir ici d'ailleurs, va être stoppée semble-t-il mais il n'est pas difficile de comprendre pourquoi elle se vend mal. Incroyable de raconter de telles sornettes aux clients."

"Catastrophique. Un morceau de bois de 2 m a 25 euros … et la qualité du bois est lamentable ( bois vrillé , encore totalement humide) Il propose les prix les plus cher des 200 km à la ronde … même le petit magasin de bricolage de penvenan est compétitif au niveau des prix ! Les employés ne respirent pas le bonheur et j’ai eu ouï-dire d’anciens employés que l’ambiance et les salaires étaient catastrophiques… a boycotter ! Je viens d’avoir le plaisir d’acheter dés plinthe et un pot de peinture en Dépannage chez eux , Les plinthes sont imposables ( creux et avec des noeufs éclatants ) Le vendeur pour la peinture m’a proposé une offre , deuxième pot à -50% sur le site. Les conseils étaient faux pas la bonne peinture pour l’offre … Un aller retour pour rien … Vous voulez faire une auto construction ? Si vous n’avez pas 1 millions sur votre compte changez vite de magasin… En plus le résultat final sera un maison avec des matériaux bas de gamme …"

"Encore une déception de plus,2eme avis laissé,avec du personnel qui tente de trouver des solutions mais en vain...mais au lieu de prendre de haut les clients, le magasin devrait assumer ses erreurs. Malheureusement le seul endroit où je pouvais trouver mon produit mais j espère ne plus avoir à revenir. On arrive à m affirmer que même si j'avais une ancienne carte, que j ai fait refaire car changement de nom...ils n ont plus l historique, qu il n'y avait pas de compte..mais c est juste du bon sens!si j avais une carte,c est bien qu il y avait un compte...et j ai déjà vu des avis sur ce problème."

"SAV déplorable et exécrable Trouve toujours un prétexte pour ne pas appliquer la garantie Me le rend avec une fuite mais refuse de le reconnaître Finalement obligé de reconnaître que ça fuit et l’appareil reste au magasin Ce manège dure depuis des mois !! 25/05/24 : en dépit de ce qui est écrit ci-dessous, mon appareil n’est toujours pas réparé et toujours entre les mains du magasin !"

"Très mauvaise expérience, la personne a l'accueil n'est ni avenante ni souriante, venant chercher un produit déjà payer m'a dit d'attendre dans le rayon, 20mn plus tard toujours personne, en retournant la voir m'a juste dit je vous ai dit d'attendre dans le rayon. Une semaine plus tard je rapporte un colis non ouvert même personne à l'accueil toujours aussi désagréable qui me dit pas de remboursement juste un avoir pas le choix. Je vais devoir y retourner pour dépenser ce bon d'achat mais c'est pas du tout avec envie. A eviter si possible ce magasin....."

"Mr Bricolage Lannion Il y a plus de pellet ? Non c'est un produit saisonnier , c'est fini. je peux voir le directeur , qui vient merci. Euh il y a des problèmes de production... faux la filière est en excédent cette année. Je vais aller en face ...je pense pas que vous puissiez en trouver. Je poursuis mes courses et chez inter trébeuden , une belle palette , même qualité , 0.80 ct moins cher. Monsieur le directeur quand on ne sait pas gérer son stock, on le dit, on trouve pas des excuses bidons. Cordialement"

"J'apprécie Mr Bricolage avec sa très grande surface, ses nombreuses caisses et sa vaste gamme de produits. Le grand parking facilite le stationnement, et les gros chariots sont pratiques pour les articles volumineux. Cependant, les prix sont un peu plus élevés que chez la concurrence à proximité, parfois avec un grand écart de prix pour le même produit. En tant que guide, je conseille de prendre le temps de comparer les prix avec la concurrence, article par article de votre liste. Si vous avez le temps, cela pourrait vous faire économiser une somme non négligeable. Il serait également bénéfique d'augmenter le personnel dans les rayons, de les former à être plus proactifs envers les clients, et bien sûr, avec le sourire. Mr Bricolage reste l’un de mes magasins super préférés sur Lannion, je le recommande sans hésitation."

"Top pour trouver du matériel de beaux arts de qualité !!"

