Bricorama Beaune

"Des articles en vente sur le site et en plus en stock et quand vous arrivez après 1h de route on vous dit ah bin non il n y en a plus o. Les a donné à emmaus car les articles étaient pourris bravo vous n'êtes pas prêt de nous revoir je ne recommande pas ce magasin"

"J'aurais cherché des douilles pour cliquet en 12 pans que je ne trouvais pas ailleurs et j'ai trouvé tout à fait ce que je cherchais ici"

"Personnel désagréable à la caisse centrale"

"Malgré la rénovation du magasin, le choix des produits reste limité. Les vendeurs souvent absents ..."

"Je ne m'attendais à rien en allant dans ce magasin, mais je suis quand même déçu. Ça fait 1 mois que je bataille pour avoir mes bordures ocre en béton type rondin. C'est compliqué, il faut commander plusieurs palettes. Je sentais que j'allais misérer pour avoir mes bordures... Au bout de plusieurs semaines à appeler pour que la commande se fasse, j'appelle le magasin pour confirmer que ma palette est arrivé pour ne pas faire 2 heures de route pour rien, on me répond oui. J'arrive au magasin, le gars me montre la palette de bordures couleur ciment... Incroyable ! C'était un remplaçant il m'a dit... Le genre de type à qui on montre la lune, et qui regarde le doigt. Déjà la semaine d'avant, la palette n'était pas arrivée à cause de la Pentecôte... Je suis allé à Bricocash du coup, là, du personnel accueillant, et en plus ils avaient du stock ! Youhou !"

"Annulation d'une commande par le magasin passée la veille au soir une heure après l'ouverture de celui ci. Produit vendu en magasin entre l'ouverture et la transmission de l'info au rayon."

"Bonjour Une ambiance dans ce magasin où les clients on l air de déranger certains membres du personnel ! Et ce ressenti depuis un bon bout de temps !! C est très désagréable. Le respect est la base du commerce ! Moi même dans le commerce depuis plus de 40 ans ."

"Accueil chaleureux. Bon rapport qualité prix. Les pizzas sont bonnes. C'est juste ce qu'il faut."

"Depuis sa réorganisation, plus de choix dans les rayons avec une facilité de recherche et des conseils des vendeurs"

"J'ai commandé un article sue bricorama (le site internet) je n'ai jamais reçu mon article, j'ai fait une réclamation et jamais remboursé"

"Très bonne expérience au Bricorama de Beaune : un grand merci à François, à la découpe de bois, pour son aide et ses précieux conseils :-)"

"Fin de journée de ce mercredi 30 octobre, rayon découpe et j'espère que les 3 hommes du personnel se reconnaîtront. J'ai rarement vu du personnel manquer autant de respect à une cliente et regarder de haut comme vous l'avez fait. Vous m'avez bien fait comprendre que je vous faisais chier avec ma demande de découpe de verre! Evidemment vous étiez mieux accoudé au comptoir à vous tourner les pouces et discuter! Vous m'avez même dit d'aller à Dijon tellement votre motivation à me servir était grande! Même mon fils de 10 ans à été choqué de votre comportement. Une chose est sûre, plus JAMAIS de ma vie entière je ne mettrais un pied dans votre magasin, et bien sûr qu'à Dijon ils ont des employés un minimum respectueux!"

"Commande faite en click and colect tout c’est bien passé et un très bon accueil"

"J'ai trouvé qu'il n'y avait pas trop de choix, cependant les vendeurs m'ont bien conseillé, aussi bien pour le choix du flexible, que pour le choix du dégrippant que j'ai trouvé très efficace."

"Un grand merci aux équipes et particulièrement au responsable du rayon serrure qui c'est occuper de moi pendant mes 4 passages en une journée et qui m'as sauvé la vie. Si tout les employés sont aussi agréables et aidant que lui, on est potentiellement sur le plus grand magasin de ce monde"

"Personnel agréable, le vendeur qui nous a renseigné était compétent et ne nous a pas fait acheter des choses inutiles ( comme bcp ailleurs ) magasin propre , prix mitigé !"

"Un peu difficile de trouver des renseignements. Mais les prix sont corrects et le choix est présent. Merci pour le geste réalisé car nous avions dépassé la promo d'une journée."

"Bien rénové. Produits de dépannage. Attention à certain tarif pas toujours avantageux pour les clients selon les produits. Dépanne bien sur le secteur"

"Lamentable. Côté palettes en bois à droite du magasin. Je demande une palette de 1m environ. Il me répond non on a pas. Je fais le tour je trouve. Affichée à 17€ ou 27€. Je prends à 17€ mais la caissière me dit 27. Je lui explique ou je l'avais prise elle souffle et va voir en marchant à 2 à l'heure les bras ballants. Elle reviens et me dit non, 27 euros. J'ai cru que j'allais exploser. J'avais laissé ma maman de 84 ans avec mon chien donc j'étais pressée mais franchement, parler aux clients de la sorte c'est inadmissible, sans essayer de régler le problème et d'être un minimum agréable. Très déçue la prochaine fois j'irais à bricomarché à nuits saint george, beaucoup plus agréable."

