Mr.Bricolage Tignieu

"Bonjour, Un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité ! Un excellent accueil du sérieux et de la réactivité lors de ma demande. Merci à Laura pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Bravo"

"Honteux ! Tu viens viens chercher un produit disponible sur le site et donné pour disponible On te sort un meuble du haut des étagères plein de merde de pigeon, éraflée, abîmé, et on te propose 10€ de remise 😅 et ils ne peuvent pas vendre a perte mais veulent bien d'arnaquer ! Magasin de proximité ? Autant acheter sur internet je ne vois pas de différence Pathétique !"

"Je reviens de magasin où mon mari est aller à la découpe en attendant j ai demain à 1 jeune fille si elle avait 1 grand carton de récupération pour coller 1 affiche forum des association reponse non on nous interdit d en donner réponse confirmer par sa supérieure bravo le service client toujours aussi aimable. Vous ne méritez pas travailler"

"Accueil très désagréable par deux dames: soupire, parle très froidement et clairement montre qu’elles n’ont pas envie d’être là."

"Service apres vente inutile..pas a l ecoute apres plusieurs mails on me balade ..a fuire"

"J'y passe tous les week-ends en ce moment car je suis en pleine rénovation d'un camping-car. Je trouve énormément de choses utiles à prix raisonnable. Le personnel est top ce qui augmente la satisfaction des visites"

"Grâce à la gentillesse de la caissière j ai ma carte sur mon téléphone andresa la caissiere"

"Lenzo est un excellent conseiller chez Mr Bricolage ! Professionnel, souriant et à l’écoute , rend la visite agréable. Merci pour son service au top !"

"J'ai changé mon avis car le directeur et leurs responsables ont été très reactif et compréhensif au sujet de ma contestation, je suis satifaite de ma prise en charge."

"Arrivée ( 21/12/2024) un samedi soir 10 min avant la fermeture, les conseillers ont prit le temps de me renseigner correctement, et m'ont même aider a charger tout le matos dans mon véhicule. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"J'ai acheté un produit ou il manque un élément à l'intérieur de la boîte, j'appelle pour leur signaler. Aucun geste commercial de leur part sauf un échange de produit. Le temps pour y retourner l'essence tout pour ma pomme. Je n'yrais plus chez eux manque de respect total."

"Bonjour, je pense que Monsieur bricolage Tignieu devrait prendre leçon sur Mr bricolage Amberieu Accueil téléphonique ,amabilité que ce soit au téléphone ou en magasin à revoir et rapidement ! Nous avons eu une Aurélie franchement pas aimable éducation à revoir qui nous met en attente sans même prendre congé de nous ... Clara bien plus aimable et professionnelle a pris le relais en nous expliquant qu'elle était nouvelle, mais l'éducation c'est dès le plus jeune âge ! Dommage, nous sommes à côté ( Crémieu ) dorénavant nous irons Ambérieu. Cher directeur ou directrice il serait grand temps de reprendre un peu vos employés. Cordialement"

"je viens d'acheter une cartouche de colle bostik afficher a 9.99 € et en caisse elle me l'a compter 10.99 € + 10% pas mal la marge ? esse bien normale , est elle me demande si j'ai la carte du magasin , ha ha pour me faire arnaqué ?"

"Ne comptez pas sur mr bricolage pour réaliser des coupes bois, quand la scie est en panne il leur faut une semaine pour la réparer et lorsque elle fonctionne, il n y à personne pour faire les coupes !!! En bref chez mr bricolage on ne bricole pas !!!"

"1 caissiere en service qui doit tout faire les colis les retours pendant que les clients doivent patienter et la queue se former alors qu'une partie du personnel est en ballade dans les rayons ou en grande discution"

"Quand on a besoin de rien on va la-bas c'est sûr ils l'ont avec le sourire (ironie) en plus, je trouve un produit marqué en solde, j'arrive à la caisse on m'annonce un autre prix je retourne en rayon prouve que j'ai raison...réponse ah oui on a oublié de changer l'affichage je me suis dit ils vont me faire le prix affiché...rien... Bref je recommande fortement ce magasin si vous voulez être mal reçu, avec des commerciaux qui n'y connaissent rien et j'en passe...."