"j'aime bien ce magasin. Même si je viens pour une course précise aujourd'hui un plan de travail, j'aime circuler dans les rayons des luminaires....sans mon chariot bien sur ou encore dans le coin des artistes. Merci à toute l'équipe et passez de joyeuses fêtes. Anne-Françoise"

"Magasin très propre et bien achalandé. Le personnel est très à l'écoute et pas avare de conseils. Je n'ai jamais été déçue de l'accueil. 👌"

"Cherchant un produit courant mai afin de traiter ma toiture contre les mousses et lichens, un vendeur m’à conseillé un produit en m'en vantant grandement ses mérites comparer à une marque très connue, bénéfice: absolument aucun résultat malgré les précautions d’application du produit. En ayant parler à une hôtesse de caisse au demeurant très sympathique quelques longues semaines plus tard afin de négocier un éventuel remboursement même partielle, cette dernière me fait comprendre qu’elle voit très bien de quel produit je parle ( à mon avis, je ne dois pas être le seul à qui l’on a voulu refiler le produit m*rd*que en question...) A 5 minutes de là, vous trouverez point P, très accueillant et avec de vrais conseillers n’essayant pas de vous enfumer"

"Mon retour d'expérience sur ce magasin que je vais fréquenter peut-être de plus en plus vu la masse de travaux que j'ai à faire. ( Je suis nouveau dans la région), mais je m'interroge. Mon constat : Pas de site internet donnant la disponibilité des produits donc il faut venir au magasin. 2 passages au rayon plomberie et 2 mauvaises expériences : la 1ère fois manque des raccords cuivre basiques, donc on essaie de bricoler une solution avec des raccords inappropriés, 2ème fois ce jour pas de bouchon de dégorgement pour du PVC diam 40! On appelle un vendeur qu'on attend en vain, pour s'entend dire tout est là, désolé et vous repartez sans ce qu'il faut. Qu'elle perte de temps ! Et dans le magasin, il n'y a aucune signalétique sur repérer les rayons, c'est utile quand on ne connaît pas le magasin. Bref je vais tenter ma chance à la concurrence en espérant mieux. Pourtant c'est proche de mon domicile et le personnel est majoritairement sympa. Domage"

"Magasin accueillant, avec un personnel aimable et très disponible. Des rayons variés et bien fournis. On y est souvent. Petit bémol pour le parking, un peu juste et avec un seul accès...."

"En vacances sur Lannion, nous sommes venus demander de nombreux conseils auprès des vendeurs rayons peintures, gros œuvres et menuiseries sur la pause déjeuner. Ces 3 vendeurs nous ont conseillé avec professionnalisme et sympathie de leur part. Bravo et encore merci à eux ! Nicolas et gwladys de SAVENAY (44260)"

"Je suis venu avec ma liste et j'ai été très bien accueilli dans les différents rayons par un personnel très agréable et de bons conseils. Merci."

"Rayon bâtiment nul Personnel pas accueillant et limite impoli… On a sonné pour qu un vendeur vienne nous faire un bon pour un poteau Il se ramène et nous dit d attendre pour appeler son colleague puis se dirige vers un deuxième client et dit peut être madame est avant vous ? Ensuite se met à servir la dame … J ai du calmer mon épouse très remontée contre cet attitude déplacé !! Finalement j ai était chercher son collègue pour noter le numéro de référence afin que je passe en caisse Vraiment dommage pour cette perte de temps et surtout l attitude vraiment de mal poli"

"On y trouve de tout dommage que le magasin soit bruyan avec touts les écrans de démonstration de produits. Et le temps d attente à la. caisse un peu long. Si non le personnel est disponible et de bon conseil"

"Parfait Pas mal de travaux à faire donc plusieurs venue et toujours bon accueil Si besoin bon conseils du personnel On y a trouvé tout ce qu'il nous fallait et même mieux. Les découpes nickel et bon conseil sur le choix des planches. Plus le programme fidélité pas mal Parking agréable et suffisant"

"Plutôt satisfait jusqu'à ce dernier achat. Il été vers 12h30 impossible de trouver un vendeur. Réponse il déjeune donc personne pour renseigner.... donc ne faites pas vos courses au moment des pauses......"

"Un magasin très bien fourni et achalandé, où tous les vendeurs sont plus serviables et sympathiques les uns que les autres. Laurent pour le parquet qui m’a très bien renseigné, Marion à la caisse a été adorable, idem pour Ludo au carrelage, ainsi que tous les autres dont je ne connais pas les noms. En plus ils prêtent le camion pour les gros achats. Merci et à bientôt. Philippe"

"Nous avons été très bien reçus et très bien renseignés par tous les employés que nous avons croisés, c'était un plaisir ! L'ambiance est bonne, il y va a beaucoup de choix, on reviendra. Merci à Laura des luminaires pour sa gentillesse ! La famille Ferré"

"Magasin bien organisé, produits de bonne qualité et esthétiques. Le hic : manque de personnel ce qui se fait beaucoup ressentir...lorsqu'on cherche de l'aide il faut faire 3 fois le tour du magasin avant d'avoir un vendeur/conseiller et il y a beaucoup de prix non mis à jour. Cependant le personnel est très sympathique, rien à dire de ce côté. La direction devrait songer à embaucher car le mécontentement des clients peut faire perdre beaucoup sur tous les plans...."

