Mr.Bricolage Pamiers

"Acheter un abri de jardin qui est de plus en stock et nous dire que la livraison va être compliqué car la direction ne veux pas embauché un chauffeur on voit le niveau du service après vente. Par contre pour encaisser l'argent de l'abri plus le prix de la livraison la y a pas de soucis !!!! Mr Karim vous me dites que ma commande est traitée ? Oui en effet une fois mon message envoyé de plus vous ne comprenez pas le pourquoi de l'envoie de ce message, et aller le demander à vos collaborateurs je n'invente pas ces propos ça me l'a été dit de vive voix et également au téléphone. Quand un délai de 6 jours pour livrer un produit à 15 kilomètres étant disponible dans votre magasin j'estime que ce n'est pas normal et en tant que client je n'ai pas non plus l'obligation d'écouter vos soucis interne de logistique et vos difficultés de recrutement bien cordialement !"

"En venant à Mr. BRICOLAGE pour retrouver, des sacs de granules de 10 kg, ils n'en ont pas pris cette année ; dommage car ils étaient plus faciles à manipuler. J'ai donc pris 12 sacs de 15 kg qu'un employé m'a portés jusqu'à la voiture et arrivée à mon domicile, je me suis rendue compte que 5 des sacs étaient percés et que les granules s'étaient répandues dans mon coffre. Je ne retournerai certainement pas à cette Enseigne pour cet achat, d'autant que des sacs de 15 kg on peut en trouver partout ailleurs."

"Un acceuil adapté et personnalisé de la part de la responsable rayon salle de bain. Très agréable, souriante et concernée par nos besoins. Ça fait du bien tant cela devient rare et surtout cela nous donne envie de revenir. Fidelisation garantie grâce à elle. Un grand Merci."

"Moi je vous partage mon expérience première fois Monsieur bricolage, très bien accueilli de la part de Mélissa et Magali, un accueil vraiment favorable. Je vous recommande d’aller au rayon lino."

"Bonjour aujourd’hui je suis venu à mr bricolage et un homme est allé voir une jeune femme près du sanitaires en lui criant dessus. La femme a répondu calmement, mais elle n’a pas compris pourquoi il parlait comme ça, car rien ne justifiait son attitude. C’était l’attitude de l’homme en question qui m’a surpris , et c’étaient des employés du magasin ."

"Vraiment certain et certaines personnes devraient changer de lieu de travail ce sont les clients qui prennent leurs mauvaises humeur très désagréable la direction en est pour partie responsable et pourtant lorsque besoin j'y viens un sourire n'a jamais blessé quelqu'un que dire de plus espère que cela changera 😉"

"On avait acheté des tuyaux de piscine qui au final n'allait pas on les a ramené bien entendu avec le ticket de caisse la la caissière nous dit on reprend pas les tuyaux de piscine car il son coupé résultat 18 euros de perdu je vous ferez pas de la publicité soyez en certain"

"Je voulais connaître le prix d’un morceau de nappe déposé par terre dans le rayon nappe Après avoir enfin trouvé une vendeuse celle-ci m’a répondu qu’elle ne le connaissait pas et qu’il fallait attendre que la vendeuse qui s’en occupe rentre de congés!!!!! Je ne suis pas prête de revenir dans ce magasin"

"Je ne suis allé que du côté matériaux. Personnels très aimable et très gentil y compris à la caisse, c'est tellement rare de nos jours qu'il faut le dire. Très content de mes achats. Bravo à vous. Continuez comme ça."

"Un grand merci à Elisabeth pour ses conseils précieux pour les ampoules Tout le personnel du magasin est souriant chaleureux et bienveillant"

"Je suis trompé en achetant un détendeur de gaz Retour au magasin, pas de reprise du matériel soit disant pour normes de sécurité Pour moi surtout car j’ai ouvert l’emballage et que cela ne peut se revendre tel quel Hors dans le rayon, quelques emballages sont ouverts avec des pièces manquantes à l’intérieur…… Personnel qui ne prend pas de responsabilité et hôtesses de caisse désagréables Ils n’ont même pris la peine de regarder si le détendeur a servi ou non Lamentable"

"Bonjour, c'est triste de voir autant de vendeurs incompétent, j'ai été bon client mais fini ! J'irai chez le concurrent voir si l'accueil est plus sympathique parce que posez une question simple et se faire passer pour un demeuré devant les autres collègues mais pour rire .. le service client Va répondre qu'il est désolé mais ne le soyez pas pour moi mais plutôt pour votre patron.. respectez son labeur ou allez vendre des chocolatines. Cordialement !"

