VIGNES -Groupe COMAI- Bricopro

"Très mauvaise expérience. J’ai amené mon motoculteur pour un simple devis… que je n’ai jamais reçu malgré mes relances. Finalement, on m’annonce 350 € de réparation, ce que je trouve élevé, et quand je demande à le récupérer, on me répond qu’il est déjà démonté et qu’on me le rendra uniquement… démonté ! Je n’ai donc pas eu le choix de le laisser. Aucune date de délai annoncée, aucune communication, et au final je le récupère 2 mois plus tard, juste après la saison de jardinage. Service client inexistant, manque total de transparence et de respect du client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin."

"Un S.A.V a fuir gros manque de sérieux de la part de l'entreprise, j'étais venue a la base pour une simple devis pour un changement de membrane de carburateur de ma tronçonneuse, la personne m'a signalé que si je neffectué pas les réparations chez eux je devrais payer 30e pour le devis. Jusque-là c'est acceptable. Quand je suis revenue chercher la tronçonneuse car le devis était bien plus cher que leurs concurrents, la personne m'a remis la tronçonneuse en pièce toutes démonter. Sous prétexte, que je vois ce qui es à faire dessus. Voyez la photo si dessus. Je trouve çà lamentable de forcer le client à faire les réparations chez eux sous peine d'avoir une tronçonneuse en kit. Meme pas capable de remettre un bouchon d'essence. Vous êtes une bandes d'incompétent, attiré que par l'argent et non la satisfaction du client. Lamentable, à fuir."

"Entreprise de voleur pour 2 raison J'ai amener une tronçonneuse a réparer avec soit disant 200 euros de réparation Je l'ai amener avec le plein et évidemment monté Il me l'on rendu démonté et sans plein Cette entreprise veut absolument vous faire dépenser votre argent sur des nouvelles machines Ducoup je les amener ailleurs et j'en ai eu pour 80 euros pieces et main d'oeuvre compris"

"Des bandes d'incompétents et aucun respect pour la clientèle. Les prix pratiqués très chers mais quand il s'agît d'un conseil ou le SAV, le client est livré à eux même. Fuyez !"

"Magasin très agréable personnel à vôtre écoute et vous guide très bien dans nos démarches. Vraiment rien à dire. Caissières très sympathiques. Vraiment je recommande ce magasin très bien équipé. Amicalement Didier Bonnet"

"Je recommande cet établissement, très bon accueil, une équipe très à l écoute disponible, le magasin a beaucoup de choix ds pots de confitures à du gros outillage, du nettoyant ménager au pot de peintures, pr petit jardin ou agricole , bref vraiment allez y faire un tour, je les connais bien avant leur déménagement et tjrs aussi présent. Un grand merci à la direction pr leur écoute et échange. MERCI A TTE L EQUIPE."

"Franchement, très bien l'accueil est agréable et le personnel au comptoir est de bon conseil et compétent."

"Très bon accueil ! Bon coup de main gratuit pour un petit problème perso. Avis favorable !!"

"Un magasin que j aime beaucoup, on y trouve de tout pour le jardinage, l equipe est sympathique, Je le conseille"

"Magasin bien achalandé, diversifié mais la marchandise reste chère (magasin récent)."

"Super magasin ! Je suis ravi d'avoir une succursale qui vend du matos qui viens directement de chine ! Et c'est 4 fois plus chère que sur internet. Mais au moins je peux l'avoir le jour même ! Impec ! Et merci au staff pour leurs service après vente. Il me disent de contacter le fournisseur pour faire jouer la garantie. Le staff de Vigne est de niveau inférieur aux fournisseurs de l'autre bout du monde ! (J'imagine que c'est du sabotage, car je connais l’établissement depuis des années) Je privilégie, maintenant les commandes sur les site internet douteux plutôt que de venir chez eux. Les produits sont les même mais de 4 a 10 fois moins cher. Et je peux les avoir en 6 jours. Faites le ménage dans vos équipe. A bon entendeur, Salut !"

"Beau magasin, très bien achalandé . Je l'ai visité avec grand plaisir pour mieux en profiter à l'occasion ."

"1 étoiles ,(car on ne peut pas mettre 0 étoiles) en ce qui concerne le SAV... Au lieu de jeter mon tracteur tondeuse c'est votre chef d'atelier qu 'il faut jeter où bien revoir votre politique.... Un avis négatif parmi plusieurs très bon.... Et de plus 30 jours pour un devis et pour me dire on ne peut rien faire mais j'en ai à vendre... Donc pour toutes vos réparations si vous ne désirez pas jeter le matériel qui demande juste un peu d'attention, une très bonne adresse sur castres MService... Ils m'ont réparés mon tracteur tondeuse en moins de 15 jours ....des gens au top... J'imagine que vous allez vous en sortir avec une pirouette dans la réponse de mon commentaire.... Par contre très bon magasin pour tout le reste mais le sav à fuir.... Une erreur dans mes propos ce n'est pas le sav mais la répartition motoculture."

"Des articles de bonne qualité Des prix très compétitifs Le personnel est très aimable"

"Très bon accueil pour les livraisons super sympa"

"Incontournable beaucoup de références immédiatement disponible personnel disponible et sympathique"

"Très bon magasin jardin cuisine terroir industriel.... Bref plein de bonnes choses et pas forcément chères !"

"Magasin agricole ou on trouve de tout personnel très à l écoute de se qu'on leur demande très sympathique"

"Je suis venue pour des renseignements pour une débroussailleuse suis tombé sur un jeune homme très sympa et compétent cela m a aidé pour choisir ma débrouilleuse dommage pas en stock"

"J'adore fouiner dans ce magasin, vêtements, produits ménager, jardinage etc..."