"Personnel agréable et à l’écoute. On trouve tout pour les bricolages sauf pour le domaine de l’isolation. Les prix sont un peu élevés mais en revanche il y a régulièrement des bons d’achat de 15 € pour 100 € dépensés."

"Bonjour Un petit mot pour encourager et remercier plusieurs employés pour temps qu'ils prennent pour écouter et cerner les besoins du client; en particulier Olivier, Johnny, un monsieur à lunettes toujours de très bon conseil mais dont je ne connais pas le nom, sans oublier les hôtesses d'accueil et de caisse très sympathiques. Depuis la rénovation du magasin, cette enseigne est très appréciée sur Beaune."

"Je suis client depuis 15 ans. Le magasin a été réagencé, ça a pris un peu de temps mais le résultat est au rendez-vous. Très belles expo d'agencements SDB, cuisines, rangements et évidement tous les rayons ont été repensés. C'est le magasin où on a toutes les chance de trouver ce que l'on n'a pas trouver ailleurs. Je conseille vivement."

"Très très beau magasin bien agencé. Franchement il faut aller le visiter. On trouve plein de choses bravo ."

"magasin fermant à midi et lorsque vous arrivez à 11h50 tout le personnel est déjà devant la porte pour partir et un des membres du personnel montre l'heure à ses collègues. Sacré accueil client !! une honte totale sachant que le magasin ferme déjà 2h en pause méridienne !!"

"Joli magasin mais vendeur pas top ( demande de produit a un vendeur qui nous Envoi vers un autre vendeur qui lui nous Envoi vers un autre vendeur et ceux trois fois de suite et demande d'un seule découpe et le vendeur nous en a fait deux. Dommage, je ne reviendrai plus ici."

"Très belle déco, bonnes idées pour la maison 👍"

"Si vous voulez du cordon au mètre ne soyez pas pressé le vendeur est débordé à ne rien faire, il vous demande d appeler un autre employé avec le bouton d appel. Une jeune vendeuse arrivera dépitée au bout d un quard d heure, et 5 appels au micro."

"Après avoir dépensé près de 1000euros soit je suis pierre richard car balançoire manque un poteau et des pièces, barbecue vendu avec pic à brochette ben sans les pic et vendu avec les deux mêmes côté, une rallonge avec une fiche qui est restée dans ma prises,une tondeuse vendu avec une batterie qui tient pas la charge, ce matin une dame a accueil je me demande si c'était son choix le commerce car sourire vraiment en option et je l'ai dérangé car sinon elle serait toujours sur son ordinateur,je mets deux car heureusement il y a des gens arrangeant dans ce magasin,"

"Bon,mou je me suis pas retrouvé dedans malgré deux demandes j'ai quand même trouvé ma boîte à clé. Pas besoin d'acheter sur internet dans le magasin c'est le même prix. Caissière très souriante c'est plaisant."

"Le magasin a été refait et est très joli. Un peu dur de s’y retrouver quand on avait l’habitude de l’ancien mais c’est tout de même bien plus agréable d’y aller! Toujours des vendeurs disponibles et prêts à aider et à la caisse on est accueillis avec le sourire. Le choix est là, l’accueil aussi!"

"Client depuis des années, je vous conseille vivement ce magasin. Vendeurs à votre écoute, disponibles. Magasin nouvellement restauré avec la collaboration courageuse des employés depuis 18 mois. Métier difficile, merci d'être tolérant lorsqu'un vendeur parrait fatigué, il l'est car il a conseillé toute la journée! Ludovic Belin"

"Magasin totalement bouleversé. Le rayon des produits pour l extérieur est inapproprié et aucun plaisir d acheter et de plus les prix affichés sont toujours inférieurs au prix payé en caisse. Attention il existe un service répression des fraudes qui pourrait bien se rendre dans votre magasin. Inadmissible de toujours devoir vérifier son ticket. Encore heureusement on nous donne le ticket pour vérifier. A l heure où on nous dit plus de ticket en caisse."

"Bonjour L'été dernier nous avons acheté un barbecue ,Après 3 utilisation celui-ci s'est fissuré . nous avons immédiatement contacté un responsable du magasin pour un échange ou un remboursement, mais à ce jour nous ne sommes toujours pas remboursé . D après leur fournisseur qui se trouve en Italie, ils ne sont pas responsable si le barbecue s est fissurer .Donc un conseil n acheter pas chez bricorama leur produit ne sont pas fiables"

"Magasin en remaniement lors du passage. Nous avons eu l'impression de gêner lors de notre demande de conseil. Caisse ni bonjour ni sourire, impression mitigé car joli Magasin avec du choix"

"Je recommande vivement ce magasin qui sait être à l'écoute et surtout de très bon conseil. Avec une motion spéciale pou Mr Julien et Mr Brian qui ont pris de leur temps pour tout m expliquer et me conseiller. Merci à vous. Cliente depuis 20 ans chez vous. Je le resterai et j en suis ravie. Cordialement."