"Depuis le mois de mai je suis en attente pour du bois, en fait il me manque un tasseaux 30x40 et à ce jour j'attends toujours. A croire que tout le monde s'en fout. L'excuse dû fournisseur en panne est un peu grosse, surtout une société comme Monnet-séve"

"Je recommande le magasin de Tignieu. J'y vais très régulièrement et j'ai toujours été très bien accueillie et très bien renseignée. Il y a beaucoup de choix et des produits pour tous les budgets. La partie extérieure qui manquait un peu d'organisation a été complètement repensée cette année et c'est beaucoup plus agréable de s'y rendre et d'y trouver ce qu'on est venu chercher. Cela fait plus d'une dizaine d'années que je fréquente le magasin et je n'ai jamais regretté. Je le recommande les yeux fermés."

"Je ne fais presque jamais d’avis sauf quand c’est déplorable et c’est le cas dans ce point de vente. Vendeur n’y connaisse rien … et lorsque vous vous trompez et ramener une marchandise vous n’avez le droit qu’à un avoir. Ne vous étonnez pas des avis … c’est de l’obligation de consommer"

"Pas très sympathique de refuser l’accès au toilette à une femme enceinte de 8 mois… prétextant qu’il n’en ont pas ! Le personnel a donc une incroyable vessie pour travailler 10h sans toilette sur leur lieu de travail … bref l’humanité se perd vraiment."

"Magasin propre dans l'ensemble, mais les prix sont assez chers. Sûrement du fait que c'est le seul magasin de bicolage du coin. Quand on va à Castorama de Bourgoin on se rend vite compte de la différence des prix. Autre point négatif : aucun remboursement pour un retour d'article, juste un avoir. C'est dans leur droit, oui, mais ce n'est pas du tout commercial. Aucune grande surface ne fait ça de nos jours, en dehors de Mr Bricolage..."

"J’ai été chercher ce soir en urgence un groupe de sécurité qui a lâché pour mon chauffe eau. Incertain d’avoir le bon modèle, j’ai demandé conseil au vendeur présent dans le rayon qui terminait avec un client. J’ai eu de très bon conseils, le modèle exact à installer. Je ne connais pas son prénom mais il se reconnaîtra si il voit ce commentaire, je lui ai dit que je laisserai mon avis. Je recommande sans hésiter, ce n’était pas ma première demande dans ce magasin et j’ai toujours été très bien renseigné mais sans mettre d’avis. Bravo à l’équipe 👍"

"Ce matin j'achète une réglette led pour 32,69€. Arrivé à la maison après ouverture de la boîte il manque le kit de fixation qui sont des clips spécifiques. Je remballe tout et retourne instantanément au magasin. On me fait attendre et la personne qui arrive constate les faits, retourne en rayon et revient en me disant qu'il n'y en a plus. Allez chercher un autre modèle. Peut être aurait on pu me dire monsieur on va vous aider. Besoin d'un coup de main, c'est que sur les tenues. Je paie 3,30€ de différence et aucune excuse, aucun geste commercial pour le déplacement, 40kms, voilà le commerce aujourd'hui."

"Nous sommes venus acheter des meubles de dressing et la dame blonde à la caisse a été d’une extrême gentillesse et d’un professionnalisme sans faille malgré l’impolitesse de certains clients. Bravo…. Je reviendrais"

"Achat de 2 planches en pin de 2,4 mètres sur 0,30. Malgré le prix de 40€ la planche les planches présentent de nombreux défauts et l une des deux est assez fortement voilée. Le stockage vertical étant probablement responsable. Forte déception concernant cet achat dans ce magasin."

"J avais un bon de réduction de 10 € valable jusqu au 4 novembre, donc aujourd'hui...j'ai été au magasin, j'ai fait des achats et au moment de passer à la caisse, je donne mon ticket de 10 € et la caissière me dit qu'il n ait plus valable...qu'il fallait le passer avant le 4 novembre....pouvez-vous me dire pourquoi, il n'était plus valable ??? On est le 4 novembre....c'est du vol....."