"Renseigné par Pierre en magasin pour l'achat d un barbecue Personne très sympathique qui connaît son travail donc je tenais à le souligner Bonne continuation"

"Acceuil vraiment déplorable vous êtes des.. bref"

"Amabilité au téléphone proche de zéro, une simple question semble être une grande épreuve. Si l'on souhaite des renseignements, c'est pas pour avoir l'impression d'être un c***. Merci pour ce moment qui me fera éviter à coup sûr de m'arrêter dans votre magasin sauf en cas d'extrême nécessité"

"200km fait pour récupérer un dressing non disponible ailleurs. J’ai appelé le matin pour confirmer qu’il été bien présent en stock malheureusement j’ai la voix bien cassée (c’est de saison) et la dame que j’ai eu au téléphone a été d’une gentillesse et d’une patience incroyable malgré mes difficultés à parler. 200 km plus tard nous arrivons et je tombe sur elle de nouveau , Valérie. D’une gentillesse incroyable, souriante et de bonne humeur! Elle nous a montré le dressing, expliqué le processus d’achat, nous a accompagné à la caisse et jusque dehors pour nous indiquer l’entrée pour récupérer le fameux dressing. En bref aucun regrets d’avoir fait la route rien que pour Madame Valerie, travaillant moi même dans le commerce je sais qu’il n’est pas toujours facile de garder le sourire avec les clients moins aimables donc chapeau (ça mérite une augmentation de salaire🤭). Notre hôtesse de caisse Estelle selon le ticket de caisse adorable aussi, beaucoup d’humour, souriante. Les deux jeunes hommes qui nous ont chargé le dressing aussi ont été absolument adorable. Enfin bref un peu de positivité ça fais pas de mal merci pour cette agréable première visite"

"Caissière pas aimable en caisse 1 (accueil ) ce matin l’amabilité en caisse et la priorité dans le commerce !"

"Très bien achalandé Location d'outils type decolleuse de papier peint,centrale vapeur. Parking, accessible."

"Je me suis rendu à mr bricolage et je suis très satisfait. Le service clientèle est parfait surtout impressionné par le petit stagiaire qui a su me diriger au bonne endroit."

"Un grand merci à Pascal un vendeur au top et en + il connaît son travail ... ravi d'être tombé sur vous aujourd'hui ... Comme promis on vous laisse notre flyer et on viendra vous voir lorsqu'on aura notre emplacement"

"Expérience agréable et merci au stagiaire du service apporté dans mes recherches."

"Je suis allez me rendre a mr bricolage et franchement il m’a tres bien accueilli il ma convaincu et j’ai fait mon achat et surtout un grand merci au stagiaire ( ethan il me semble)"

"très bon magasin le personnel est au top surtout votre stagiaire il fait du très bon travail. De très bon conseil je recommande fortement"

"excellent établissement mention spéciale au petit stagiaire (ethan)très professionnel, souriant, intelligent, beau, aimable et il bombe en full cp vert"

"Super rien a dire, très bon conseil venant du pole électrique rien à dire au top"

"Le petit Ethan (stagiaire) a su parfaitement me conseiller pour changer toutes les ampoules de ma maison il est venue me les installer chez moi je recommande"

"Très bon magasin ! Mais je tiens surtout à féliciter le petit jeune arabe qui était en stage, souriant gentil intelligent beau, il a su me conseiller sur les matériaux pour refaire ma tuyauterie ! Il est même venu me la mettre à la maison, il s’est rendu disponible à une heure très tardive et j’en suis très reconnaissante et satisfaite."

"Les employés sont très aimables et les conseils sont très utiles merci à eux je me suis sentie là bas comme à la maison"

"Très bon magasin une ambiance très agréable, petite mention au stagiaire très gentil et professionnel"

"je suis très satisfaite de l’accueil chaleureux du personnel, mais également de leur capacité à répondre aux besoins des clients tout en apportant les conseils et les renseignements nécessaires, le bâtiment dispose de tout le matériel nécessaire pour tout type de travaux, je recommande vivement d’y aller"

"Super lieu le personnel est très chaleureux surtout le petit stagiaire"

"Hallucinant le temps que l’on peut perdre au dépôt avec leur personnel incompétent qui peuvent vous retenir une éternité sans savoir pourquoi incapable de charger correctement les produits, mais par compte capable de donner de mauvais conseils aux clients magasin à éviter à tout prix, manque énormément de compétences et de sérieux À la base j’allais Monsieur bricolage Pour le service et la qualité, mais payer du prix, Monsieur bricolage pour un service bien moindre que celui de Brico Dépôt, ce magasin est tombé bien bas"

