Leroy Merlin Massy

"Le personnel est qualifié, professionnel, reactif sur les demandes que les clients font et à l'écoute, cela ne me surprends pas que l enseigne soit n °1 du service client ! Spécial dédicace à la responsable des caisses ( je ne me souviens plus de son prénom) et à François, responsable rayon parquet. Merci."

"Classique, magasin très vaste et bien présenté. Le personnel est très pris."

"Leroy Merlin Massy Leroy Merlin est l’un des magasin de bricolage incontournable, je ne compte plus le nombre de fois où l’on peut se déplacer dans ce magasin. On y trouve vraiment tout pour le bricolage, maison, aménagement extérieur intérieur. Tous les univers se côtoient et l’interaction de ces univers à bien été pensé. Magasin non isolé car à proximité vous avez le centre commercial de cora. + Parking géant + Gros œuvres en face"

"Personnel au petits soins pour les clients, dommage que cela n’ouvre que à 9:00 car souvent les magasins de matériaux et bricolage ouvrent vers 8:00"

"C'est le 5ème Leroy merlin que je visite et une choses est sûr, c'est le mieux que j'ai vu pour le moment !! Le magasins est immense, les vendeurs sont de bon conseil, il y a énormément de choix de produit, exemple : un rayon entier juste pour les rideaux et tringle à rideaux c'est fou ! En plus, il y a un coin ou vous pourrez grignoter et boire un café. J'ai testé, j'approuve !"

"J'y suis allée pour acheter de l'outillage, ne trouvant pas ce qu'il me fallait dans les rayons j'ai eu la maladresse de demander conseil à un vendeur qui m'a envoyé sur les roses! Le point de retrait de marchandise à l'extérieur est bien pensé mais malheureusement on ne voit pas grand-chose avec le soleil qui tape sur l ecran!"

"Pour un samedi après midi il n'y avait pas trop d'attente à la caisse"

"Ras ,à part le système de point qui a changé pour les possesseurs de la carte L.M ,dommage."

"C'est mon magasin de bricolage préféré. Bien éclairé, vaste et très bien achalandé. Le choix est large sauf les lundi matin surtout en temps de confinement. À noter la propreté du lieu ainsi qu 'un bon contact avec la quasi totalité des employés. Cerise sur le gâteau le point café-gâteaux à emporter à la sortie des caisses. Accès parking aisé toujours très propre. Plus le temps passe moins j'ai envie de m'y rendre Il n'y a quasiment plus de caissières Trop d'attente"

"Achat en Magasin 4/5 Personnel avenant et compétent, magasin agréable meme si les prix ne sont pas les plus compétitifs. Retour flexible appréciable. Drive commande internet 2/5 Article en rupture, on ne vous prévient pas, déplacement pour rien. On vous fait aussi attendre 30 mn dans votre voiture sans venir vous voir quand un article manque. J'ai aussi du récupérer un article dans le magasin qu'ils n'avaient pas trouvé pour le drive. Gros problème de communication et de procédures chez eux. Généralement c'est plus rapide et sûr d'aller chercher dans le magasin que d'attendre au drive. Ecommerce livraison 0/5 Plus de deux mois pour avoir un retour négatif sur une demande de prise en charge SAV (délai de réponse moyen à un email 3 semaines!), ma premiere demande a été perdue visiblement, ne respecte pas la loi et la garantie légale de 2 ans de conformité. Rattache un problème d'article abimé (invisible sous emballage) à un problème de livraison et un délai de 72h. Le SAV m'indique que je dois aller en magasin faire un devis pour avoir un article conforme... Je dois donc perdre mon temps à aller plus loin. Leroy merlin n'assume rien en cas de problème. J'aurai du commander chez quelqu'un d'autre un article non disponible sur stock Massy... Toutes mes commandes étant rattachés au magasin de Massy meme sur le site web, je préfère donc partager mon expérience en toute transparence. Des dizaines de milliers d'euros dépensés chez eux pour en arriver là... --------- @relationclients, head of department, pourriez vous me recontacter rapidement svp. Je vais entamer une procédure de médiation dans la semaine avant d'aller plus loin."

"Super équipe ! Nous avons animé une démonstration exceptionnelle dans une cadre très simpa ! Merci à vous"

"Je vous conseille d’éviter le click & Collect : beaucoup d’attente, marchandise cassée mais tout de même mise sur le caddy (carreaux de carrelage de 80 cm cassés en 3, ça se voyait quand même)… Retour à faire au SAV mais le SAV est fermé le dimanche… Et visiblement, l’enseigne n’a plus les moyens de s’acheter des caddys vu qu’elle utilise ceux d’IKEA 🤦🏼‍♀️"

"Personnellement j'aime beaucoup ce magasin personnel très à l'écoute du client surtout ne pas oublier les caissières qui sont très agréable bonne fin de soirée"

"Aide de la part des vendeurs excellente par contre je me suis fait arrêter ; comme un dangereux terroriste ; en sortant pour prendre un chariot. Je pense qu'il faut mieux former vos vigiles !!!!!"

"Magasin bien agencé. Bons conseils des vendeurs, mais surtout vendeurs disponibles! On apprécie également la carte de fidélité gratuite, les promos régulières et les 6 mois pour rendre les articles."

"Très bon magasin de bricolage par contre il ne reprenne pas certaines articles et ce n'est pas indiqué donc mauvaise surprise pour nous ..."

"Nous prenons le temps de déposer un avis ce jour car nous avons eu une expérience au delà de nos attentes. Vos conseillers en boutique sont toujours disponible et souriant, en particulier Christian au rayon peinture ! Grâce à lui notre nouvel appartement est au top ! Merci à lui et toute l’équipe de Massy !"

"Bonjour VOUS AUGMENTEZ LES PRIX DE MANIERE ABUSIVE Pour quelle raison votre produit CHLORURE DE SODIUM a augmenté de + de 35% sur 1 année ? Au 25 octobre 2022 à 3,90€ le sachet de 1 kg au Leroy Merlin de Massy => réponse partielle du magasin Retour au magasin pour acheter le même produit : 4,90€ au 08 mars 2023"

"Visites et achats réguliers suite à de nombreux travaux à effectuer ! Choix et rapport qualité prix satisfaisants."

"Leroy Merlin, est comme ma deuxième maison ! Je le préfère aux autres magasins de bricolage car celui-ci est grand, il y a du choix, le parking est grand, et il est très facile de s’y garer, il y a du personnel suffisant pour vous renseigner, contrairement à d’autres magasins de bricolage, dont je ne citerai pas le nom. Beaucoup de Caisse aussi, je n’ai jamais eu à me plaindre de faire la queue. Et surtout c’est ouvert le dimanche ! J’ai même pris la carte de fidélité récemment. Seul, petit bémol, la zone de retrait, des grosses marchandises, où il faut parfois attendre longtemps quand il y a du monde"

"Le magasin est très grand avec un large choix de produits (de la déco à l'outillage). Le parking est gratuit et contient suffisamment de places pour s'y garer. Présence de caisses automatiques. Il y aussi des conteneurs de recyclages à l'entrée. Les prix sont corrects. Les employés du magasin sont aimables et disponibles. J'y reviens donc assez souvent. ♥️"

"Parti pour acheter du parement en pierre naturel, nous avons choisi un modèle affiché à -15%. On passe la commande, on se dirige en caisse et on recompte. Les 15% n'ont pas été appliqué...on retourne voir le vendeur qui était occupé et le responsable prend le relais. Je me rend compte sur la photo de l'étiquette prise juste avant que l'offre a expiré depuis 8 jours...on demande tout de même le geste commerciale, car c'est la promo qui nous a décidé à prendre ce modèle à la place d'un modèle moins cher. Refus du responsable. Nous trouvons la pratique très limite. Ok, l'offre est expirée mais 8 jours pour retirer le panneau l'annonçant. Combien de personnes se font avoir...? Nous sommes reparti sans parement. Mise à jour : Leroy Merlin m'a contacté et fait un geste commercial. Je rajoute une étoile ! Je suis rassuré quand au sérieux de l'enseigne et du respect du client! Merci à l'équipe et au responsable du rayon."

"Tout pour la rénovation, création et décoration. Magasin que je recommande lors de travaux important ou juste pour trouver de quoi améliorer son intérieur ou extérieur. Les vendeurs sont à l'écoute et de très bon conseils. Un peu d'attente au caisse mais on patiente avec le sourire car cette enseigne est très apprécié. Pour les gourmands stand de sucreries qui raviront petits et grands. Grand parking gratuit."

"Samedi 8 juillet 2023 leroy merlin massy deux caisses d ouvertes Pas assez de personnel au retrait des marchandises, la dernière fois 45 min un jeudi. Aujourd'hui 1h15. Idem ds le magasin il faut passer son temps à chercher la bonne personne qui pourrait nous renseigner du coup tout le monde essaie de se débrouiller avec son tél ou auprès d autres clients et c est devenu la norme. Les prix des marchandises devraient baisser vu qu il n y a peu de personnel. Je penses que pour éviter de perdre du temps j irai sur Amazon à l avenir"

"Le magasin est parfait on trouve pratiquement tout, mais sans conseil. Lorsque je vois les vendeurs conseillers ils sont très souvent en groupe et ils conversent entre eux et ne viennent pas au devant des clients. Il faut vraiment s imposer pour obtenir des renseignements et à plusieurs reprises j ai eu l impression d ennuyer le vendeurs ( rayon quincaillerie, vis et autre) et n ai vraiment obtenu aucune plus value en terme de conseils. On pourrait se croire dans une vieille administration sans intérêt pour la clientelle. Cela n était pas si flagrant il y a quelques années , Leroy Merlin a acquis le monopole du bricolage et l accueil n est plus sa priorité. Pour les conseils il faut désormais payer. J y reviens par obligation Extrêmement, décevant ."

"Le Magasin de bricolage par excellence. En plus les vendeurs sont de bons conseils. On trouve tout ce dont on a besoin. Avec la carte les achats sont simplifiés et les échanges sans problème contrairement au magasin concurrent dont le nom commence par un C. Je le recommande à 200%"

"Souvent de passage dans cet établissement, j ai eu aujourd'hui un accueil et un service d'excellence! Ayant besoin de quelques renseignements sur un carrelage, en 10 minutes j'avait mon carrelage commandé et toutes les réponses à mes questions. Sarah a été très professionnelle, très aimable et très efficace! Un vrai atout pour ce magasin, surtout pour le rayon carrelage! Merci Sarah..."

"Pour moi c'est le meilleur magasin de bricolage aux alentours. Après tout n'est pas bon marché donc il faut parfois voir ailleurs, mais globalement j'aime bien l'enseigne et je trouve que le personnel est généralement impliqué à nous aider lorsque l'on a une question."

"Très grand magasin. On y trouve presque tout ce qu'il faut mais parfois sans trop compter sur l'aide du personnel. Il faut être très patient ou avoir beaucoup de temps devant soi pour avoir de l' aide dans certains coins du magasin. Peut mieux faire pour la prise en charge des clients."

"Le service commercial Leroy Merlin Internet m’ayant conseiller de plutôt commander des sacs d’engrais lourds en magasin pour éviter des frais de livraison très importants, je me suis rendu dans ce magasin (en semaine et à un horaire peu fréquenté) pour passer cette commande. Le site internet précisait une date de disponibilité proche avec la mention « sur commande » dans ce magasin. Après avoir perdu pas mal de temps avec des vendeurs et un chef de secteur, ils ont refusé de passer ma commande qui ne les « arrangeait pas » parce qu’il fallait commander une palette complète et ils m’ont dit que je n’avais qu’à aller chercher ces sacs à Leroy Merlin Bois d’Arcy ! Un sens client visiblement développé dans ce magasin et une mention sur commande erronée : du temps de perdu pour moi et des kilomètres parcourus pour rien."