"Magasin vraiment très cher par rapport à la concurrence quelques kilomètres de plus pour des produits similaires voir identique dommages. Monsieur le directeur j'ai travaillé 10 en GSB ce n'est pas a moi a faire les relevés des prix de la concurrence mais a vous de mettre en place cette action pour être toujours au meilleur prix mon avis est récent mon vécu est beaucoup plus vieux pour votre enseigne bien avant toute ses inflation. Cordialement"

"Fuyez A la demande du directeur j'ai modifié ma note et le remercie pour le geste commercial 30€ en bon d'achat. SAV inexistant. Je m'explique. Tondeuse marque INVENTIV Mr bricolage acheté juin 2022.Je l'est utilisé 5 fois 1 heure. Mai 2023. Impossible de la redémarrer . La réparation n'est pas prise sous garantie car j'ai laissé de l'essence tout l'hiver dans le réservoir et qui plus est n'est pas une essence Mr Bricolage vendu par leur soin 28€ le bidon de 5 litres. Les moteurs sont de plus en plus pointus et donc plus sensibles a une mauvaise essence. la pilule est dur a avaler . j'accepte mon erreur et je paye les 95€ pour la réparation. APRES AVOIR FONCTIONNE 1 HEURE. avec leur essence .La tondeuse est de nouveau en panne. Toujours pas prise sous garantie. La cause carburateur défectueux suite utilisation mauvaise essence. J'ai acheté un carburateur neuf sur internet 24.99€ frais de transport inclus. 30 Minutes démontage et remontage nouveau carburateur. ELLE A DEMARRER AU QUART DE TOUR. Depuis elle fonctionne parfaitement. Bilan : quitte a ne pas avoir de garantie acheté sur internet vous payerez toujours moins chère."

"Amabilité d’une porte de prison, on appelle pour savoir où en est le suivi de notre commande passée en magasin : Premièrement il faut appeler 5 fois pour tomber sur quelqu’un qui a les « compétences » pour nous renseigner. Puis, « bah c’est dit mi juillet donc ce sera mi juillet » d’accord et donc la date approximative dans tout ça ? C’est pour les chiens ? Il serait temps de se moderniser au temps où Amazon nous donne une date exacte de livraison. Ensuite : « Oui bah commencez par me donner des infos pour votre commande » vous pouvez pas demander ça gentiment ? Et quelles infos ? Vous croyez qu’on est tous des vendeurs chez mes bricolage ? Bref amabilité, intelligence, gentillesse sont à revoir, SURTOUT quand on fait un si gros achat dans votre magasin."

"Personnes très accueillants ,font le maximum pour satisfaire le client. Lors de mes différentes visites. J’ai été reçu par quatre vendeurs et caissières : Vincent, Rémi, Chloé et Tracy Tous très très agréables de bons conseils et ils m’ont aidée à solutionner mes problèmes. Je reviendrai dans ce magasin."

"Venu le 3 mars et vraiment un ÉNORME merci au Mr du secteur plomberie (celui avec les 2 percings sur le nez… désolé j’ai pas le prénom…). De très bon conseil, il a vraiment pris le temps de me conseiller, vraiment top. On sent vraiment que cette personne aime son métier. Un très gros merci à lui."

"Grand magasin au choix variés , cependant accueil désastreux , à la moindre demande l'employée nous répond d'une manière sèche et incisive, & cela à deux reprises. De ce fait mon choix se tourne vers d'autres magasins où l'accueil s'effectuera bien mieux."

"Le magasin est très bien rangé , on y trouve tout en général."

"Soucieux de ne pas savoir comment trouver ce qu'il me faut dans le but de faire du bricolage chez moi , je me suis rendu dans cette enseigne avec l'espoir d'être renseigné sur ce qu'il me faut . Du personnel accueillant, sympa, à l'écoute et avec une bonne connaissance des différents rayons ; voilà ce sur quoi je suis tombé. Mes soucis se sont envolés laissant place à l'assurance que j'avais en quittant ce magasin. Si vous avez des doutes , ne connaissez pas grand chose en outils, équipements et autres concernant du bricolage, foncez-y ; vous serez bien conseillé."