"Excellent acceuil et de très bon onseil"

"Très déçu j'ai mis 1sur 5 car je ne pouvais pas mettre 0. Lors de l'achat de mon motoculteur neuf, j'ai été très mal conseillé. Au bout de 3 saisons, ce motoculteur va partir sans doute à la ferraille. Conclusion du gérant : lorsque le produit était sous garantie, c'est moi qui ne savais pas m'en servir. Après, c'était la terre qui n'allait pas bien et maintenant c'est la faute à la maintenance. Tous les boulons se desserrent depuis trois ans, carrosserie et moteur. Une vraie poubelle! Tout ce qui compte c'est vendre, le reste le gérant s'en fiche, c'est pas son argent. Bilan :700€ pour un motoculteur qui a travaillé environ 20h. Bravo établissement Vigne !"

"Super accueil! La dame de la caisse est très gentille! A l’écoute. Beaucoup de choix bon rapport qualité prix! Je recommande"

"Du choix des prix"

"Très déçu. J'ai acheté beaucoup de matériel chez Vignes et j'ai voulu faire faire l'entretien de mon groupe électrogène pour la deuxième fois chez eux. Déposé le 15/12/2022, je n'ai pu le récupérer que le 02/02/2023 après les avoir relancés deux fois. J'ai dû payer la facture avant de le récupérer. J'ai alors constaté les problèmes suivants: - ils ont cassé les gicleurs du carburateur d'origine en le démontant; résultat, ils m'ont mis et fait payer un carburateur adaptable. - ils ont changé et fait payer une bougie neuve alors que les Ets VIGNES l'avaient changée la dernière fois et que le groupe n'avait tourné que deux heures depuis. -Ils ont foiré le filetage des colliers de serrage du tuyau d'essence; résultat fuite d'essence et il faut que je remplace à mes frais les colliers de serrage. Moi qui étais un client fidèle de cet établissement, je n'y reviendrai plus ni pour de l'entretien, ni pour de l'achat."

"Personnels souriant. Il vous manque quelque chose, ils le trouvent. Ils sont vraiment formidable."

"Merci pour les bons conseils concernant la Tronçonneuse des enfants. Très commerçant et professionnel."

"Bon magasin je suis tombé sur un jeune vendeur très compétent aimable cela change de certains commerces"

"Malgré les avis négatif, nous sommes très satisfaits de la qualité de service, de l'écoute, du prix ainsi que du professionalisme du vendeur comptoir pièce détachées."

"Petit parking ,acceuil par la caissière , rangement limite , cher , pas de promo en vue ,renseignements limites ,manque de places, personnel sympa en manque de moyen ,politesse de rigueur , bon ou produit moyen . Déménagement prévu"

"Super enseigne. Jy trouve toujours ce qu'il me faut. Et ils ont une très bonne équipe. Sav au top et l'entretien nickel 👍👍👍👍👍"

"Accueil médiocre à la limite du désagréable Matériel vendu sans emballage au prix fort Je déconseille"

"Tout ce qu il faut pour le jardinage ce trouve a cette endroit. Prix honnête dans l'ensemble."

"Personnel très gentil et compétent ..je leur fais totalement confiance et c est chez eux que j'ai acheté mon tracteur"

"Matériel de professionnel a des prix qui restent accessibles personnel qui connais les produits et de bon conseil"

"J'y suis allé pour avoir des renseignements concernant une remorque, on m'a dit d'aller dehors pour voir (seul). Aucun renseignement fourni, pas de documentation disponible à part que si elles ne me conviennent pas il faudra commander et que c'est long. Aucun sourire, pire j'ai bien ressenti que je dérangeais en voulant les faire travailler. Bref, vous avez compris ce que je pense de leur professionnalisme..."

"J'ai rencontré un litige avec ce magasin concernant une mèche de tarriere Suite à un coupe de tel d un responsable d achat La mèche est prise en garantie"

"Magasin propre et plutôt bien rangé Certains articles sont bien trop chers par rapport aux concurrents"

"Exelent acceuil conseil . A l atelier vraiment des personnes competante . Le jeune tres pro ."

"Personnel accueillant et serviable, encore merci pour votre aide à monter le casque de mon fils."

"vous souhaitez des professionnels ? partez chez gamme vert, Motoculture 81 ou autre, mais fuyait ce magasin en 2 mots : escroc et amateur"

"Conseiller hesitant sur renseignements debroussailleuse pas du tout professionnel 20 minutes d attente avant de vous renseigner suis parti chez motoculture 81 et j ai acheté une debroussailleuse vrai professionnel je vous le conseille"

"Très bon accueil, renseignements utiles sans forcer à la vente.."

"Toujours sympathiques et compétents. Serviables. Grand choix de matériel et tarifs compétitifs. À recommander."

"Bonjour. Acheter un produit le matin le rapporter 3h après dans son emballage pas ouvert. Impossible de se faire rembourser un avoir et ç'est tout. Néanmoins on peut commander le bon article . Plus de 8 jours pour le recevoir alors que n'importe où ailleurs les produits sont disponibles le lendemain. Si ils persistent dans leur politique.(ils n'iront pas loin) . Aujourd'hui attendre une commande plus de huit jours est inacceptable... ."

"Que dire si se n'est qu'on est client chez eux, mais que le personnel est très bien avec les clients juste à condition de sortir les billets.sinon ils vous prennent de haut"

"Bien accueilli et conseillé large choix de produits"

"J'ai récupéré un moteur neuf cassé, mes griffe neuves étaient vriller et j'ai acheté des bougies des nouvelles bougies usagé. J'avais changé un moteur à la première utilisation la polie en morceaux."

"Magasin agréable, du choix, un personnel sympathique et de bon conseil."

"des employées à votre service , compétant et serviable !! bonne équipe çà fait 8 ans que j'y suis client et jamais déçu !"