"Je veux bien comprendre que le magasin soit en travaux et en pleine réorganisation mais si vous avez besoin de conseils d un bonjour ou d un sourire passez votre chemin... La satisfaction client ne fait vraiment pas partie de leur vocabulaire. C'est honteux !!!"

"Je renouvelle un témoignage dans la suite des précédents. Je comprends la période des travaux. Par contre, cela ne justifie pas le comportement des conseillers de rayon. Aucune aide n'est apporté avec un sentiment de déranger. Ce qui n'a pas été le cas dans une autre magasin concurrent de beaune. il est temps de réagir."

"Le magasin est mal organisé, difficile de trouver ce que l'on cherche. Aucun vendeur ne dit bonjour dans les rayons, jamais un sourire, l'impression de déranger si besoin de demander de l'aide, les vendeurs parlent entre eux dans les rayons et ignorent les clients. Au niveau du comportement de l'équipe c'est une vraie catastrophe. On s'y sent mal à l'aise."

"Client depuis de nombreuses années, le com portement de certains collaborateurs (envers d'autres) aux yeux du public m'interpelle. J'ai vu à plusieurs reprises, ces derniers mois, des hôtesses de caisse en pl eurs, à cause d'une responsable (RH?) qui a facilement mon âge. Cette femme devrait apprendre à se ta ire. J'ai l'impression que le directeur pense plus à l'arrangement de son magasin qu'au bien-être de ses collaborateurs. Cela n'enlève rien à la qualité des produits vendus et des rayons, ainsi qu'au professionnalisme des vendeurs et personnes de l'accueil, très charmants."

"Nouvel agencement, magasin plus clair. Apparemment. . . Il y a eu un investissement dans la climatisation. C'est bien, car avant on ne restait pas longtemps. Personnel très sympathique et compétent."

"Voulant rendre un paquet de parquet flottant en trop, ayant perdu mon ticket de caisse, une vendeuse d’expérience dénomée Gina est venue en renfort aider 2 jeunes vendeuses pourtant volontaires, pour retrouver ma date d’achat afin de procéder au remboursement. Merci à elles, sans qui j’aurai renmené mon paquet."

"Bonne prise en charge lorsque que nous demandons de l'aide dans les rayons et très bien conseillé par le vendeur Charles qui fût d'une grande patience avec moi. Ainsi que la caissier qui était très accueillante. Je recommande ce magasin."

"Magasin remanié de A à Z. Excellent, propre, plus aéré avec des produits de qualités. Toutefois, il serait bien de mettre des charriots à disposition côté cours d'où le 4 étoiles. Encore merci pour ce bel établissement."

"Je suis venue acheter un Betta Splendens. Il est 15h30, aucun vendeur en animalerie. Les poissons sont soit morts soit agonisant. Quatre d'entre eux sont atteints de points blancs. Personne n'a retiré dans leur petit cube les Betta morts qui se décomposent et dont l'eau chemine vers les autres micro-cubes. J'ai filmé le stand car je n'avais jamais vu ça. À l'accueil, on me répond que la collègue est en repos et sur un ton ironique que j'ai bien fait de filmer. On me demande alors de quitter le magasin. Je n'y remettrai plus jamais les pieds ! Si vous voulez acheter un animal, fuyez !"

"Magasin de bricolage et de jardinage il n'y a plus d animaux ! Magasin entrain de ce réaménager et qui fait plus moderne qu avant a l intérieur"

"Bricorama de Beaune magasin catastrophe le personnel n'est pas disponible le peu qu'il le soit il est limite compétent les rayons sont à moitié vide pour certains articles l'hôtesse de caisse 20 ans tout juste vous fait la leçon elle veut absolument vous imprimez des factures alors vous n'en n'avez pas besoin c'est un peu du grand n'importe quoi je n'y remettrai pas les pieds c'est du grand n'importe quoi"

"Personnel qui est là pour répondre à vos besoins, pas forcément souriant. Les hôtesses de caisses sont sympa. Magasin avec du choix, qui vaut le coup quand il y a des promotions."

"Pas mal de choix. Personnel souriant et actifs. Le seul bémol c'est qu'il faut parfois attendre plusieurs minutes avant d'avoir un conseiller pendant les heures de pointe. Sinon rien à redire"

"Déçu , bien reçu au téléphone par l'accueil, mais pas par le vendeur j'ai appelé pour savoir si ma commande était arrivé comme la date indiquée était le jour de réception .ont ma un peu mal répondu comme quoi qu'il venait d'être livré et qu'il me rappèlerais plus tard ,après on me dit rappeler dans 1 h et quand j'ai rappelé l'accueil ma dit qu'il y avait trop de monde dans le magasin et qu'il ne prenait pas d'appel (Manque de personnels certainement) mais doit on en subir les conséquences !!!!"