"Ce magasin très accessible en voiture propose les habituels produits d'un magasin de bricolage grand public sans toutefois égaler les grands magasins de bricolage de la proche banlieue de Lyon. Les prix sont variables selon ce que vous voulez acheter : du bien placé au carrément hors de prix. Le très gros hic est la reprise du matériel non utilisé ou le qui ne convient pas. Le remboursement se fait par un avoir qui vous contraint donc à venir acheter assez rapidement d'autres produits. Pas de remboursement possible. C'est la raison pour laquelle je ne mets que trois étoiles."

"Bof... Il y a mieux ailleurs. Ce magasin vaut la peine de faire quelques kilomètres de plus pour trouver mieux. Choix restreints, vendeurs pas pro, l'enseigne de Tignieu se lance dans la décoration... où est le bricolage ? La marchandise entreposée à l'extérieur est à l'abandon, bien vérifier avant d'acheter."

"Merci à l'ensemble de l'équipe du magasin pour son accueil au top ! J'ai rarement eu l'occasion de rencontrer des personnes aussi compétentes et serviables. Ils ont une très bonne connaissance de leurs rayons. Si vous avez la moindre question, allez-y les yeux fermés, il y aura toujours quelqu'un pour vous aider !"

"Magasin à fuir. Achat ce jour de deux bouteilles d'eau déminéralisée, prix 1. 95 euros la bouteille. Suite de mes achats dans l'après midi chez l'entrepôt du bricolage à Décines et que vois je en passant dans le rayon.. bouteille d'eau déminéralisée même marque 0.70 EUR la bouteille...par principe j'appelle Mr Bricolage qui bien sûr n'assume pas, vous prenne de haut et vous rétorque, c'est normal nous sommes un magasin de proximité contrairement à l'entrepôt du bricolage d'ou l'écart de prix. Du pipeau, c'est juste de l'escroquerie. Et vous dise et bien venez on vous fait un avoir...non mais franchement. Ce n'est pas tant pour le.montant mais pour le principe. Je veux bien accepter un écart de ses centimes mais là c'est de l'escroquerie. Mr bricolage vous prend pour un jambon. Par ailleurs les deux personnes que j'ai eu au téléphone et bien à l'image du magasin, aucun professionnalisme et désagréable au passage. Par principe je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. 1 étoiles c'est même trop."

"Service client pitoyable. Dénicher un conseiller qui veut bien vous aider sans soupirer relève de l’exploit. Lorsque j’étais enceinte de 7 mois, on m’a laissé charger sur mon caddie puis dans ma voiture, le sac de sel a déneiger de 25 kilos. Heureusement que les autres clients sont plus serviables ! Il y a deux jours, pas de bonjour de la part de l’hôtesse de caisse qui m’avait tourné le dos pendant 5 longues minutes avant de m’encaisser. Discuter avec sa collègue était prioritaire. Je sentais bien que je gênais. Monsieur Bricolage n’a pas besoin de mon argent. Donc j’irai voir ailleurs."

"Magasin de proximité très agréable, avec un personnel compétent et serviable. C’est un plaisir de venir effectuer mes achats chez vous. Je ne comprend pas certains avis étant donné que je n’ai jamais été déçu… Continuez sur la même lancée !!"

"Lamentable , Fuyez , cette enseigne ne rembourse pas . j'ai acheté un produit sur le conseil d'une personne en rayon m'assurant que c'était universel , finalement ça ne l'était pas , Je ramene le produit 30 minutes après et on refuse de me rembourser . la seule chose qu'ils peuvent faire c'est un avoir. Je n'irai plus la bas préférant privilégier les autres enseignes de bricolage qui elle sont plus professionnelles , vous remboursent sans soucis et sont plus compétent pour vous conseiller . donc réfléchissez bien avant de dépenser le moindre euro dans ce magasin ."