"Peut mieux faire au niveau de l’accueil. Je suis extrêmement déçu par le comportement de l’une de leurs jeunes employés ne cherche vraiment pas à nous aider et à trouver une solution commerciale ou au pire si elle a pas la main dessus elle pourrait contacter la bonne personne"

"Bonjour. Un conseil fuyez, les prix sont exorbitant. Je veux bien faire fonctionner les entreprises locales mais quand les prix sont 5 fois plus cher que sur le net c est de indécent. Un exemple parmi d autres les films sans tain pour vitres sont à 37 euros le mètre alors que sur internet chez une entreprise française c est 15 euros le lette au maximum. Des cadres made in china dont 10 fois plus cher que sur le net. Fuyeeeezzzzz"

"donc chez Mr Bricolage, après plus de 600€ d'achat au mois d'août, on trouve que c est normal d avoir un éclat à l angle coté chant... cad le coté visible et refuse de changer a pièce.. je vous laisse regarder en photos, de la découpe...on me dit qu on peut pas faire mieux avec la scie qu ils ont et si je ne suis pas content voir un menuisier qui ont des Scies ++.. forcément quand on signe et paie on ne nous dit pas que la découpe est aléatoire. pourtant les autres planches n avaient pas d eclats de ce type. histoire d être arrangeant j ai demandé à ce qu un chant puisse être collé de l autre coté pour changer le sens de l étagère et dissimuler l'angle et la réponse: oui vous pouvez le faire..voila comment ça se passe et je ne parle pas du manque de stock, des délais et deplacement.voici la photo"

"Le 31 juillet 2024 nous avons commandé un. Meuble de salle de bain,un mois après toujours pas de meuble, chaque fois on me dit il vas arriver ,ma salle de bain es en chantier depuis,je me suis fait rembourser sans aucun problème de la part de la personne a l'accueil , quand au personnel du sanitaire a revoir!!!!!! pour info nous avons pris tout les matériaux pour notre maison a Mr bricolage....."

"Bonjour, Expérience particulièrement désagréable avec un vendeur désintéresse. Ne citons pas de nom dans l’espoir qu’il soit le seul à être aussi désinvolte et n’entache pas la sympathie d’autres collaborateurs. Acheter sur modèle d’expo « usée » avec des réponses d’une froideur à nos questions sans amabilité et nous recommande d’acheter aux concurrents sur des plate-forme digitalisé. Seul notre passage à la caisse aura été un moment agréable. Hôtesse particulièrement agréable compréhensive avec un sens de l’écoute et de la recommandation nous aura permis de trouver une solution à notre problème. Laurianne a su prendre les choses en mains pour nous rassurer et que nous partions dans un meilleur état qu’avec le reste de l’équipe. L’équipe du dépôt représenté par Natacha a été d’une efficacité et d’une aide précieuse en comparaison des vendeurs qui ne cherchait qu’à concrétiser leur vente sans prendre en considération les soucis logistiques interne à leurs équipes. Je ne recommanderais pas les conseils inutile et la vente de certains du secteur jardin. Néanmoins la partie « support » du magasin est d’une gentillesse qui mérite d’être souligné."

"Je suis très satisfaite de ma venue dans ce magasin. Il y avait beaucoup de choix au rayon décoration, et j’ai pu trouver des jolis rideaux de bonne qualité. J’ai été très bien conseillée et aiguillée, ayant hésité entre des rideaux occultants ou des voilages."

"Lors de mon passage dans ce magasin j’ai été très bien conseillés par les vendeurs et vendeuses de la quincaillerie, un grand merci pour leur professionnalisme. Je n’en dirais pas autant du vendeur du rayon peinture !! Mais bon ce devais pas être son jour"

"Lors d'une visite au magasin, j'ai assisté a une scène qui m'a fait mal au cœur, le patron ( apparemment) été en train de pourrir une de ses employée devant tout le monde, celle ci avait pourtant été souriante envers moi peu de temps avant... Mr le patron veuillez être plus respectueux de vos employés, vous avez pourtant un super magasin."

"Ras le bol d'acheter des chinoiseries, je conseil aux futures acheteurs de tondeuses à gazon de ne pas acheter de tondeuse dans ce magasin. 2 mois de vie... Ce n'est plus ce que c'était... Les fabricants fabriquent des tondeuses en plastiques, des tondeuses jetables.... Aucun service après vente... Très regrettable... Je déconseille."