"J'y vais pour acheter du petit bricolage et quand je retourne pour une reprise, le personnel ne me questionne pas pendant des heures et reste confiant donc j'aime y aller! Les prix sont relativement élevés mais vue la variété, il est possible de trouver des produits un peu moins chers. Le personnel est aussi accueillant et fait tout pour nous trouver des solutions!"

"J'ai eu beaucoup de mauvaises experiences avec ce Leroy Merlin. Des services qui ont été achetés suite a un conseil du vendeur et qui n'ont pas été effectues et ou j'ai été très mal traite. Des peintures prises aussi suite a des conseils du vendeur et qui ne sont plus en production et, donc, ou je vais devoir refaire toute la peinture a cause de un pot manquant. Des sacs d'aspirateur non compatibles avec l'aspirateur acheté en meme temps aussi suite a des conseils des vendeurs. Ne prenez aucun service et aucun conseil dans ce magasin!"

"Une catastrophe 3 semaines pour réussir à avoir l’intégralité d’une commande d’un montant de 1800 euros. Service client déplorable. Je me suis rendue 5 fois en magasin, personne ne sait comment faire, tout le monde se renvoie « la balle ». Impossible de commander sur internet. En magasin ils disent avoir les stocks mais au final ne l’ont pas. Franchement insupportable."

"Personnellement, je fais d’environ 10k€ d’achat par mois chez Leroy Merlin. Mais je suis déçu avec la qualité du service de retrait marchandise ces derniers temps. Je perds souvent 30min à 1h d’attente pour chaque retrait même avoir pris le RDV. Surtout, lors de mon retrait hier, ils m’ont fait attendre de 1h30 pour me dire que finalement ma commande n’était pas disponible. En plus, un magasinier m’a accusé d’avoir menti quand je lui ai dit que j’avais attendu depuis 30 minutes (dont 20 minutes attente dans la voiture). C’était très mal traité pour un client très fidèle comme moi. Dommage d’avoir donné un mauvais à mon magasin préféré mais il faut réagir pour qu’ils s’améliorent leur qualité de service."

"J'ai été très agréablement reçu par François secteur sanitaire qui s'est occupé de moi ainsi que Fred (je crois) qui m'a également très bien accueilli... Personnel compétent, agréable et vraiment sympathique.. Je tiens également à féliciter le plombier via Leroy Merlin qui est venu faire les travaux chez moi. Je renouvellerai l'expérience sans problème. Merci à l'équipe qui m'a accueilli et qui m'a bien guidé..Co tinuez ainsi"

"Dans le cadre de ma construction, j'ai décidé de faire appel aux services de Leroy Merlin pour mes deux salles de bains. Je suis cliente depuis longtemps et je n'ai jamais été déçue enfin jusqu'à dimanche dernier après midi, le 23 avril. Amit du service salle de bain a pris le temps de conseiller, de faire les meilleurs choix. Le service était irréprochable et agréable comme on l'espere d'une telle enseigne. J'ai trouvé exactement ce que je voulais. Un accompte avait été prévu pour payer les 2 salles de bains Je suis ensuite allée au service carrelage avec Jean pour compléter ce qu'il manquait. Des conseils de qualité également et un très bon accueil. Malheureusement, à cause d'un souci informatique l'accompte initialementprévu n'avait pas été remis sans que je m'en aperçois au préalable. Lors du passage en caisse à 20h, on me demande de payer la totalité soit 7000 euros environ. Surprise, je montre l'ancienne facture de 18h et je dis non, que ce n'est pas possible, ce n'est pas ce qui était prévu. Mais du coup ça ne convient pas à la caissiere et la responsable qui me disent qu'il faut normalement payer la moitié dans ce cas mais je leur explique qu'avec ma carte comme la plupart, il y a un plafond et que 3500 ça ne passera jamais, je ne peux pas faire de miracle. Du coup j'ai dit a plusieurs reprises que je reviendrai demain pour faire remettre l'accompte par le service en question, que je préférai partir puisque ce n'etait pas possible de faire l'accompte. Ce qui n'enchantait pas la caissiere et les responsables, elles étaient désagréables et certainement fatiguées, ce que je peux comprendre. Mais J'ai passé mon après midi à Leroy Merlin et j'étais fatiguée aussi mais pour autant ça ne justifie pas ce manque d'égard envers les clients. Après avoir dit que je partais, que je verrai ça demain, à contre coeur, la caissière a finit par me mettre le montant prévu avec l'accord de la responsable. Le passage était desagreable comme si tout etait de ma faute. Il faut un minimum traiter les clients avec le respect qu'il se doit, cela fait des années que je suis cliente fidèle. Je tiens tout de même à remercier le service salle de bain, carrelage et porte atelier pour leurs précieux conseils et le temps qu'ils ont consacrés pour satisfaire mes demandes. Une mauvaise experience en caisse, dommage. Ça ne m'empêchera pas de revenir mais j'espère qu'á l'avenir cela ne se reproduira pas."

"J’adore ce magasin plutôt sympa, par contre lors d’un retour je trouve un peu exagéré que l’on demande aux clients de ramener des articles (gros) en rayon au vendeurs. Jamais je me permettrais si c’était mon magasin. Déjà qu’on fait la queue pour un retour."

"C'est la deuxième fois que je me fait refouler à la caisse après vérification auprès de chèque service..Malgré un compte bancaire approvisionné ils refusent le paiement....c'est fini Leroy merlin je n'irai plus et je détruit ma carte....Dommage j'avais une très grosse commande en vue....j'irai chez Casto ou point P du coup....."

"Service retrait de marchandises catastrophique. 30 minutes d'attente pour un carton alors qu'on avait pris rendez-vous. Pourtant il y a du monde dans l'entrepôt... Leroy Merlin : grosse remise en question à faire."

"Accueilli chaleureusement par le jeune Guillaume côté bâti /matériaux, il a été de bon conseil :) ! Les rayons sont propres et bien rangés. Je recommande !"

"Un bon magasin de bricolage, avec un choix large et des prix dans la norme. Je ne connais pas l'abondance en week-end mais la semaine jusque 16:00, cela reste correct Personnel sympathique"

"3 fois que je viens récupérer des commandes au drive et 3 fois qu'il manque un ou plusieurs articles. Pourquoi ne pas envoyer un message dans ce cas là plutot que les informer au comptoir. Tout le monde n'habite pas à côté. C'est 30 min de trajet pour moi !"

"Nous recommandons le magasin Leroy Merlin de Massy. Très bon accompagnement de la part de Gilles dans le choix de notre cuisine. Il a été à l'écoute et de très bons conseils. Il a pris le temps nécessaire pour nous guider dans la conception de celle-ci, malgré un logiciel/outil de travail qui mériterait grandement d'être amélioré. Encore merci à Gilles et à très bientôt !"

"La partie Centre Matériaux est un non sens : il faut se garer (dans un parking exigu très fréquenté par des professionnels en camionnette), rentrer à pied pour choisir et payer PUIS rentrer en voiture pour retirer la marchandise PUIS valider le retrait par l’agent de sécurité. Magnifique Je vais de ce pas à Sainte Geneviève des Bois"

"Après un très bon accueil au rayon peinture, un responsable du rayon sanitaire nous interpelle de manière agressive pour un caddie soit disant non utilisable par la clientèle alors que nous avions 2 gros pots de peinture. Ce caddie nous a prêté par le rayon pour nous dépanner jusqu'à la caisse. Le responsable du rayon sanitaire hausse le ton et nous affirme qu'il s'agit d'un chariot uniquement pour les employés. Dommage que le client ne soit pas au centre de ses préoccupations. Ce message serait mieux passer avec un minimum de diplomatie. Travaillant dans la grande distribution faite lui une formation accueil client !!"

"Après un achat de peinture fait il y a 3 semaines une augmentation des prix de plus de 40% sur le prix de départ Vous êtes des vrais voleurs en plus d'être des incompétents Un responsable qui parle avec mépris à ses clients c'est une honte Du coup j'ai réussi à retrouver la même peinture à Castorama au prix normal si ceci n'est pas une honte il devrait vraiment fermer les Leroy Merlin de toute la France je n'ai eu que des soucis en allant chez eux je n'irai définitivement plus à Leroy Merlin"

"Hyper bon accueil d’une dame à lunettes au rayon luminaire, et du monsieur à lunettes au rayon parasols, Pour les retours, nettoyez vos imprimantes svp, les machines pour l’envoie de factures par e-mail ne les scannent pas, cette perte de temps, à devoir demander un duplicata à la caisse ensuite pour pouvoir le scanner à la machine, est agaçante."

"Apres plusieurs magasin dont le stock de mon carrelage était faux ( produit non dispo alors qu'il le devrai) je suis venu jusqu'a massy. Merci à François responsable rayon carrelage qui tiens bien son rayon et qui me permet de finir ma salle de bain. Ça fait plaisir de voir des Pro."

"J'ai un avis mitigé un sur Leroy-Merlin, certains produit son chère, tout les produits les plus chères sont mis en avant de façon visible à être plus acheter que le même produit qui n'a pas de marque, d'ailleurs cela ne sont pas évident à repérer, c'est bien de vendre des produits de qualités mais il faut tout de même penser au économie du client, les vendeurs ne sont pas vraiment présent dans le magasin, les rayons pas toujours facile à identifier, il faut penser au gens comme moi qui n'aime pas chercher! ;) Ça serait bien aussi de renseigner les produits sur leur utilisation avec des étiquette afin que les clients n'achètent pas n'importe quoi pensant avoir choisi le bon produit, la note positive dans tout ça, c'est que vous avez de forte chance de trouver votre bonheur, il y a tout type de produit ou presque, prenez note de mon message, on veut tous avancer dans la vie :)"

"Nous avons pris un rendez-vous avec le service conception cuisine que nous recommandons fortement. Gilles n'a pas hésité à prendre le temps qu'il fallait afin de concevoir notre cuisine et nous a été d'une très grande aide. Il a su nous orienter efficacement et a réalisé un rendu au plus proche de ce que nous souhaitions tout en prenant en considération les contraintes imposées par l'espace et celles que nous lui avons présentées. Encore merci pour cet accompagnement de qualité !"

"Bonjour Après une commande passée pour de la peinture sur Internet, celle-ci se trouvait non disponible en magasin. La personne (dont je n'ai pas le nom mais que je remercie)et qui m'a reçu au retrait de commande m'a envoyé vers Monsieur Michel responsable du rayon peinture Massy. Ce Monsieur m'a proposé immédiatement de me reproduire la peinture sur place ,ce qui a été fait dans les 10 minutes.( ce que le magasin Leroy de sainte Geneviève ne m'a pas proposé la veille) et qui m'a valu un déplacement inutile de 70km aller-retour de mon domicile. Une fois mon achat payé, je suis donc retourné me faire rembourser ma commande Internet au retrait livraison et j'ai donc pu repartir avec la peinture souhaitée. Je tiens à remercier ces 2 personnes pour leur professionnalisme."

"Attention très gros problème sur le délai des commandes. Logiciel informatique en carafe et pas de communication sur place sur les délai. Prévoir jusqu'à 2-3h pour retirer une commande internet."

"Très grand magasin qui offre de nombreux choix de décoration et bricolage. On apprécie la diversité des produits. Peu d attente aux caisses et très grand parking."