"Le personnel est sympa en général encore faut il les croiser. Personne dans les rayons à l’heure du déjeuner et ça devient galère pour acheter a la découpe. 10 minutes sans personne. Un appel en caisse et toujours personne bref une perte de temps et un service client à 0 à cette heure ci."

"Cette semaine, j'ai eu à faire à une personne très aimable, professionnelle pour mes rideaux et c'est agréable d'être renseigné même pour des achats futiles. A l'accueil et en caisse le personnel était sympathique malgré une erreur de ma part, les personnes ont essayé de trouver une solution sans avoir l'agacement qu'on peux voir dans d'autres enseignes."

"Côté produit rien à dire le choix est là ! Par contre hier, en caisse, la caissière fut très désagréable, nous nous sommes demandés avec ma femme si on dérangeait. Oui nous étions samedi, oui il y avait du monde, oui on avait besoin d'une facture mais cela n'excuse pas tout. En espérant une amélioration notable sur ce point, il est assez facile de la distinguer de par son comportement sur place..."

"Grand magasin où il y a tout se qui faut comme chez cast..... le choix des produits est simplement plus restreint par rapport aux autres géant du bricolage. Le personnel rencontré sont très sympathique et les vendeurs sont disponibles facilement et ça c'est vraiment un plus. A noter, la découpe du bois sur mesure un espace extérieur pour le bois, matériaux construction également un point relais pour nos colis. Bravo, continuez."

"Service après-vente honteux. Nous ramenons un article -électrique- défectueux, un vendeur nous prend de haut , comme quoi l'article fonctionne et qu'il ne nous remboursera pas. Nous voulons juste l'échanger mais il insiste et ne veut pas le reprendre. Nous insistons également, il le reprend et le remet en rayon. Une honte. Peu importe comment les articles sont ouverts, s'ils ne fonctionnent pas, ils se doivent de les reprendre .. Ce magasin ne rembourse pas, il fait des avoirs. Et encore .. Ça dépendra du bon-vouloir du vendeur."

"Personnellement je ne retournerai plus jamais dans ce magasin et je déconseillerais à tout mon entourage. J’ai acheté un câble de gaz sur les conseils d’un vendeur et il m’avait affirmé que si ce n’était pas bon il me le reprendrait. c’est ce qu’ils ont refusé de faire quand je leurs ai ramené. Personnellement je n’ai perdu que 29,99€ mais eux ont perdu un client et son entourage car on a tous le droit de faire des erreurs mais ensuite il faut les assumer et c’est ce qu’il refuse de Faire. J’espère que le siège de Mr Bricolage apprendra par mon message"

"Bonsoir. Nous nous sommes rendus dans votre enseigne à Tignieu. Nous avons été servis par un vendeur en boiserie de terrasse très compétent. Nous avons obtenu un devis de 500€ et avons demandé à parler au responsable pour discuter d’un éventuel geste commercial (on ne demandait pas la lune ... un petit geste) Ce dernier n’a même pas daigné se déplacer pour nous parler. Il a indiqué à la personne de l’accueil qu’il ne donnait pas suite à notre demande et que nous pouvions passer notre chemin .... Nous entamons les rénovations de notre maison, et le message a été parfaitement reçu. Nous irons faire nos achats à la concurrence ! Apparemment le simple respect de l’être humain, au delà du consommateur ne fait pas partie des valeurs de votre enseigne. Nous ne manquerons pas de le faire savoir autour de nous !"

"La gestion des équipes de ce magasin est a revoir. Jamais personnes dans les rayons. manque. Il manque très souvent des produits sur les emplacements. Par rapport à d'autres commerces de bricolages, les produits sont inexistants. Quand vous allez à l'extérieur pour certains, il faut demander les codes des produits sinon en caisse ils vous font perdre 20 minutes mais jamais personnes dehors. Souvent une seule caisse d'ouverte donc besoin d 'attendre très très longtemps. La personne de l accueil devrait étudier le mot service et politesse et être attentive aux clients plutôt que de livrer les colis. Je ne vais plus aller perdre mon temps dans ce magasin ou le mot client n existe pas. je commande sur manomano, prix, rapidité, efficacité. Tout est dit"