"Bonjour. Client depuis de nombreuses années. Nous avons rencontré à 2 ou 3 reprises des comportements très limite de certains vendeurs. Heureusement la plupart connaissent leurs métiers et sont de bon conseil et très agréable. En revanche aujourd'hui en plein chargement de mon véhicule sur le parking du magasin,un vendeur de votre enseigne tape ma voiture avec la porte de sortie du personnel. Pas d'excuse et en plus le monsieur insiste lourdement en soufflant. Je lui dis qu'il n'est pas nécessaire de souffler qu'il pourra ouvrir sa porte dans 3 secondes le temps pour moi de fermer mon coffre. Je précise que j'étais stationné sur une place de parking autorisé et balisé, je n'ai donc pas commis d'infraction en me stationnant sur une place réservée. Son explication il fait ce qu'il veux. Je demanderai à voir la direction pour avoir des explications."

"très mauvais accueil. Je suis arrivé a l'accueil pour un renseignement et l'hôtesse m'as arraché mon casque moto des mains et as manqué de me le faire tomber (Je précise que je venais tout juste d'acheter ce casque 350€ et que c'est notre seul protection en cas de chute). Par la suite hotesse très désagréable. Je suis suis revenue quelques jours après après plus d'une heure de marche, a ce moment je me suis vue refuser l'entrée car j'avais un chien de compagnie avec moi. Personel toujours désagréable me renvoie chez moi. Maintenant je fait mes courses a BricoMarché ou Brico Dépot où mon chien (ou mon casque dailleur) sont acceptés et où le personnel est beaucoup plus agréable et professionnel"

"Bonjour à tous Le 3/07/23 j’ai acheté chez MR BRICOLAGE DE PAMIERS 2 cabines de douche pour 2 appartements afin de prévoir les emplacements des bondes sur du plancher bois et pour cela il me fallait les bacs à douche. Les travaux arrivant sur la fin, lorsque j’ai déballé les cartons, l’une d’entre elles avait 2 panneaux complètement brisés. J’ai téléphoné à MR BRICOLAGE et l’on m’a répondu qu’il fallait ouvrir les cartons pour vérifier s’ils n’étaient pas cassés avant de signer le bon alors qu’ils ne me l’ont pas proposé sinon je l’aurais fait et que ça faisait plus de 3 mois que je les avais acheté ! De plus ils m’ont chargé les cabines à plat dans mon véhicule alors que les panneaux vitrés se chargent de champ. Je ne suis pas experte dans le chargement mais eux devaient le savoir et ne l’ont pas fait. Ils ne peuvent même pas me faire un SAV sur les 2 panneaux brisés. Du coup je me retrouve avec une cabine de douche que je peux jeter car je ne pourrai jamais l’utiliser. Fidèle depuis des années chez MR BRICOLAGE, je ne pensais pas entendre une telle réponse ! Voici les photos Sandra"

"Très bon conseil, à l'écoute de nos besoin, j'ai apprécié l'attention des vendeurs malgré nos faible connaissance sur les modes opératoires bricolage. Ils se font une joie de nous transmettre leurs compétences. N'hésitons pas à prendre conseil malgré nos incompétence en la matière."

"Incompétence des préposés à la vente, seul les employés du service d'enlèvement des marchandises semblent se soucier de leur mission à et on du savoir faire et du respect pour les clients, j'ai même fait une chute dans le magasin,je l'ai signalé mais aucun retour. Dommage le magasin est très bien mais personnel complètement incompétent et à la limite du désagrément. Rayon sanitaire plus jamais."

"Venus aujourd'hui et malgré avoir patienté 10 minutes , en rayon et un appel au micro personne ne m'est venu en aide je me retrouve donc malheureusement a devoir réaliser un achat sur internet Nous nous déplaçons en magasin pour avoir un service . Malheureusement sans aucun service cella ne donne pas envie de se déplacer."

"Magasin très grand, avec beaucoup de produits divers. Il y a largement le choix pour n'importe quel projet, avec des prix raisonnables. Question personnel, l'amabilité de note interlocuteur change complètement d'une personne a une autre. Au niveau de la découpe, la personne que nous avons eu étai vraiment hautaine, nous faisait clairement comprendre que notre projet ne l'intéresser absolument pas, et ils ne nous a absolument pas aider dans nos choix ( nous avons du tout décider nous même ) A l'inverse, une personne de la peinture a étai vraiment d'une grande aide, en nous expliquant rapidement la différence entre les produits et nous donnant des conseil qui se sont avérées très utiles. Bref un magasin vraiment sympas, mais l'expérience peut changer d'une personne a une autre."

"J’ai toujours été satisfait de mes visites dans ce magasin. Les vendeurs sont de bon conseils, aimable et poli. Les prix sont plus que correct (comparaison outillage sur le net et dans le magasin identique) Un plaisir d’y aller 👌"

"Super endroit avec de bonnes affaires à faire. J’ai achetée cette balancelle très agréable facile à monter je suis ravie."