"Service livraison de la cours des matériaux lamentable. Il donne un créneau de 8 a 20h . C'est encore pire que enedis . Quand on appel l'accueil on tombe sur une personne qui vous répète la même phrase comme un automate. C'est la dernière commande chez Leroy Merlin"

"Je recommande vivement Gilles qui nous a accompagné pour la conception de notre cuisine; Il a su être à l'écoute de nos demandes et a pris le temps pour nous aider à concevoir notre cuisine et nous apporter ses bons conseils pratiques. Un grand merci à Gilles! nous avons hâte de recevoir notre cuisine :)"

"Venu pour commander des tabourets de bar indisponibles en stock, nous avons eu la bonne surprise de trouver d'autres modèles non référencés sur le site. Achat facile, les produits étant en rayon, pas de mauvaises surprises dans les colis. Mention spéciale à Manon, hôtesse de caisse, d'une très grande amabilité et de très bon conseil. Elle a su nous proposer judicieusement une carte de fidélité et une réduction immédiate. Très bon service au client."

"Un très grand merci à Gilles au rayon cuisine . Un vrai Professionnel, patient , et de très bon conseil pour nous aider à repenser nos rangements. 20/20 pour le service et l’accueil merci encore Gilles !!!"

"Très grand magasin ! Surtout très coul dans d'avoir intégré un point sandwich et gourmandise. J'adore le concept."

"20 mn d'attente car pas assez de caisses ouvertes. Plein de personnels qui ne fait rien et attend pendant que les caissières s'escriment à résorber la vague des clients. On est un mardi après-midi. Je ne suis pas sûr que cela le jour le plus chargé de l'année ! Leroy Merlin faites quelques choses pour résorber cette attente scandaleuse !"

"Attendre 25 mins au drive pour un sac de terreau de 50L.... En plus ils sont 4 livreurs... Revoir la gestion livraison. J'ai travaillé en livraison normalement on ne rit pas c'est hop hop hop"

"Commandé ligne un potager sur pied , payé en ligne arrivée au retrait marchandise l'article indisponible, faites-votre réassort avant d'indiquer sur le site internet que le produit est disponible, inadmissible honteux !pour un grand magasin."

"Magasin bien achalandé avec beaucoup de choix. Les conseillers sont présents pour vous aider. Leur service pour les pro de commandes en ligne et de récupération des marchandises est au top :)"

"Magasin bien fourni, des conseillers partout. Même si je n'en ai pas toi besoin personnellement, j'en ai vu répondre professionnellement. Seul bémol, de la queue aux caisses même en pleine semaine."

"Habitue de ce magasin et satisfait de leur conseil, je dois néanmoins déposer un avis négatif. Insatisfait de la pompe à eau achetée, je veux me faire rembourser au bout de 3 jours. On me le refuse. La pompe reste chez Leroy. On m indique que le SAV va me contacter. Aucun appel au bout d 1 semaine…vraiment dommage !! 16/06 : merci pour votre retour 18/06 : tjs aucun appel 18/03 : merci à Amina pour avoir été à mon écoute et solutionné le point dur."

"Un magasin qui se fiche éperdument de la satisfaction de ses clients. J ai achete une porte d entree au mois de mars pour une livraison en debut mai. A la mi mai le magasin m a contacte pour m informer qu une partie de la porte avait ete perdue, et qu un nouveau delai serait necessaire pour obtenir la partie manquante, 1 mois environ. Malgre mes relances pour obtenir un geste commercial, compte tenu de la consequence financiere que cela implique (travaux a l arret), LES RESPONSABLES de ce magasin ne prennent pas leurs responsabilités et ne daignent me contacter. Pire encore le programme de fidelite ayant change depuis le 15/06 ( moins avantageux au passage) je n ai pu beneficier des points me permettant d obtenir 2 remises de 10%, ce qui est scandaleux puisque la porte a ete commandee avant cette modification. J ai ete livre enfin de la porte semaine derniere mais a ce jour aucun point ne m a ete credite…ni meme un quelconque geste commercial. Une gestion de la clientele detestable et malgre mes appels, rien ne bouge… Que faut il faire pour esperer un peu de consideration Dans ce magasin?"

"Les vendeurs sont à l'écoute et très aidants dans les réponses qu'ils nous ont apportées. Magasin agréable, bien agencé qui présente des gammes très variées de produits."

"Rien à dire sur le personnel mais en ce qui concerne les caisses, à revoir. A 11h30, une seule caisse d’ouverte (caisse prioritaire et caisse pro). Je voulais régler mes articles en espèce. Inadmissible d’être obligée de se justifier en présentant sa carte auprès des autres clients. Je n’étais pas la seule dans ce cas là. Mon mari a demandé à une responsable de caisse s’il n’y avait pas possibilité d’en ouvrir d’autres et apparemment ce n’était pas possible. J’espère que vous y tiendrez compte en améliorant ce désagrément."

"J'ai toujours recommandé Leroy Merlin de Massy. Mon fils aussi a pris sa carte pour refaire entièrement sa maison. A plusieurs reprises ces dernier temps, nous sommes quasiment agressés dans la cour des matériaux par un cariste. Outre le fait de ne pas aider, nous étions en train de charger des plaques, une approche agressive pour nous dire de remettre en place les emballages alors qu’on était en train de charger… Je ne parle pas d’un bonjour qui aurait été de mise pour un client. Une autre fois, nous ramenons un chariot dans son emplacement, celui-ci étant défectueux, il n’était pas possible de l’emboiter dans les autres (ce qui était le cas à notre arrivée), le cariste est venu avec la même posture, lui-même n’a pas réussi à l’assembler lorsqu’il nous faisait les réflexions. Si ce n’est pas les cas des hôtesses de caisse, des conseillers dans le point d’information et des vigiles qui sont toujours très aimable. Il serait indispensable de sensibiliser ce monsieur sur l’approche clientèle."

"Bonjour Je venu chez vous se matin je voulais un luminaires et bein il faut le commander car il y en a pas en magasin 3 semaines d attente je voulais un vasque à 169€ pareil il y en a pas fait commander 3semaines d attente aussi et pour couronner le tout forcément ont passe en ks libre service le jeune étais accueillant le seul enfin je paye mes achats la ks bloque forcément le jeune homme vient fait se qu'il faut il contrôle bien que tout soit bien passé je paye et la ont sort le vigile juste en face de nous qui a vue tout se qui c étais passé nous dit contrôle ticket alors la c'est la goutte de trop je travaille moi même en hypermarché et du même groupe que le votre je sui très très déçus je ne reviendrai plus chez j'ai étais faire tout mes achats de salle de bien chez castorama dommage cordialement"

"Je suis passé chercher des rideaux pour l’extérieur, et j’ai vu la chance de tomber sur Yohan, le vendeur au niveau de la décoration Il a été extrêmement aimable, sachant qu’il était déjà en train de faire une autre tâche. Il me renseigner et me trouver une solution à mon problème. Je le remercie. Vraiment est extrêmement gentil courtois et agréable. Je lui souhaite bonne continuation."

"Pas très pro, ont vous dit une livraison pour le 28 et en passant à la caisse ont vous sort la facture d’acompte avec un délai le 4 ,"

"A la recherche d'une paroi douche sur mesure pour notre Salle de bain que nous avons entièrement rénovée, nous avons eu toutes les difficultés à obtenir un devis, ou quand c'était le cas, à un prix raisonnable. Lors d'un de nos passages chez LEROY MERLIN, nous avons découvert à tout hasard qu'il pouvait nous la livrer et poser. Nous remercions le service concerné et notamment Monsieur AMIT pour le sérieux et le professionnalisme avec lesquels les négociations ont pu aboutir. Nous attendons avec impatience l'installation de notre paroi douche. Aissa Bentabet"

"C'est pas compliqué quand vous allez dans un Leroy Merlin en Île-de-France les vendeurs finissent par vous dire d'aller à Massy car là-bas vous y trouverez les produits que vous recherchez. C'est vrai qu'il est très grand et qu' il y a de nombreux produits. Malheureusement la qualité et souvent discutable."

"Je vais dans ce Leroy Merlin depuis de nombreuses années. Beaucoup de choix et des vendeurs compétents et sympathiques. Ils trouvent toujours une solution. Le service après-vente est super (contrairement à d'autres enseignes concurrentes ou nous avons de gros soucis pour ramener des articles non utilisés)."

"Honteux !!! Je met une étoile car il n'y a pas moins. Nous avons commandé un parquet en ligne avec un retrait sur Massy après s'être fait balader de Mantes la jolie à Dreux. Nous avons fait la route jusqu'à massy et au moment du retrait il n'y avait pas les quantités convenus. le responsable du rayon monde sol a proposé 3 références (donc une plus cher et de qualité Supérieur + la livraison gratuite comme dédommagement. Nous n'avons pas voulu nous précipiter dans notre choix car car nous n'étions pas ensemble sur place. On ne choisit pas un parquet comme on choisit des pommes. Quelques jours après, nous optons pour le plus cher des trois et là le responsable se rétracte et nous explique par mail qu'il faut en choisir un dans la même gamme de prix à 1€ près! Le service est déplorable. Dépenser autant d'argent et avoir un réponse aussi mesquine de la part de Leroy Merlin nous déçoit au point d'éprouver l'envie de partager cette expérience. Je n'ai pas le souvenir d'avoir eu une aussi mauvaise expérience chez Castrorama"

"Olivier du rayon piscine devrait changer de métier car il n'est pas en mesure de faire face à la clientèle du magasin sans rester professionnel ! Il oublie qu'il doit être au service du client et pas l'inverse ainsi il pourra répondre à nos questions et solutionner nos problèmes sans être agacé, agressif et irrespectueux ! Faire une formation ou changer de me métier ( viste du 010723 pour une pompe à sable de piscine) Aucune remise en question lamentable...."

"Leroy Merlin a eu une super idée de mettre ce type de restaurant car le personnel est vraiment sympa et ça change des autres restaurant dans le coin le magasin en soi dispose de beaucoup de choix et si on a du mal on trouver on a toujours quelqu’un pour nous aider mais j’ai un coup de cœur quand même pour le restaurant car ils sont vraiment mais vraiment bon 😋"

"Leroy Merlin de Massy , je ne conseille pas. Je me suis rendu dans cette enseigne afin d etre aidé pur elaborer un plan 3D pour aménager une cuisine. Il y avait des Femmes et 2 Hommes employés de l enseigne au niveau de l espace cuisines entrain de discuter. Nous approchons d eux en demandant de l aide pour l aménagement de notre cuisine. La première phrase qui a ete formulée , est la Suivante : il faut aller manger. Ils nous ont laissé nous installer à un ordinateur sans venir nous demander si nous avions besoin d aide. Il nous a fallut nous retourner vers la concurrence à cause d employés de Leroy Merlin qui ont un manque de professionnalisme . Nous espérons que cet avis va atterrir sur.le bureau de la direction Leroy Merlin Massy et la Haute Direction. Messieurs et Mesdames de la direction prenez des mesures fermes envers ce types d employés. N embauchez pas ce type de personnes. Celà ternit l imagé de votre Enseigne."

"Assis aux écrans de conception de cuisine, un des cuisinistes se présente et prend la souris sans vous demander si vous avez besoin de son aide. Avant notre passage chez Leroy Merlin nous nous sommes rendus dans de grandes enseignes spécialisées dans les cuisines donc nous avons plusieurs devis. Celui ci nous certifie que notre projet n’est pas viable et déroule sa grande expérience dans le bâtiment. Je travaille dans la construction et mon conjoint également. Nous sommes au courant des réglementations. Ce conseiller prétend avoir plus d’expérience car en tant que femmes nous n’avons pas notre place sur les chantiers. Nous n’avons jamais eu de problèmes avec l’ensemble des conseillers Leroy Merlin en sachant que j’ai effectué l’ensemble de mes travaux avec des produits Leroy Merlin. Tout simplement, on appelle cela des machos en quête de succès."