"Ambiance sonore agressive. Trois salariés qui rigolent au sav en regardant un ordinateur pendant que les hauts parleurs appellent des conseillers..la caissière qui réussit l'exploit de nous tourner le dos pendant tout notre passage en caisse et qui jette à la poubelle le ticket de CB sans nous le proposer... c'est super on reviendra !"

"Je me suis tournée vers ce magasin après avoir rencontré beaucoup de problèmes avec leroy merlin... J ai enfin eu affaire à des équipes compétentes qui calcule les quantités à votre place..vous conseille au mieux selon votre budget ! Des personnes qui connaissent le bricolage où la construction et ainsi vous font gagner un temps fou."

"Achat d'un flexible de douche Hansgrohe mariflex - longueur 1,5 m dans une boite carton affiché à 19,90 € bien mis en évidence dans le rayon - longueur 2,0 m dans un sachet plastique, + ou - caché au fin fond du rayon, étiqueté à 13,90 € Ça fait cher la boite carton qui finit à la poubelle !!! Arrivé à la caisse, il passe à 16,90 €. Je fais la remarque à la caissière : sa réponse : Est ce le même code barre ? Qui fait ses courses en vérifiant les codes barres ? Elle fait appel à un odieux vendeur, probablement sorti de sa sieste, qui sans le moindre respect, prétend que des clients déplacent les produits (ce qui était faux pour cet article), arrache l’étiquette présente en rayon et lui dit de passer ce produit à 13,90 €. Conclusion : je continuerai de faire la plupart de mes achats sur Internet, plus économique le plus souvent et surtout où on n'a pas à supporter les sautes d'humeur de personnages dont le service est normalement le rôle. C'est vraiment dommage pour les commerces de proximité mais comprendront ils, un jour, qu'avec de telles pratiques, le client va se faire rare et ils finira par disparaitre ?"

"Un grand big up, un immense merci à Mr Bricolage de Lannion pour leur gentillesse, leur réactivité, leur efficacité!!! En ces temps difficiles les services de qualité sont à féliciter!!! Grâce à vous mon poêle à bois défectueux a été remplacé illico presto et comme c'est mon seul moyen de chauffage je vous béni!!!"

"Attention, kit de siphon pvc diamètre 40 qui fuit au bouchon. Problème connu par le conseiller mais toujours en vente. Le seul conseil de ce vendeur était d'aller à la concurrence. Eviter ce magasin et sa démarche commerciale plus que douteuse. (Mail envoyé au directeur pour l'informer qui ne daigne pas nous répondre )."

"Alors, avis mitigé, nous y venons régulièrement mais parfois il est difficile d'avoir un conseil au rayon matériaux (pourtant j'appelle et personne ne vient.....), pareil pour le rayon luminaire (avant le confinement), caissière pas toujours au top..... je reste perplexe.... par contre je tiens à souligner le professionnalisme de la dame aux cheveux courts (roux) rayon tapisserie car elle est top, disponible, souriante.... ainsi que les deux hommes au rayon peinture qui sont également très gentil et de bons conseil (4* pour ces conseillers). Donc merci à eux. Certaines fois je passe mon chemin et vais dans une autre enseigne...."

"Visité aujourd'hui 11septembre 2020, (mais déjà venue auparavant). Super magasin, la qualité au meilleur prix. J'ai trouvé 6 boîtes de déco, exactement les mêmes que chez CENTRAKOR et bien moins chères, à ma grande surprise. Merci particulièrement à ce monsieur, membre du personnel qui a pris son temps pour trouver les articles que je cherchais, auxquels je n'avais pas accès, tout en haut des étagères."

"Je suis tombé sur 2 vendeurs, accoudé a un point accueil, qui ont préféré continuer à discuter entre eux, que de me renseigner sur un tarif. Ils m'ont dis allez voir le vendeur du rayon concerné , qui lui, était occupé avec plusieurs clients..... je suis partis sans rien acheter. Heureusement que ce n'est pas le seul magasin de bricolage...."