"J'ai acheté des meubles pour ma cuisine équipée. Je me suis trompée sur la quantité de certains éléments de finitions. Leroy Merlin m'a tout repris sans au probleme. Ils sont vraiment très commerciaux."

"Le contact téléphonique est bien Par contre le personnel dans le rayon alarme sécurité vraiment pas aimables vous les trouver à parler au point contact en groupe et des que vous leurs demandes un renseignement ils vous font comprendre que vous avez qu'à vous débrouiller vous les dérangés royalement et ils continuent leurs conversations c est vraiment dommage....."

"Bonjour je suis vraiment choqué j'étais en train de faire mes courses en sachant que je suis rentré dans le magasin quand j'ai voulu sortir pour payer toutes les caissières étaient parties ils m'ont laissé avec la sécu et je ne pouvais pas payer car les caissières étaient partis ils m'ont dit que le magasin est fermé j'ai jamais vu ça de ma vie normalement tu liquide ceux qui sont à l'intérieur ce qu'il veut rentrer tu les bloques je pense savoir pourquoi on est en juillet les cadres sont en vacances l'événement vient de se passer aujourd'hui à l'instant regardez par vos caméras"

"Accueil très agréable pas Frederic (rayon salle de bain). Une patience extraordinaire et un grand sourire. Merci encore d’avoir prit le temps."

"Si vous souhaitez avoir les meilleurs conseils et tout sa dans la bonne humeur pour le rayon salle de bain je vous recommande le vendeur FRÉDÉRIC."

"Toujours agréable à faire ses emplettes dans ce magasin ont trouve toujours des idées très sympa"

"Je conseille fortement Khalid au rayon gros œuvre pour ces précieux conseils et sa disponibilité, c’est une personne bienveillante et très à l’écoute, grâce à lui j’ai pu réaliser la cuisine d’été de mes rêves! UN GRAND MERCI KHALID!!"

"Honteux On m'a livré un produit reconditionné (languette d'inviolabilité rompue). La veilleuse Bluetooth que j'ai achetée sur le site était emballée dans du papier kraft et un fil de chargeur sale dans un autre sachet de papier. A la prise du produit, je l'ai quand-même mis à charger malgré un élément qui bouge à l'intérieur. Une fois chargée, s'allume bien, le Bluetooth se connecte, mais aucun son. Je trouve vraiment honteux qu'on remette en circuit des produits déjà utilisés sans même les vérifier."

"Bonjour, leur service pose manque de sérieux. Leur artisan s'est déplacé chez moi une première fois pour me faire la pose d'un portail et un portillon plus un muret. Le tarif pour le muret était 2 fois plus élevé qu'un autre artisan que j'ai mandaté seul. à présent, l'artisan ne veut plus revenir pour faire que la pose du portail/portillon. J'ai relancé le service pose 3 fois pour ce souci, à chaque fois on m'assure qu'ils vont trouver une solution, puis rien ne se passe. Je suis déçu par Leroymerlin sur ce projet la."

"Super magasin ! Bien organisé et très bien achalandé . Tout le personnel est aux petits soins. Continuez comme ça !"

"Magasin immense. Vous trouverez forcément ce dont vous avez besoin. Gros Bémol, pas hyper bien indiqué, et pas toujours très logique. Sinon, j'étais venu pour des planches, et choix très très très très très, ( Beaucoup trop) limité. Impossible de trouver ce que l'on veut sans prise de tête. De plus, l'atelier découpe n'est même pas capable de faire vos projets, pour je cite Risque de blessures, et Le magasin de ivry le fait, mais pas nous. Euhh, attendez quoi ?"

"Je trouve le magasin agréable, mais ce qui le gâche vraiment beaucoup c'est le personnel, qui est très très désagréable, ne vous écoute pas et vous repondent par un renseignement erroné. Si je peux trouver ailleurs, je ne vais pas chez Leroy Merlin c'est sûr."

"Magasin bien approvisionné, mais je tiens surtout à féliciter la nouvelle dame qui est adorable à la confiserie, le rayon est super beau, ça donne envie !"

"Je suis passé avec ma mère demander un renseignement. Nous avons été envoyé baladé par un individu type alladin pour restée très polie. Si ça embête profondément certain employés hommes de renseigner des femmes, laisser votre place à ceux qui cherchent du travail. Sinon bon magasin. Bien rangé."

"J'aime bien ce magasin, le oeesonnel est cool mais le reassort est parfois un peu juste..."

"Très bon magasin et le personnel (au rayon cuisine) nous a très bien renseigné."

"Difficile de ne pas y trouver ce que l'on cherche. Donc, magasin bien utile. Les vendeurs sont toujours disponibles et aidants pour guider dans les rayons, pour donner un conseil si nécessaire."

"Pour la rénovation extérieure de ma maison...Michel du service peinture m'a proposé de m'aider spontanément. A l'écoute, il m'a donné de bons conseils, très professionnels, ...avec son collègue Jérôme, j'ai été ravie de me sentir accompagnée avec autant de sympathie....Cela devient si rare, dans ce nouveau monde. Un grand merci à eux."

"Un grand merci à Michel et son équipe (Rayon peinture)! Michel en vrai passionné et professionnel , a su me conseiller au mieux dans le choix de la peinture. Je recommande !!! Stéphane L"

"Très beau Leroy Merlin, comme tout les magasins de bricolage c'est toujours galère pour trouver ces articles pour des bricoleurs du dimanche comme moi mais les vendeurs sont toujours aimables pour orienter. J'enlève une étoile car j'aurais aimé un rayon avec des plantes comme dans d'autres Leroy Merlin"

"Bonjour, C'est plus propre le mieux ranger le plus clair sur les affichages de rayonnages bref je reviendrai même si je vie adans le 93 bravo a toute le personnel pour leur professionnalisme bon courage a vous"

"Nous sommes venus chercher des matériaux ce jour et pour la deuxième fois avons eu affaire à Brandon de la cour des matériaux qui a de nouveau fait preuve d’un professionnalisme sans faille. Une grande gentillesse avec les clients et surtout une grande efficacité ! Il fait honneur à Leroy Merlin Massy. Un grand merci à lui !"

"Je suis venue ce jour rendre du materiel en trop et en reprendre d'autre pour refaire ma toiture j'ai eu a faire a brandon de la cour des materiaux..quelle gentillesse quel professionalisme et meme bienveillance ! Il m'a accueilli avec le sourire ! Sans attendre il a su repondre a mes questions et a meme su etre une force de proposition en me donnant des conseil en terme de materiaux de remplacement, il connait son domaine c est certain et on ressent chez lui un investissement total dans son travail. Il a le sens du relationnel et mon dieu que cela fait plaisir ! Il est de plus trés organisé en 2 temps 3 mouvements il connait son stock et l'emplacement des articles dand le magasin encore merci a vous jeune homme j'espere que leroy merlin saura reconnaitre vos qualités et vous faire évoluer rapidement au sein de son enseigne !"

"Je suis passé à ce magasin de Massy, car j'y avais repéré des plaque d'isolation phonique à bon prix. Non seulement elles y étaient (là où le site inscrivait un délai d'attente de 2 heures), mais en libre service. J'ai pu apprécier les larges allées et le bon approvisionnement des rayons que j'ai visité. Le parking est suffisamment large pour y trouver une place facilement, et les caisses automatiques sont bien pratiques pour qui a peu d'articles finalement, même si je préfère avoir à faire à du vrai personnel."

"Spacieux on trouve beaucoup d’idée pour les aménagements cuisines. Retrait marchandises bien organisées et très bon personnel ce vendredi matin."

"Bon magasin de bricolage. Grand. Beaucoup de référence. Produits pour toutes les bourses. Toutes les pièces de la maison sont représentées, on trouve tout."

"Patte assemblage acier zingué prix affichés en rayon 0.50 centimes, prix en caisse 0,90 centimes, le caissier n a rien voulu savoir,bon il ne m en fallait que 4 , imaginait sur d autres produits il faut tout contrôler."

"Choix immense de produits et conseillers plutôt chaleureux comparés à d’autres magasins. Je recommande"

"(secteur Cuisine) Je suis venu, j'ai vu et je suis reparti conquis ! Un personnel à l'écoute, de très bons conseils, d'une gentillesse et d'une patience exemplaire ! Merci encore infiniment à Isabelle, au top !! Mention honorable à Nathalie également !"

"Bonjour Obligé de prendre rendez vous pour récupérer une commande au service après vente, très contraignant pour le client ,surtout à 15 minutes pres sans cela votre commande ne sera pas délivrée. Pourquoi faire compliqué quand nous pouvons faire simple . Ceci étant beau magasin de Massy ."

"Merci infiniment à Monsieur Diatta, agent de sécurité au retrait marchandises des clients, qui est très impliqué et très gentil."

"Magasin tellement immense qu'il serait impossible de ne pas y trouver son bonheur. De plus, il y a suffisamment de personnel en rayon ce qui permet d'être renseigné en cas de besoin."

"Tout pour la rénovation, création et décoration. Magasin que je recommande lors de travaux important ou juste pour trouver de quoi améliorer son intérieur ou extérieur. Les vendeurs sont à l'écoute et de très bon conseils, super propre 👌👌👌 parking immense et super propre aussi bravo 👍"

"Laurent du rayon jardin mobilier est très professionnel, donne de bons conseils ! Il est compétent et répond agréablement à nos questions. Merci!"

"Un rayon peinture avec des très bons conseils et des astuces. Conseiller qui prend le temps de vous expliquer et de partager son expérience."

"J'ai passé beaucoup de commandes chez différents Leroy Merlin. Souvent ils font des erreurs mais au moins ils se rattrapent avec des gestes commercials qui permettent de ne pas se prendre la tête et chercher des solutions pour réparer leurs torts. Sauf Leroy Merlin de Massy."

"Très grand magasin qui propose un très grand panel de produits. Personnel agréable et accueillant. Une chose que je souhaite souligner c'est la propreté du magasin qui est irréprochable et cela est rare pour ce genre de magasin. J'ai déjà eu l occasion d'y aller plusieurs fois et peu importe le moment de la journée le magasin est toujours super propre !!!!! Magasin très bien rangé et organisé"

"Vraiment très bon accueil et service de la part de Yacine au rayon peinture! Merci de votre générosité: le temps que vous avez consacré pour nous aider, et pour votre partage de connaissances & les conseils!"

"Magasin de l'enseigne propre, accueillant, bien achalandé, personnel compétent, souvent de bon conseil). Je recommande !"

"C'est le seul magasin qui me fait rêver l orsque j y pénétré. Pour tous les goûts de le bricolage de l appartement et la maison.."

"Un grand merci à Rebecca et Sandrine du rayon peinture pour leur oeil aiguisé et leur connaissance des couleurs (harmonies, effets sur l'ambiance et l'humeur...). Ce n'est pas pour rien que c'est mon rayon peinture préféré dans la région. Merci Mesdames pour vos conseils."

"On y trouve tout et personnel sympa quand il est dispo (pas évident)"

"Formations bricolage super intéressantes et pas trop cher. Magasin de grande taille avec pas mal de choix. Parfois un peu cher sur certaines références"

"Excellent accompagnement de Valentina tout au long de mon projet et belle réalisation de mes travaux de rénovation par les artisans du service Parlons maison. Conseils judicieux pour le choix des matériaux, suivi des travaux et échanges réguliers pour que tout soit parfait et terminé dans les délais. Merci aussi à tous les conseillers Leroy de Massy qui apportent toujours une solution et de bonnes idées."

"Le personnel est d'une grande gentillesse et très serviable ! Merci pour tout. Je recommande fortement ce magasin !"

"Sur l'intérieur magasin, rien à dire. Il y a de tout pour tout. Le plus gros bémol, c'est l'accessibilité piéton. Je viens de Massy Atlantis et il faut le dire, on nous aime pas les piétons/vélos 😓 L'accès par l'ancien centre commercial -x% est catastrophique (pas de chemin piéton, passage sous la nationnale dans des tunnels vraiment pas adaptés, rond point avec une abscence ou des passages piétions effacés, chemin vers l'entrée du magasin qui fait faire un détour et donc tout le tour de l'extérieur du magasin sur des trottoirs minuscules...). Bref tout n'est pas la faute du magasin, loin de là mais c'est dommage car vous passez à côté d'une partie de la clientèle. J'espère que cela sera amélioré un jour car avoir un tel magasin à coté d'atlantis, c'est rudement pratique 👌"

"Je suis actuellement en train de faire une cuisine équipées grâce à l'aide de la conseillère conception de cuisine qui est Isabelle. Elle est très accueillante et à l'écoute ma donner beaucoup de conseille. Je recommande ce dépôt le service est parfait et répond a toutes vos attentes."

"J'ai eu à faire à un représentant Aeg au rayon outillage mais quel énergumène sérieux ! Il ose me tutoyer alors que l'on se connait pas, se dit être formateur (deformateur ouais), qu'Aeg c'est le top du top en visseuse, en technologie, en batterie, en tout quoi, Stop >> FAUX ! 1) Il ose dire que les batteries AEG sont du lithium polymère alors que c'est du lithium ion donc moins cher à produire et moins puissant. 2) je lui dis que c'est Dewalt, les batteries ont un grip qui permet outil posé sur une légère pente que ça ne glisse pas, il me précise que les clients se sont plaints d'outils trop lourd donc ils ont supprimé cela. En gros ils ont tout enlevé mais le tarif reste toujours pharaonique ! 3) il était persuadé que la visseuse Dewalt version McLaren que j'ai pris été une 65nm de couple alors que justement pour son petit gabarit ils ont fait fort 90nm ! 4) sans se voiler la face, aeg n'est plus ce que c'était, un autre représentant au magasin de Buchelay dans le 78 a confirmé mes dires ci dessus. Les finitions sont vraiment cheap..., On dirait des jouets pour enfants et la qualité terne des matériaux laisse plus qu'à désirer... 5) pour couronner le tout il m'a confirmé qu'Aeg en terme de batterie était ce qui se faisait de meilleur, excusez Mr le commercial mais Bosch sont 50% moins cher et se sont eux les plus fiables ! 6) je lui précise aussi que si la batterie tombe au moins le grip sert d'amortisseur, il me répond quoi Si ça tombe c'est garantie comme ci j'aurai que ça à faire d'envoyer ma batterie en réparation pour un complément essentiel qui aurait pu être inné au départ... 7) il me précise aussi que chez Dewalt 1.7AH avec les batteries nouvelles générations que l'autonomie de la batterie serait nulle, oui pour un produit que vous n'aviez pas tester toutes les bêtises sont permises... Sincèrement je n'ai pas pu m'empêcher de laisser cet avis car je trouve aberrant de la part de personnes de tenter d'amadouer les clients avec des arguments fictifs... Aeg = ce n'est plus ce que c'était et en ce sens nous sommes nombreux dans mon entourage de professionnels à le dire."

"Le magasin acceptait les chiens lors de fortes chaleurs, ce n'est plus le cas maintenant ( 6 septembre 2023) et c'est bien dommage..."

"j ai acheté 64 lames 9 sont abimées, ça fait dix mails que j envoie pour un geste, des appels on me répond à moitié, les responsables ne prennent pas ma demande en compte, je souhaitais juste un geste pour en recommander d autres rien........ une honte"

"Je me suis présenté aujourd’hui en caisse avec des articles pour climatisation dont 1 n affichait pas le prix La caissière m a indiqué il faut que vous retourniez en rayon pour que le responsable ajoute le prix Ba Voyons vos clients n ont que cela a faire ne serait il pas plus logique que le responsable de rayon vienne en caisse je suis reparti sans achat et pas prêt de revenir …"

"Tres grand magasin super propre bien rangé facile de se repérer dans le magasin et les rayons"

"Magasin très bien aménagé avec toutes sortes de catégories de produits pour ma part j'ai trouvé des vendeurs un peu partout pour me renseigner je conseille ce magasin"

"De très bons conseils pour mon projet de cuisine et une très grande réactivité. Merci à Cinzia qui a su faire preuve d'écoute et d'adaptabilité. J'ai pu monter ma cuisine avec succès une fois qu'elle fut livrée chez moi à la date prévue et sans aucun soucis (deux étages sans ascenseur)."

"Souvent des prix intéressant. Magasin bien entretenu... Personnel disponible pour vos questions.... Pour les stores velux sont moins chers que le site velux.. (108€ sur leroy merlin contre 157€ sur le site velux)"

"Un service client au top. Malgré un dimanche avec beaucoup de monde Tiffany à fait en sorte que je puisse repartir avec mon dressing en faisant tout le nécessaire! Un grand merci à elle qui me permet de passer un bon dimanche et de repartir avec le sourire !"

"Un large choix de matériel pour le bricolage. Eviter le week-end pour bénéficier de la tranquilité"

"Cette note est destinée au service clck and collect 1h15 d'attente pour 6 articles très simples d'abord on nous emmène une commande qui n'est pas la nôtre puis on nous dit qu'elle est perdue puis on nous dit qu'elle est retrouvée mais qui manque quelques articles puis finalement non elle est complètement perdue on renvoie quelqu'un pour la faire rapidement 5 à 10 minutes il a mis tranquillement 40 minutes pour récupérer les articles .des erreurs peuvent arriver mais là on a été face à dû je m'en foutisme"

"Un grand merci à Jérémy R. du rayon découpe menuiserie pour son accueil, son aide et son efficacité. Service au top!"

"Vendeur très peu coopératif , m'a donné le minimum d'informations et m'a plantée là comme 1 vieille chaussette."

"Suite à mes différentes commandes au rayon sol concernant du parquet stratifié et autres produits y afférant .Je tiens à souligner l'exceptionnelle amabilité du vendeur Ludovic, sa compétence et son sens aigu du service. Je dois reconnaître que je n'avais jamais été aussi bien reçu dans les nombreux magasins de la marque que j'ai pu fréquenté jusqu'à présent même si bien souvent l'accueil est satisfaisant. Ce vendeur est un véritable atout pour l'entreprise et j'espère que son mérite sera reconnu par sa hiérarchie , récompensant ainsi ses efforts et sa conduite exemplaire. Encore une fois, tous mes remerciement et félicitations à Ludovic. Christian VECHOT"

"Oubliez le service livraison c'est CALAMITEUX Je commande des boites de rangement (XXL) qui me seront livrées dès le lendemain sur un créneau horaire d'une 1/2 journée, j'organise ma journée en conséquence... Aucune livraison à l'horizon en dépit des sms et messages reçus... J'appelle Leroy Merlin on me dit que ma commande n'est pas en stock et arrivera à la fin de la semaine... Je voulais être livrée rapidement c'est plus que dommage... La fin de semaine arrive je rebloque une 1/2 journée pour réceptionner mes bacs et là stupeur ce n'est pas les bonnes dimensions. Je pense que c'est moi qui me suis trompée en passant la commande et que c'est de ma faute... je regarde ma commande.... et bien non je ne me suis pas trompée c'est ENCORE une erreur.... Une chose est certaine je vais oublier Leroy Merlin et me tourner vers des vrais PROS qui savent satisfaire les clients et arrêter de perdre des heures et des heures à téléphoner / envoyer des messages MAJ : fin nov 2023 j'attends toujours le malheureux remboursement des frais de livraison... Pourquoi n'ai je pas fait confiance au fameux concurrent A----N où tout se passe de manière efficace et où l'expérience client est incomparable... Car l'erreur est humaine certes mais il importe de se rattraper et là ce n'est définitivement pas le cas Adieu LEROY MERLIN"

"Je partage mon expérience avec Leroy en trotte les hôtesses au téléphone qui sont désagréable et vous baze littéralement !!!! J’ai fais faire sur mesure des porte de placard 4semaines d’attente…livraison mercredi le livreur m’apporte 3 portes et me dit que la dernière est fissurée, mais ne vous inquiétez pas y’en à pour 3 semaines !!! Je précise que les portes ont fait 1000km elles sont quasiment pas protégées ( c’était prévisible quelle se brises) Le livreur se vente au passage que c’est arriver à une cliente la semaine dernière posez-vous des questions !!! BIENSUR je dois encore attendre 3 semaines, alors que j’ai payer 2500€ et la pose est prévu dans quelques jours, l’hôtesse au téléphone ne veut pas me passer le rayon c’est donc à moi de me déplacer en magasin !!! C’est inadmissible comme d’habitude c’est toujours le client qui galère !"

"Le magasin est neuf et propre. Pas bcp du monde. J'ai voulu passer la commande de carrelage avec livraison et payer au magasin. Ce n'est possible qu auprès le consultant de carrelage avec la queue de 7 personnes. Des autres conseillers à côté dans la section de baignoires sont libres, bavardent, n'aident pas et propose d'attendre au queue. Merci, bonne journée."

"Le retrait magasin n’est jamais prêt à l’heure prévue et on cherche toujours à refiler des pièces abîmées aux clients car personne en rayon n’irait prendre un article abîmé (3ème fois consécutive que ça m’arrive). Et quand ils doivent retourner chercher une pièce en bon état, ça peut prendre une heure)."

"Un grand MERCI à Nadia du bâti qui a sur le trouver une solution , et a été à l’écoute de mon problème . Heureusement qu’il reste des personnes comme elle . Je recommande 👍. Merci Merci 🙏"

"J'ai acheté un outil Bosch multifonction après 2 semaines d'utilisation l'outil peine à couper du bois la puissance du moteur n'est pas assez suffisante de plus le centrage de la tête a bougé. Je suis retourné voir le service clients en magasin pour demander un retour et l'achat de la gamme supérieure chez Bosch qui coûte 2 fois plus. Le service clients a refusé ma demande. Je suis très déçu sachant que j'ai dépensé dans ce magasin 2500 euros en 3 mois. Je regertte d'avoir acheté cet outil chez eux j'aurai dû me retourner vers les platformes de vente en ligne qui ne vous posent aucune question et vous remplacent votre produit!!! Plus jamais chez Lery Merlin!!!"

"Un peu cher, les vendeurs ne sont pas souvent disponibles mais on trouve de tout, si on dispose du budget adéquat."

"Excellent magasin pour les bricoleurs Pour information les livraisons qu'elle soit en semaine ou le weekend sont au même prix et peut chère"

"Magasin très bien achalandé pour le bricolage et vendeurs qui conseillent le client PARFAIT"

"Le Problème a été résolu ! La commande a été livrée ce matin. Merci beaucoup J'ai fait une commande sur Internet de 4 articles. Achat du 01 octobre 2023 Magasin de Massy N° de ticket : 2281 | N° de caisse : 99 | Numéro de commande 336780 Je n'ai reçu que deux articles. Réf : 83279537 (tringle à rideau) Réf : 83280033 (2 embouts) Je n’ai pas reçu le support Tringle à rideau , ni les deux rideaux!(Réf : 89079155 et Réf : 82726162 ) La commande apparaît comme livrée sur mon compte. Le livreur m'a dit qui a reçu uniquement 2 articles. La valeur de ces deux articles est de 102euros. Je ne recommande pas ce magasin."

"Les caisses sont toujours de plus en plus encombrées ça fait trois fois que je viens chercher du lasure il ne reste qu'un pot à chaque fois ??"