"Uniquement pour du dépannage car c'est hors de prix. Le prix des promos est correct par contre le reste faut pas comparer... augmentation des chauffe eau de 20% sur un an! dorénavant je vais ailleurs (ps: je fais plus de 10K€ de dépenses d'achats brico / an)"

"En travaux depuis 5 ans, nous avons toujours trouvé chez Mr Bricolage une écoute, des conseils (des bons conseils), de la disponibilité et de la bonne humeur. Nous n'avons jamais été éconduit sur une question technique, aussi complexe soit elle et je ne compte plus les problèmes de rénovations complexes que nous avons résolus grâce à la bonne volonté et à l'expertise des conseillers / vendeurs. Alors bien sur, parfois, le bon conseil des autres, ça implique d'attendre un peu que le vendeur / conseiller se libère. Ce que certains ont décidément bien du mal à comprendre."

"Personnel souvent très occupé, il faut savoir faire preuve de patience pour avoir les conseils avisés d'un pro. Mais comment conseiller le client lorsque l'on est occupé à démonter un rayon pour le refaire ? Un réaménagement du temps de travail me semble nécessaire. Exemple : s'occuper du merchandising en dehors des heures d'ouverture, et prendre en charge les clients aux moments des heures d'affluence, d'où des ventes en plus. C'est personnellement ce que je pratique dans mon entreprise, mais pas toujours facile à appliquer partout. Bonne compétence en SAV (expérience vécue )"

"Mauvais renseignements par une vendeuse qui nous a fait comprendre que la promotion du taille haie ryobi avec câble offert n'était plus disponible. Un autre vendeur, quant à lui, nous a montré le rayon où se trouvait cette promotion. Revoir l'organisation..."

"Accueil déplorable. On nous dirige vers une personne puis une autre... Encore une autre... On dirait que l'important c'est de ne pas s'occuper du client lequel est parfois seulement le bricoleur du dimanche et a besoin de conseils ou de trouver un article tout simplement. Aucune aide n'est accordée. Dorénavant je ferai le maximum pour éviter ce magasin. Pourtant sans les clients ce personnel n'aurait pas d'emploi..."

"Un Monsieur Bricolage comme un autre, on y retrouve tout ce que nous avons l'habitude d'y retrouver. Le personnel est sympathique, mais manque un peu de connaissance sur certains produits, d'où ma note de 4/5 en dehors de cela le magasin est propre, les rayons bien arrangés, pas déçu !"

"Au risque de me répéter, c'est le meilleur magasin de bricolage que je connaisse dans les environs par la qualité du conseil des responsables de rayon (et je pense les avoir tous fait en deux ans de travail aux dans ma maison à rénover) et leur amabilité. Côté prix rien à redire, il faudrait beaucoup d'énergie pour trouver mieux à qualité équivalente. De plus les produits de leur marque tiennent la route."

"Un bonne enseigne pour trouver ce que l'on cherche 😉 parfois on le cherche longtemps car on attend le vendeur qui a été appelé dans le rayon a votre demande et 20mn après vous attendez toujours !!! Ce qui m'est arrivé une nouvelle fois cette semaine et je suis partie dans un magasin conçurent chercher le bois qu'il me fallait"

"Un magasin plutôt bien agencé qui donne envie. C'est lumineux un choix de produits et de matériaux intéressant. Une gamme d'outillage pour toutes les bourses et de bonnes surprises sur le rayon décoration et mobilier. En revanche des vendeurs en mode furtif que l'on croise mais qui ne s'arrêtent pas, c'est pas génial. Le parking est petit le samedi..."

"Prix élevés et peu de vendeurs mais excellente situation géographique. Certains vendeurs ne sont d'ailleurs pas agréables. Il ne manque pas grand chose pour que cela soit un magasin vraiment top, dommage ..."

"Magasin bien achalandé ou il ya tout pour le bricoleur chevronné comme pour le bricoleur occasionnel. Les vendeurs sont à votre disposition pour vous aiguiller dans le magasin, pour vous conseiller, écouter attentivement votre projet à venir ou en cours et vous proposer alors le matériel le plus adapté et pas forcément le plus cher. Les produits ont une gamme de prix assez large, certains sont chers mais dans la même gamme on peut trouver le produit à un prix très très correct. Le magasin est grand, on a de la place pour bien se mouvoir et être sûr de bien tour voir tout ce pour quoi on est venu. Je conseille cette grande surface du bricolage. Mr Bricolage, ZC Rusquet Sud Lannion"