"Super contact et supers conseils pour mes achats avec François du sanitaire. Une très bonne ambiance dans l'équipe. Merci encore à François!"

"Jamais déçu de ce très grand magasin , toujours au top , et un très grand choix de matériaux et matériel de grande qualité !! D.Hug"

"Venue aujourd'hui pour acheter mon sol stratifié pour mon entrée de couloir , dans les gris clair Avec promotion contente, vue avec un vendeur gentil merci"

"Globalement c'est un bon magasin avec du choix et (parfois) de bons conseils. Mais malheureusement l'attente au retrait marchandise et pour pouvoir parler à un conseiller devient de pire en pire. Il y vraiment des métiers où ça manque de personnel il faudrait recruter ! A n'importe quelle heure il y a la queue, ou personne dans le rayon à qui s'adresser, c'est très pénible. Et au retrait marchandise une fois sur 2 il manque un produit car en rupture de stock"

"Bonjour . Je commande sur internet afin de ne pas perdre de temps .je fais 20 km et je me présente à l heure . 11h29 Pour un rendez-vous à 12h30 . Première remarque . Vous êtes en avance . 🤔. Ben non . C est bon !!! . J attend 20 minutes . Je reviens vers l hôtesse et j apprend que le produit ne se fait plus ☹️. Mais alors pourquoi noter dans le stock que 8 articles sont disponibles. Pas d excuse … et en franchissant la porte , j entend .. bonne journée monsieur. Je ne me suis pas retourné . Autre rendez vous à Honoré. Mais il faut faire attention. Il faut former vos hôtesses . Ça évite des déboires. J ajoute un point important. Leroy Merlin ne commercialise plus le produit que j ai demandé depuis 1 ans ."

"Je reviens vers vous, Aucun retour a ce jour sur ma commande. Je n'ai pas reçu aucun contact de votre part, j'ai fait une réclamation sur le plateforme du site et pareil pas de retour! j'attends les pièces manquants de ma commande. Cordialement J'ai fait une commande sur Internet de 4 articles. Achat du 01 octobre 2023 Magasin de Massy N° de ticket : 2281 | N° de caisse : 99 | Numéro de commande 336780 Je n'ai reçu que deux articles. Réf : 83279537 (tringle à rideau) Réf : 83280033 (2 embouts) Je n’ai pas reçu le support Tringle à rideau , ni les deux rideaux!(Réf : 89079155 et Réf : 82726162 ) La commande apparaît comme livrée sur mon compte. Le livreur m'a dit qui a reçu uniquement 2 articles. La valeur de ces deux articles est de 102euros. Bonjour Mr. Meira, Nous comprenons votre mécontentement et transmettons votre remarque au responsable du service livraison afin qu'il puisse faire le point et revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre afin que votre parcours d'achat se passe au mieux, mais parfois, nous rencontrons des aléas qui sont indépendants de notre volonté. Nous restons bien évidemment à votre disposition, pour toute question complémentaire. Avec encore toutes nos excuses, En vous souhaitant une belle soirée. Gwendoline Service Client Leroy Merlin Massy"

"Très grand magasin bien achalandé. Vendeurs serviables et de bon conseil"

"Magasin bien achalandé et propre, vendeurs à l' écoute et disponibles"

"J’aimerais faire un commentaire concernant une certaine Manon, qui est au retrait marchandise au magasin de Massy qui est très très très désagréable et hautaine franchement c’est la première fois que ça m’arrive. Pourtant je suis très très content du magasin et des vendeurs, je suis un client régulier. J’ai acheté plus de 50 000 € de marchandises par ans, et ce jour là, c’était une commande de Porte plus baignoire à plus de 3000 €, elle m’a même dit si vous êtes pas content je supprime la commande et vous reviendrez dans trois semaines la récupérer !!! Incroyable"

"Très bien aidé par Nathan au rayon quincaillerie il a pris le temps de résoudre mon problème, très bien"

"Bonjour J'ai testé le service retrait de marchandises de Leroy merlin Massy. Je n'ai qu'une seule chose à dire Très bien. A mon heure de RDV j'ai été reçu par Manon qui m'a enregistré et expliqué comment se déroulera mon retrait. Je suis retournée à mon emplacement et un employé m'a ramené mon meuble. Je suis très satisfaite de ce service ! Merci pour cette expérience réussie. Je recommande !"

"J'ai passé un entretien chez eux en 2 minutes montre en main aucun respect en plus la dame me ment. Jugé sur le physique, je me suis sentie humiliée et en plus on vous ment. Sale mentalité, j'habite la zone j'ai une grande communauté sur mes réseaux sociaux et je leur ai dit de plus mettre les pieds dans le leroy merlin de Massy. J'ai conseillé à tout le monde d'aller au magasin Point P à côté."

"Super expérience dans ce magasin , encore merci à Mohammed du rayon Cuisine qui a été d’une aide et d’une sympathie remarquable"

"Une équipe simplement au top!! Que ce soit les conseils et accompagnement dans notre projet de Hugo, Olivier et Fabien au rayon portails et clôtures. Les propositions de Nathalie pour un financement optimal et un super accueil en caisse malgré une ribambelle de cartes cadeaux à passer et un règlement du solde compliqué… bref une équipe de bons conseils, souriante, à l’écoute et patiente. Merci encore à tous!!!"

"Juste pour remercier Jonathan de l espace spaceo Au top, de vrais conseils, un vrai pro Merci encore et a bientôt pour la nouvelle gamme!😉"

"Rarement vu une grande enseigne avec autant de conseillers tous aussi sympathiques, disponibles et aussi professionnels. Que ce soit, en particulier, côté cuisine Isabelle qui me suit régulièrement dans mon projet, Nolann pour les rangements et placards, Iman, hôtesse d’accueil pour me régler un petit souci traité dans l’immédiateté avec beaucoup de complaisance et de compréhension ainsi que les hôtesses de caisse. Bravo Mr Le Directeur! Vous avez une équipe très compétente, impliquée et très attentionnée vis à vis du client. Je venais uniquement pour finaliser le devis de ma cuisine avec Isabelle qui est précieusement à mon écoute et a une parfaite analyse sur l’aménagement de ma cuisine. Les placards étant à côté, j’avais juste demandé un devis à Nolann, tout de suite disponible pour moi, très avenant et professionnel. Face à un conseiller aussi sympathique et aussi investi, j’ai, sans hésiter, validé le devis et ferai faire mes placards dans votre magasin (j’avais d’autres devis en main) Merci pour cette belle synergie d’équipe qui se ressent vraiment en tant que client et donne vraiment envie de venir chez vous pour nos projets. Belle continuation à vous tous!"

"Service déplorable au retrait marchandise ! 1 mois d'attente pour la commande la commande est pas complète pas de bonjour, pas d'excuse !!! Alors que nous avons pris rdv pour le retrait...merci leroy merlin."

"Toujours un bonheur d'y aller. Équipe sympa et accueillant. Les vigiles gentils et aidant."

"Ce que je ne comprends pas c'est que la caisse spéciale Pro , ils font passé tout le monde et quand ont leurs demandes aux clients la carte du mag ( même la simple ) , ils ne l'ont pas . Et les vrais pros font la queue... À quoi sert réellement cette caisse si tout le monde y va ?!!!! Du grand n'importe quoi 🤷🏻‍♂️"

"Bonjour Novice en la matière et désireuse de faire avancer mon projet je me suis rendue à la cour des matériaux. Au bureau information le conseiller Khalid a pris le temps de me conseiller et de répondre à mes interrogations avec patience. Merci ! je recommande Leroy merlin et je retournerais."

"Plus vaste qu à Rueil Malmaison, on s y sent moins étriqué avec la hauteur de plafond. Le personnel est disponible et sympathique (à Rueil également)"

"Nous recherchions un voilage avec retouche. Nous avons été très bien conseillés et on nous a bien expliqué la procédure. Personnel très aimable et compétent"

"Retour Marchandise Ce jour 24/10/2023 vers 12H00 Les hôtesses d'accueil (A et C ) du service retour marchandises sont particulièrement désagréables avec les clients Gardez à l'esprit que ce sont les clients qui font vivre l'enseigne. Bien à vous"

"Magasin de bricolage bien garni tout est disponible pour réaliser soit même nos travaux en ce moment promotion sur le chauffage du stock en magasin avec des tarifs avantageux. Des techniciens a votre écoute et disponible attention le magasin est très grand prévoir sa liste de matériels avant de rentrer dedans"

"Je viens très régulièrement à Leroy Merlin et je tenais à remercier Amina du service après vente ainsi que Amine du rayon peinture pour leur gentillesse et le leur professionnalisme. Merci beaucoup !"

"Magasin complet avec quasiment tout dispo et vendeurs de bon conseil."

"C est le meilleur Leroy Merlin que je connaisse rien a dire !"

"Merci a Rayan rayon salle de bain pour sa gentillesse et ses renseignements et conseils. Merci à Amina service client pareil très gentille agréable. Même le vigile peut vous renseigner et c est très rare. A bientôt pour la suite de notre salle de bain"

"Nous sommes très satisfaits de Lætitia du rayon Sanitaire qui nous a conseillé pour notre projet de salle de bain avec toujours le sourire et l’envie de satisfaire le client. Grâce à son accompagnement personnalisé, nous nous sommes sentis entre de bonnes mains tout au long de notre parcours en magasin. En effet, elle est à l’écoute, force de proposition et fait preuve d’une grande réactivité."

"Beaucoup de choix par rapport à d'autres magasins de la même enseigne"

"Y a-t-il un Service Clientèle chez Leroy Merlin ? Commande N°329883 effectuée en ligne le 12/09. Réclamation effectuée en ligne le 12/09, relance de réclamation effectuée en ligne le 18/09... Produit arrivé cassé (autres produits sales et abîmés ; livraison en retard, etc.). Je demande un échange du produit arrivé cassé et n'ai aucun retour. Honteux."

"Je me suis rendu à ce magasin pour refaire une salle de bain. Je suis tombé sur Frédéric qui a été tout simplement parfait, ses explications, ses conseils d’achats basés sur une expérience totalement naturelle. Clair, net, précis et humain. C’est grâce à ce genre de personnalité qu’on a envie de l’achat en ligne. Encore merci. Belle continuation."

"Bien que ce lieu est bien je suis me suis retrouver ce matin face à une hôtesse de caisse au service reprise des articles pas forcément aimable Qui de plus c'est permise de limite m'arracher ma carte bleu des mains pour re-crediter ma carte cependant il serait judicieux de l'informer que elle n'a pas à avoir ma carte bleu en main surtout pour faire un sans contact elle aurai pu tourner l'appareil Rien ne me dit qu'elle n'est pas pris ma carte en photo ou en vidéo peut importe Car malheureusement on voit de tout et partout Femme cheveux court brune"

"Mon père est un client régulier, travaillant dans le bâtiment, il est passé ce soir cherchant quelque chose. Une vendeuse, irrespectueuse lui a mal parler simplement parcequ'il à demander s'il était possible d'appeler un collègue de disponible ( Avec politesse bien sur). Elle le renvoi, lui disant NON, commence à s'énerver. Ça arrive à un point où elle lui dit : Commencez à parler français. C'est vrai qu'il ne parle pas parfaitement français, qu'il a parfois du mal à s'exprimer mais de la, à traiter quelqu'un de la sorte à cause de ça. Je vous assure, que mon père est une des personnes les plus respectueuse que je connaisse. Qu'il ne s'énerve pas sans raison. Toujours un s'il vous plaît, Merci, à laisser passer les gens. Il est possible que cette vendeuse ai passer une mauvaise journée, cela n'excuse rien. Il faut revoir le personnelle que vous embaucher. SI et seulement SI vous tenez au bien être des clients et à avoir une image professionnel."

"Ça fait quelques années que je fréquente ce magasin, je n'avais jamais mis d'avis pourtant il le mérite car je n'ai jamais été déçu. J'ai toujours été satisfait et plus que ce soit en caisse, au sav, à la cour des matériaux,... des services rendus et de l'ensemble du personnel qui est très agréable. Merci à vous, Mathias"

"Mon expérience concerne les personnes qui gèrent les cuisines. Gilles, Noman, Jonathan et Isabelle qui a montré une patience ) toute épreuve. Tous ont fait preuve d'un professionnalisme absolu. En tant qu'architecte d'intérieur qui a fait beaucoup de sièges d'entreprise, je dois souligner l'intérêt de la direction à donner une attention et un intérêt évidents à des personnes qui exercent leur métier d'une manière aussi consciencieuse pour l'entreprise. D'eux, et de leur bien-être au sein de l'entreprise, dépend l'expansion de celle-ci. Il serait temps que les dirigeants comprennent l'importance de cette donnée en France, un vieux pays qui vit trop sur ses acquis... et ceux des actionnaires. L'intelligence est un phénomène trop marginal chez les dirigeants d'entreprise. Accessoirement, ce n'est pas non plus inutile de souligner que je préfère aller plus loin : le personnel du Leroy-Merlin de Massy est plus professionnel que celui de Bois d'Arcy."

"Très mauvais accueil au rayon cuisine du magasin de Massy. Les vendeurs sont désagréables et irrespectueux, on se demande comment ils peuvent vendre des cuisines. Les informations affichées concernant la disponibilité sont erronées et les délais annoncés sont doublés. Bref, très mauvaise expérience, je déconseilles"

"Les vendeurs étaient pas du tout aimable avec moi, et ils m’ont pas beaucoup aidé."

"Vaste magasin. Malgré le monde, passage rapide aux caisses. Personnel serviable, compétent et agréable"

"Nous remercions vivement Axel Poirier d'avoir su avec beaucoup de professionnalisme et de compétences corriger l'erreur du fabricant sur la largeur trop importante d'un des battant de nos volets dauphinois, commandés chez Leroy Merlin,ce qui nous avait mis dans une situation particulièrement compliquée. Nous pouvons dès à présent reprendre l'installation de nos volets avec sérénité. Nous renouvelons encore tous nos remerciements à Axel et lui souhaitons un bel avenir professionnel."

"La personne à qui nous avons demandé une certaine prise électrique ne connaissait pas et nous a demandé d'aller voir derrière sans venir nous aider ou conseiller"

"Nous nous sommes fait agresser, menacer de mort et Casser la voiture neuve par votre vigile qui s’est trompé d’interlocuteur !!! Bravo"

"Grand magasin et beaucoup de choix et surtout c'est propre j'adore et moins cher que castorama."

"Je tiens à remercier pour les services rendus, tout particulièrement Raquel, responsable des caisses du magasin qui a su me conseiller à plusieurs reprises sur des produits. Des professionnels hors paires. Je recommande."

"Se déplacer et perdre du temps....poêle à pellet en période de vente.pas de stock.delai non déterminer?? Rentrer et commander par internet.livraison sous 48h"

"Très bon magasin, le personnel est vraiment au top. Nous avons des réponses à nos questions mais souvent plus, leur recherche est dans le détail. 5* particulierement pour le rayon outillage! Au top."

"SI on pouvait mettre ZERO étoile je le ferai, expérience client CALAMITEUSE. Cela fait deux mois que j'attends un malheureux remboursement que l'on me promet.... Toutes les erreurs ont été faites par le magasin (livraison annulée puis décalée, reportée, mauvais produit livré...) Un cauchemar, je me tourne vers la concurrence beaucoup plus efficace."

"genial, on trouve tout ce qu'on veux pour realiser nos travaux. le personnel est sympa et competent"

"Rénovation de cuisine. Nous avons été reçues par une conseillère prénommée Isabelle. Nous n’avions pas rdv, elle a pris tout le temps nécessaire pour nous écouter, nous conseiller et concevoir. Personne très professionnelle et très efficace"

"Personnel accueillant et de bon conseil. Prix raisonnable"

"Aujourd’hui, jeudi 30 novembre Je suis aller à se Leroy Merlin la Horrible fuyez !!! Les vendeurs sont très désagréables et Manon à la caisse a été très hautaine et nous a pris de haut car nous ne savions pas qu’il fallait un “ bon de vente “ … Mais heureusement après nous sommes tombées sur une très gentille jeune fille au caisse auto très serviable, elle rattrape le manque de sympathie de ses collègues. Ainsi que la débutante au rayon menuiserie qui a été très accueillante et polie."

"Très déçue ce jour par mon passage dans le rayon confort /vmc , j’ai eu affaire à Aurélien qui s’est montré très désagréable , j’effectue tous mes achats chez Leroy Merlin je suis une cliente fidèle de plusieurs années , mais cette expérience de ce jour m’a fais remettre en question ma fidélité dans cette enseigne . Monsieur vous devriez revoir votre sens de l’accueil et de l’aide et conseils aux clients … ne parlez pas aux gens avec condescendance, c’est un manque de respect . Dans le même rayon je tiens à féliciter et remercier Yamina qui a pour moi toutes les compétences requises , gentillesse , sourire , professionnalisme et de bons conseils des produits … continuez comme ça jeune femme , je suis repartie avec le sourire malgré le Comportement de votre collègue à mon égard Les 5 étoiles sont pour Yamina , car si je notais Aurélien même 1 étoile aurait été de trop ."

"Très grand magasin, du choix, service agréable."

"Merci à Christian de m’avoir bien renseigné et expliqué les conseils techniques pour l’application de la peinture je reviendrai"

"1* pour publier ( 0 en réalité) Les stocks sont soit disant à jour en temps réel, encore faut il que le personnel ne se trompe pas de référence dans les stocks, j'ai toujours appelé au préalable de mes déplacements, j'ai de ce fait fais plus de 80km pour des tuiles double romane brun qui étaient indiquées 212 en stock arrivée là-bas 0, on m'a envoyé à une trentaine de km pour encore le même problème résultat plus de 200km dans le vide ! Merci Leroy Merlin !!! (Massy est le magasin qui était à une trentaine de kilomètres!)"

"Pour récupérer un camion réserver le soir Acceuil désagréable, agressive même Très très mauvaise expérience"

"Je suis allée cour des matériaux, l agent se sécurité ne m'a pas laissée rentrer avec la voiture,je devais prendre un chariot pour prendre des planches de bardage et régler en caisse.Il à ajouté que ici cela faisait comme cela depuis 10 ans. Soyez donc costaud ,je suis donc répartie"

"Beaucoup de monde pour un dimanche. Pas d'attente très fluide."

"Un grand merci à Mr Frédéric (rayon Salle de bains) pour son professionnalisme et son esprit artistique !!! Quel Talent!"

"Super magasin! On trouve tout! Un personnel de vente au top. Souriant, accueillant et très professionnel !"

"Merci de mettre etiquettes LISIBLE format A4 avec les noms des receveurs douche. Aujourd'hui même.pas un.nom sur receveurs, impossible de savoir le prix reparti dans un autre magasin. Merci de vous mettre à la place du client. Rayon salle de bain à revoir"

"Nous avons fait pas mal d’achats Chez Leroy Merlin Massy en cette fin d’année et tenons à souligner la serviabilité et l’amabilité du personnel avec une spéciale dédicace pour le service parquet et carrelage ainsi que François et Tony au rayon salle de bain que nous vous recommandons 😉 Merci à tous pour votre accueil et vos conseils."

"Serviables, courtois, rapidité pour les reprises du matériel non utilisé. Au top par rapport a la concurrence.."

"Plutot pas mal mais bon leur colle était pas assez efficace pour recoller gojo"

"Plusieurs commandes faites à Massy, je recommande. Le personnel est serviable, les rayons bien rangés, le site est spacieux. Continuez ainsi. Bravo 👏"

"Magasin de bricolage incontournable du secteur. Propre et bien achalandé, la reprise des achats finalement non utilisés est un gros plus."

"J'avoue que l'accueil s'est nettement amélioré depuis un an. Je n'ai pas expérimenté tout les rayons mais les vendeurs étaient calmes et disponibles pour les explications en particulier dans le rayon bricolage pour les machines ( perceuse, scie électriques etc..) et jardinage. De Même le service de reprise des marchandises, ils ne posent aucun problème si on rapporte les articles correctement, à ce niveau merçi à Amina et Carmen.."

"Un accueil et une disponibilité constants à travers les années , bienveillance systématique pour mes questions de néophyte, conseils judicieux, tout ceci est suffisamment rare à notre époque pour ne pas l’écrire !!"

"Merci à toute l’équipe SDB d’avoir tout mis en œuvre pour garantir la livraison des meubles et matériaux. Bravo !"

"L un des plus grands au monde ! Sans doute faux mais c est mon impression.Il n y manque rien ,sauf ce que vous n y aurez pas trouvé ,mais vous repartirez sans nul doute avec autre chose que du tps perdu..."

"La PARTIE BATI OU LE COMPORTEMENT EST INADMISSIBLE. Les personnes en chargent de la sécurité se PRENNENT POUR QUI ET NOUS PRENNENT POUR QUOI? Ce 2 Janvier ou il pleut des cordes, j'ai besoin de ciment silka. Il est bien présent d'où 2 étoiles. Mais : IL FAUT D'ABORD S'ARRETER SUR LE PARKING PUIS A PIED CHERCHER LA REF DE SON PRODUIT...PUIS PASSER A LA CAISSE PRE PAYER ET ENFIN RENTRER... SAUF QUE LE PRODUIT EST SOUS ABRIS (LUI)... PETITE MARCHE ARRIERE POUR NE PAS ETRE TREMPE... SERMONT SANS GANT DE LA SECURITE... c'est interdit il y a un panneau HEU, JE SUIS UN CLIENT? ET COMME JE L'AI PRECISE VU L' AGRESSIVITE DE LA SECURITE :ON EST EN FRANCE ICI !!! SOUS ENTENDU PAS EN DICTATURE. ET OH faut redescendre là. Et puis il faut mettre un peu d'intelligence sinon on reçoit ce que l'on envoi. Je mets souvent des commentaires positifs pour aider nos commerçants mais là..."

"Service client super, tant qu’on n’a pas de problème. Cependant, j’ai eu des problèmes sur chacune de mes commandes en 2023 : - vendeur qui se trompe d’article lors d’une commande faite en magasin - gamme qui change en cours d’installation (spaceo) : les nouveaux meubles étant bien sûr incompatibles avec les anciens - produits en ruptures de stock mais on vous l’annonce le jour de la livraison (plusieurs mois après la commande) : on est censé faire quoi dans ce cas ? - service client qui ignore les réclamations et ne rappelle pas alors qu’il s’y engage - commande en ligne annulée par le magasin pour cause de manque de stock… (alors qu’il était bien indiqué en ligne comme étant en stock). Et bien sûr, aucune solution ne m’a été proposée. Bref, les vendeurs sont sympa (et c’est vrai!) mais ne connaissent visiblement pas leur gamme, et le service client n’apporte aucun suivi. ——— EDIT : le service client nous m’ayant accordé un geste commercial, je remonte ma note à 4/5. Merci."

"Tout pour la rénovation, création et décoration. Magasin que je recommande lors de travaux important , super propre et bien achalandé 🤗🤟"

"Avis du quotidien : parti acheter une visseuse, de la colle, des équerres pour étagères et une ampoule. Des conseils pour la visseuse pas des plus précis mais suffisant pour m'aider à faire mon choix. Magasin propre et bien tenu."

"Magasin bien rangé par contre le sav n'est pas très au point"

"Envie de placards : changez d’enseigne! Un projet signé en septembre, des soucis de livraisons (un plan de travail et son évier livrés en lieu et place de portes..) avec un poseur qui passe l’après midi (on reporte la pose encore 2 semaines dans la vue..), une avarie sur de transport (ça peu arriver le 0 problème en logistique n’existe pas ..), un livreur qui m’explose la peinture (Service client : avez vous contacté le transporteur et fait une déclaration de sinistre à votre assurance ? Déjà je n’ai jamais eu ses coordonnées et j’ai contractualisé avec Leroy Merlin!. Transfert de charge c’est cadeau..). Le poseur parfait seul point positif de ce dossier, qui me dit « en ce moment c’est le bazar chez eux à la préparation ! ». Oui et pas qu’un peu .. FUYEZ ou RENSEIGNEZ VOUS EN DÉTAIL SUR LA GESTION, RÔLE ET RESPONSABILITÉS EN CAS DE PROBLÈME (ENGAGEMENTS LEROY MERLIN) ET DEMANDEZ AUX VENDEURS DE VOUS FAIRE ÉTAT DES ALINÉAS EN LIEN SUR LE CONTRAT SIGNÉ VOUS APPRÉCIEREZ LA MAÎTRISE DU SUJET Bon courage ! PS: au modérateur LM, pas la peine de me faire votre bla-bla avec mon identifiant qui ne permet pas de m’identifier et de contacter Pierre et Paul ou encore Jacques, c’est terminé pour moi Leroy Merlin sauf pour acheter une ampoule mais certainement pas pour un nouveau projet d’aménagement"

"J ai fais ma salle de bain en mai 2023 et je vais faire les WC en janvier 2024 ma conseillère Faith K.utta Adamary Suis le dossier de A à Z avec une grande compétence je vous la conseille."

"Ayant besoin d un sanitaire mon compagnon et moi y sommes allées , nous avons été immédiatement pris en charge , par Tony , il a très bien su nous conseiller,, a été aimable et très professionnel.. Par la suite l'installation et mise en service du sanitaire s est très bien déroulée.."

"Le meilleur magasin de bricolage du secteur à mon sens, tant au niveau de la propreté, de l'achalandage que du rapport qualité-prix et du personnel. A chaque passage au service découpe par exemple, les personnes présentes ont été très sympa. Important à souligner car loin d'être le cas partout!"

"L’accueil retour remboursement est à revoir. Aucune sympathie, aucune écoute une dame au prénom de Aurelie. Prends les gens pour des cons. Attitude à revoir !"

"Très Bonne Enseigne on y trouve Beaucoup Beaucoup de chose aussi bien pour le Bricolage que l'aménagement le Jardinage etc... juste sur certaines choses le Prix 😁😁😁"

"J'ai passé une commande de porte de garage auprès d' une étudiante en alternance. Elle a répondu à mes attentes et bien plus motivée que les employées qui ne prêtaient pas attention et semblaient être dérangées par le client ."

"Super pti gars à la découpe du bois . Serviable et disponible. Merci Très bon magasin en général......"

"Personnel sympathique et beaucoup de produits, seul bémol : les prix. Les sacs de ciments et les parpaings ont beaucoup augmenté ces derniers temps"

"Nous avons très bien été accueillis et surtout bien conseillés ( rayon carrelage et salle de bains). Ce n'est pas le cas des autres magasins Leroy merlin. Qui dit bonne équipe dit bon manager"

"Acheter des grilles rigides et des poteaux avec livraison qui ne s'est pas bien passé car il manquait pas mal d'articles. Après plusieurs appels le responsable de logistique a tout mis en œuvre pour me livrer dès le lendemain. J'apprécie leurs efforts et leur geste commercial"

" Excellent service mais trop cher Que les autres magasins"

"Nous avons été mal conseillés au niveau des ampoules lors de l'achat de notre luminaire, les ampoules ne font pas un éclairage orangé et sont trop fortes, nous sommes retournés au magasin, remboursement des ampoules sans problème et conseil pour nouvel achat impeccable."

"Gestion de stock défaillante n’offrant aucune fiabilité sur les commandes par internet"

"François du rayon sanitaire chez Leroy Merlin Massy est un professionnel remarquable ! Son expertise, sa disponibilité et son amabilité en font un atout précieux pour l'enseigne. Une expérience client exceptionnelle à chaque visite grâce à lui !"

"Grand magasin de bricolage plutôt bien achalandé. Manque néanmoins de références concernant la robinetterie. Les grandes marques sont peu présentes. Beaucoup de choix dans les luminaires. Grand parking."

"Un grand merci à Tony, François du rayon salle de bain et Ludovic du rayon sol/carrelage pour leur très bon accueil et leurs précieux conseils."

"1er fois au Leroy merlin de Massy. Excellent accueil du début jusqu à la fin de mon achat en caisse. Je suis venue pour acheter un luminaire que j’avais regardé sur votre site internet. La vendeuse en plus d’être agréable, m’a très bien conseillé."

"nul, coté matériaux on vous envoie balader, peu de personnel , acceuil zéro, personne pour vous renseigner"

"Beaucoup de choix, grand Leroy Merlin, plutôt bien rangé."

"Bien sur rien à dire sur le magasin ainsi que les conseillers et le personnel sont de bons conseils. Les prix sont à mon sens élevés mais malheureusement dans les autres enseignes également. Néanmoins un carton rouge après mon passage par les toilettes hommes pour me laver les mains. Monsieur le patron merci de faire le nécessaire."

"Merci à Marco rayon pompes/tondeuses pour avoir pris le temps de nous conseiller !"

"Bonjour J'ai acheté Une carrelette Ruby, Défaut sur le produit,donc service après vente,et là il m'ont dit qu'il ne change PAS le produit, C'est honteux,le personnel n y connait rien aux produits en général Donc Leroy Merlin Massy a déconseillé fortement"

"Du choix, des prix attractifs dans l'ensemble, et la plupart du temps, des vendeurs capables de répondre à des questions précises. Principal souci: la cour des matériaux, qui n'est pas accessible en voiture, et qui transforme n'importe quelle course en parcours du combattant (voire en travaux forcés). J'y vais uniquement pour la boutique (pour la cour des matériaux je préfère le magasin de Plaisir)"

"Dans les magasins leroy merlin les stocks de sont pas dû tout à jour même si on leur demande au téléphone"

"L ensemble du personnel est d une.incroyable amabilité Disponible, à l écoute des besoins pour y répondre au plus près Merci encore"

"Les conseillers qui ne servent à rien dans la plupart du temps, sans compter le peu d'amabilité. Je cherchais des vis étoile en stock sur le site internet, j'ai demandé à 2 personnes( j'avais le modèle avec moi), l'une d'entre elle a bien cherché mais a été incapable de me trouver ces vis, elle m'a seulement dit que le pas de vis était différent, il était tout simplement cassé. Merci Amazon j'ai trouvé mon bonheur."

"Je ne sais pas par oui commencer.. c est une longue histoire : J ai commandé du carrelage et pose (860 €) c etait en novembre pour une pose fin decembre (le responsable rayon m a confirmé que ma livraison n etait pas a date prise en charge et que j ai bien fait de rappeler!🤦‍♂️🤦‍♂️ Tout ça etait à j-2 de la 2 eme livraison de ma salle de bain ( donc vous comprenez si je pose pas mon carrelage je poserai pas ma salle de bain).. sachant que pour la pose de carrelage le soit disant artisan a commencé par la pose du carrelage decor en bas !! Heureusement j étais là et rattraper le coup.revenons a la salle de bain : 3 interventions sur presque 2 mois pour poser un mirroir, une pare vitrée et un meuble..le mirroir on me l a mis à 40 cm du plafond, la pare vitrée posée à l envers ( pourtant y a le ticket qui marque le sens de pose), meuble pas posé car livré fissuré..au moment de regler le soucis du meuble le poseur a finialisé sa pose et s est barrer sans meme valider les travaux..heureusement le 3 eme referent a tout règlé mais apres quoi..entre temps ils m ont livré 2 meuble (1400€) à la place de celui fissuré 🤣🤣 je l ai rendu bien sur. Je voulais pas partager tout ça mais aujourd’hui c est la goutte d eau qui fait deborder le vase.. je voulais commander le carrelage restant et la conseillère me disait c est plus disponible et je dois l acheter a Bourges!! Mais en verifiant sur l appli je l ai trouvé à Ivry sur seine..donc je me suis fait le deplacement et fait le retrait au bout 30 min. En voulant savoir pourquoi, son collegue m explique qu ils n ont pas la visibilité sur les autres stock et que l appli c est le stock centrale..( je suis logisticien informaticien de formation donc je sais que c est du n import quoi et ci c est vmt le cas c est null aussi ) Le roy merlin massy: Travaillez votre service pose pour des commandes au dela de 4000€ ( le cas de ma commande) Travaillez votre gestion de stock ou bien les informations doivent etre en temps reel, on planifie nos chantier à la minute vous devez nous suivre aussi non? 1 etoile pour le reste.."

"Très bien, on y trouve de tout"

"Très bon acceuil les vendeurs supers sympas J'ai bien été renseigné sur mon achat une équipe dynamique souriant . Niveau passage en caisse agréable la caissière souriante Et niveau réception de ma marchandise rien a dire super sympa accueillant.. C'est agréable de faire ses achats dans un cadre accueillant je recommande ce magasin . A très bientôt"

"Très bien renseigné par Magali et son collègue du rayon jardin, qui ont su résoudre mon problème de pistolet d'arrosage non compatible avec du raccord type gardena et le passage en caisse a été efficace."

"Le produit que je cherchais était en rupture a ste Geneviève des bois. On m'envoie a Massy et là, sous la même reference, un produit différent avec des dimensions différentes et donc incompatibles avec mon besoin."

"Conseiller François du sanitaire. Très professionnel et de bons conseils pour notre projet salle de bains"

"On y était ce midi. Franchement, un vrai plaisir. 1 magasin qui donne envie de faire ses achats et de réaliser des beaux projets. On est tombé sur 2 adorables vendeurs (menuiserie/découpe du bois et quincaillerie) qui ont su écouter mon projet et me permettre de le réaliser. Merci"

"Depuis plus de 20 ans de fidélité au Leroy Merlin Massy je remercie tout particulièrement le vendeur conseiller  «François » rayon salle de bain, très agréable super conseils très professionnel disponible et à l’écoute de son client. Il prend bien en compte les besoins et demandes de son client, devenu rare hélas ….merci encore 💪🏼👍🏼👍🏼👍🏼"

"Le magasin est immense pour des personnes âgées avec un handicape tu n'as pas intérêt à oublier un article dans un rayon precis sous peine de faire des km pour y retourner, ma femme était un peu déçu elle croyait voir Merlin l'enchanteur. Par contre certains vendeurs sont très professionnels et vous renseignent à la perfection mais d'autres sont carrément c.. et ne prennent pas la peine d'essayer de vous satisfaire hélas."

"Les conseillers au rayon sol n’ont pas l’air de vouloir aider, on a l’impression de les déranger .. Lorsque l’on demande des informations on nous répond que tout est écrit. D’accord merci mais si nous venons directement vous voir c’est pour avoir des conseils en dehors de ce qu’il y a écrit sur les panneaux. Acheter un sol n’est pas un à achat à prendre à la légère."

"Très mauvaise expérience avec la sandwicherie qu'il y a à l'intérieur ils vendent des pâtisseries et des sandwichs hors de prix tout est écrit maison alors que tout est congelé je déconseille pour info 4 € pour un petit tiramisu congelé c'est de l'arnaque"